任何一家公司可能做產(chǎn)品并沒有數(shù)據(jù),只是拼命的做功能。但是在戰(zhàn)略選擇上、方向上其實是有數(shù)據(jù)的,比如國外的數(shù)據(jù)、行業(yè)現(xiàn)狀等等來支持創(chuàng)業(yè)者去判斷和挖掘數(shù)據(jù),支持做決策。
一開始做產(chǎn)品沒有數(shù)據(jù),拼命做功能;再后來發(fā)現(xiàn),沒有數(shù)據(jù)寸步難行
目前公司:大公司有專門的數(shù)據(jù)團隊做分析 統(tǒng)計報告,做分析,發(fā)給每一個業(yè)務(wù)團隊,每個團隊來看。目前還遠沒有達到“驅(qū)動”這個概念,但是,以后用戶越多,數(shù)據(jù)的重要性將體現(xiàn)了出來,業(yè)務(wù)越發(fā)達,數(shù)據(jù)越重要。小的公司做數(shù)據(jù)建設(shè)可能會受制于研發(fā)資源。
舉例:
1、豌豆莢 專門有數(shù)據(jù)團隊,開發(fā)了報表系統(tǒng)。人均3張以上的報表,剛開始驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的時候,報表很多,后來的時候采取的做法:早期根據(jù)經(jīng)驗,根據(jù)目標(biāo)拍指標(biāo)看完成情況,最快迭代第三天就改變,以后確定了有彈性的業(yè)務(wù)指標(biāo),形成業(yè)務(wù)體系,然后做穩(wěn)定的增長。
- 短信營銷:小范圍A/B測試, 對價格、促銷、產(chǎn)品形態(tài)做測試
- 黑客增長方式:紅包增長,依賴于微信社交媒體,紅包分享的爆發(fā)式增長。
- A類價格引導(dǎo)測試
- B類 :產(chǎn)品測試 (zuizh最終發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品引導(dǎo)效果最好)
- 一是平臺大
- 二是紅包的優(yōu)化:看到了分享給其他人搶紅包的狀態(tài),對發(fā)紅包的人是激勵的狀態(tài)
- 既得利益 立馬分享
- 國外:用戶邀請用戶
- 你邀請會得到什么價值;你朋友會得到什么價值。國外會更重視分享人自己的利益。現(xiàn)在是兩邊同等利益都會說。這些都是數(shù)據(jù)測試出來的。
2、滴滴巴士:
- 戰(zhàn)略層面數(shù)據(jù)的作用
- 示例:去哪兒:處于情懷創(chuàng)業(yè),但是去哪兒創(chuàng)辦的時候看到的國外旅游的趨勢,還有當(dāng)前的現(xiàn)狀,所以定下來去做旅游
- XX 數(shù)據(jù):做云端的產(chǎn)品數(shù)據(jù),當(dāng)時解決怎么做數(shù)據(jù)驅(qū)動,什么方向是主打方向,這是戰(zhàn)略問題,但是不能等一年的測試來做決定。根據(jù)客戶使用產(chǎn)品的活躍度,當(dāng)面回訪、訪談。有的公司時使用下降的,有的是不斷圍繞數(shù)據(jù)做深挖,活躍度高。因此做戰(zhàn)略決策的時候選取的這些行業(yè)。
鳳凰金融:大數(shù)據(jù)
- 現(xiàn)實中到底有多少時候是數(shù)據(jù)驅(qū)動了運營?
- 戰(zhàn)略層面:數(shù)據(jù)扮演的角色?——數(shù)據(jù)就是資產(chǎn),數(shù)據(jù)就是服務(wù)。在用戶注冊開戶時,讓用戶更多的去填寫完善信息,對運營沒有幫助,但是對未來產(chǎn)品優(yōu)化、為用戶提供更多服務(wù)方面有依據(jù)。數(shù)據(jù)是資產(chǎn)。
- 沒有思想的數(shù)據(jù)是沒法驅(qū)動有效的運營。
現(xiàn)在公司在增長方面做法:在一塊業(yè)務(wù)上,把產(chǎn)品、運營、數(shù)據(jù)、研發(fā)等捆綁在一起,背相同的KPI,主要就是把這塊業(yè)務(wù)做好。
增長黑客:
數(shù)據(jù)增長:豌豆莢,跟各個APP合作,典型的是游戲 切入SDK,獲得用戶各種數(shù)據(jù),登錄時間,離開時間,時間花費、交易數(shù)據(jù)、等等;用好這些數(shù)據(jù)做好增長,不同游戲偏好不一樣,來根據(jù)數(shù)據(jù)推薦適合的產(chǎn)品。在我們的流量體系里形成閉環(huán)。。。
美團:早起的團購網(wǎng)站首頁第一位置是抽獎,很早的時候叫0元購。為什么要做這個?-通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),抽獎單可以把客單價 新客成本不到10%,抽獎單通過seo投放的話,獲取付費引擎,獲得流量和增長。
- 困難1:做應(yīng)用商店:流量正在向頭部APP急劇集中,速度超過想象。
- 困難2:越來越多新產(chǎn)品產(chǎn)生,正在想如何獲得新用戶,從豌豆莢數(shù)據(jù)看,CPC單價越來越高。
數(shù)據(jù)都存在,怎樣進行滲透,滲透路徑怎樣?哪個流量源場景跟你切合
以后做的事情:每個人在豌豆莢看到的首頁可能是不一樣的,可能會跟進各個瀏覽器對用戶的個性化推薦來做豌豆莢的首頁。
滴滴:跟墨跡天氣合作,對用戶做提醒——數(shù)據(jù)交換。跟支付寶的合作
黑客增長:
大公司的黑客增長方式并不一定適合小公司,他們有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、資源、團隊、資金等優(yōu)勢
很多時候洞察和增長并不是來自業(yè)務(wù)而是來自數(shù)據(jù),很多只是產(chǎn)品經(jīng)理的一個idea ,做完之后一開始是成功的,但是以后怎么變成一個很大的商業(yè)模式,產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗和理念是不夠的;
核心思想:黑客增長是數(shù)據(jù)的洞察,發(fā)現(xiàn)我們之前沒看到的東西,idea從來不值錢,把idea落地,變成吸引用戶的產(chǎn)品,靠運營創(chuàng)造吸引用戶的價值才值錢,這個過程如果沒有數(shù)據(jù),或者不能通過數(shù)據(jù)來告訴我們先做什么,因為資源有限,這不值錢。人工智能中的深度學(xué)習(xí),深度學(xué)習(xí)里面有一個黑箱,里面有很多算法,扔進去了很多數(shù)據(jù)之后,基于這些東西可以告訴我們想要了解的問題點在哪里,而不是通過人的主觀臆斷。主觀臆斷是通過數(shù)據(jù)去證明結(jié)論。數(shù)據(jù)是會騙人的。
本身不是數(shù)據(jù)重要,而是我們首先要有數(shù)據(jù)思想,你是否相信大量的數(shù)據(jù)、海量的計算、通過復(fù)雜的邏輯,通過數(shù)據(jù)的建模,能幫助我們發(fā)現(xiàn)很多我們還沒有意識到的東西。是增長黑客需要具有的意義。
如果只依賴于產(chǎn)品經(jīng)理,黑客增長的核心是持續(xù)的對數(shù)據(jù)注入我們的知識、注入我們的經(jīng)驗,能讓機器洞察很多東西,優(yōu)化我們的idea,這是黑客增長的精神。
通過人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)對人工分析師的影響:人的戰(zhàn)略思維沒有完全數(shù)據(jù)化之前,不能替代人工分析。
增長黑客要做好,需要:
- 第一:是一個貫穿全鏈條的事情,事關(guān)整體數(shù)據(jù)驅(qū)動,組織架構(gòu)和老大的思想最重要;
- 第二,數(shù)字化。增長黑客是整個鏈條的數(shù)字化,我們在接觸客戶的鏈條中是否全部數(shù)字化了,傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)沒有。
- 第三,數(shù)據(jù)分析師認為每天都在做跑數(shù)據(jù)建立報表的事情,業(yè)務(wù)部門還不一定重視數(shù)據(jù),而且從需求到結(jié)果時間很長,現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)部門需要做增長的部門不會數(shù)據(jù)分析,全部都交給了做數(shù)據(jù)的人。因此,業(yè)務(wù)部門需要增長的人需要懂得做數(shù)據(jù)分析。
增長黑客——有體系、有模型、強調(diào)細節(jié)和實驗、追求結(jié)果,以團隊的形式來推動增長。
增長的理解——產(chǎn)品是價值創(chuàng)造,而增長是在向更多的人呢傳播價值。
增長是下一代的營銷
關(guān)注整個用戶生命周期,而不僅僅是獲客
通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法,不斷試驗迭代
將增長機制產(chǎn)品化,把增長做到產(chǎn)品里面去——這就是運營要驅(qū)動的了,運營也要懂產(chǎn)品。
增長團隊日常的運營模式兩大部分——戰(zhàn)略部分+執(zhí)行部分——看來專門增長團隊涉及到多樣化的人才,應(yīng)該包括懂產(chǎn)品、運營、策略、技術(shù)、測試等等
案例分析:如何提高用戶留存
- 第一,設(shè)定增長目標(biāo)
- 第二,確定聚焦領(lǐng)域:越聚焦,試驗的想法就越具體,越容易執(zhí)行。(數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),用戶只要開通了“定期投資”功能,長期留存就有明顯的提高,進一步聚焦,APP里有6種方式可以開通,重點選擇了【新用戶開通定投】,在用戶生命周期越早起的時候,產(chǎn)品能夠產(chǎn)生的影響越大。
- 第三,排序各種各樣的試驗想法
- 第四,設(shè)計上線試驗和A/B測試
- 第五,分析應(yīng)用結(jié)果
增長的核心是試驗
如何讓正增長更有效
- 定量數(shù)據(jù):指導(dǎo)方向作用,告訴你什么地方有機會,什么地方可以做測試;其次是衡量結(jié)果,幫助你調(diào)整方向
- 定型數(shù)據(jù):詢問客戶。 行為=動力X能力X觸發(fā)
- 增長模型:就是任何一門生意或者你的公司都能用簡單的數(shù)學(xué)模型來描述,可能不適用于所有公司,但是總能找到簡單的模型來描述你的商業(yè)模式。
- 一個模型:海盜法則,AARRR模型,獲?。髁咳肟冢?、激活就是驚喜時刻、留存就是產(chǎn)品價值,變現(xiàn)設(shè)計單位價值的問題,推薦就是放大效應(yīng)。
- 兩種數(shù)據(jù):定量數(shù)據(jù)、定型數(shù)據(jù)
文:Destiny@A麥田
增長黑客CGO薦讀:
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