她靠八字秘訣營收數(shù)千萬，轉(zhuǎn)型后拿下設(shè)計界“奧斯卡”

2014年9月，夏季達(dá)沃斯論壇上首次提出“大眾創(chuàng)新 萬眾創(chuàng)業(yè)”的理念，掀起了創(chuàng)業(yè)的新浪潮。劉睿容與幾位同學(xué)一起在北大科技園創(chuàng)辦了北京弘璟科技有限公司，從事城市景觀的建設(shè)，成為首批雙創(chuàng)中的一員。

如果用一個詞來形容劉睿容的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，谷倉認(rèn)為“初生牛犢不怕虎”這個詞比較合適，那時連如何注冊一家企業(yè)都不懂，更別說市場開拓、經(jīng)營管理的經(jīng)驗了，看到城市景觀有很大的提升空間，市場規(guī)模較大，自己有能力去改變，就開始了創(chuàng)業(yè)。

但正是這種“初生牛犢不怕虎”的精神，讓弘璟科技從0到1，多次合作參與多個重大國事活動的環(huán)境營造項目，并取得官方通報表揚，實現(xiàn)了數(shù)千萬元的年營收。

當(dāng)企業(yè)達(dá)到規(guī)模后，為了讓企業(yè)穩(wěn)定增長，劉睿容帶領(lǐng)團隊來到《谷倉新國貨加速營》，開啟了科技轉(zhuǎn)型之路，推出的兩套智慧公共設(shè)施系列產(chǎn)品，獲得了韓國K-DESIGN Award設(shè)計大獎“公共設(shè)施類-優(yōu)勝獎”和2023年德國IF設(shè)計獎。

近日，谷倉新國貨研究院專訪了弘璟科技聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO劉睿容女士，進(jìn)行了企業(yè)轉(zhuǎn)型和爆品打造方面的交流，以下為正文。

谷倉獨家專訪

出品｜谷倉新國貨研究院

雖然剛從韓國出差回來，劉睿容的精神依舊飽滿，對過往的事情記憶猶新。

聊到創(chuàng)業(yè)后的第一單業(yè)務(wù)，劉睿容笑著介紹說，當(dāng)時北京農(nóng)展館有展會，她們沒有參展，但拿著產(chǎn)品的冊子過去碰運氣，看看能不能找到客戶，沒想到還真讓她給碰到了。北京市花木公司的一位員工正好來這里尋找供應(yīng)商，看了一圈后沒有發(fā)現(xiàn)亮眼的產(chǎn)品，但看到弘璟科技的冊子后眼前一亮，帶著樣品到北京市花木公司溝通后，弘璟科技的產(chǎn)品得到認(rèn)可，拿下了其在山西太原迎澤大街的一個項目。

次年，北京一家花卉公司通過網(wǎng)絡(luò)主動找上門來，想請弘璟科技一起完成王府井大街的景觀營造項目，弘璟科技依據(jù)王府井大街的品牌形象、文化底蘊重新設(shè)計組合花器，推出了蜂巢形狀名為“團結(jié)”的花器，為王府井營造具有差異化的景觀氛圍。

回過頭來看，一個新成立的公司，為什么能拿下這些項目，弘璟科技的答案就是產(chǎn)品創(chuàng)新。當(dāng)時，新設(shè)計剛在網(wǎng)上發(fā)布，競爭者就會模仿抄襲，雖然抄襲的現(xiàn)象層出不窮，但弘璟科技堅持創(chuàng)新，這成為他們的核心競爭力。如今，弘璟科技開放了所有產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)合作服務(wù)，無論是加工廠、施工方還是銷售方，只需要付一點專利維護(hù)費，就可以拿到上百個專利授權(quán)。

目前，弘璟科技已承接了多個重大國事活動環(huán)境氛圍營造項目，遍布100多個城市：

一帶一路會議氛圍營造項目、中國軍事博物館景觀布置項目、河北邯鄲園博會項目、北京亦莊國慶景觀布置項目、中國園林博物館項目、鄭州鄭東新區(qū)項目、世界月季洲際大會、廣州大道五羊新城項目、北京中關(guān)村西區(qū)項目、淄博國慶氛圍營造項目等。

從左到右從上到下依次為河北·廊坊-展翅高飛、廣東·佛山-綠色生活、陜西·西安-高山流水、北京·海淀-科技之花

一個初創(chuàng)企業(yè)拿下了如此多的項目，問及弘璟科技的核心競爭力時，劉睿容表示，就八個字：省時、省力、省錢、省心。

劉睿容介紹，在做佛山張槎景觀項目時，因為交付日期不斷被提前，弘璟科技不斷加派人手，晝夜不停，最后提前在約定時間交付。除了提前完成項目，弘璟科技時刻站在用戶的角度著想，當(dāng)時采購方?jīng)]有采購氛圍項目，也就是聲光電項目，劉睿容看過現(xiàn)場后表示，如果沒有氛圍營造，就達(dá)不到整體效果，于是她決定，價值40多萬的聲光電設(shè)備和施工，全部免費送。

最后，這個項目得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度表揚，成為佛山市其他區(qū)的學(xué)習(xí)對象，因為這個項目的超預(yù)期，后續(xù)又在佛山市中標(biāo)了多個項目。

為了更大化地實現(xiàn)省時、省力、省錢、省心，弘璟科技還專門研發(fā)了一套HoGem X智慧灌溉系統(tǒng)，這套系統(tǒng)由軟硬件組成，內(nèi)置300多種常見植物的生長數(shù)據(jù)，硬件可以檢測土壤的濕度和空氣的溫度等，實時監(jiān)測進(jìn)行智能化澆水，不僅幫助后期維護(hù)人員提高了效率，還延長了花卉等植物的壽命。

比客戶想的更多，比客戶想著更專業(yè)，想人之所想，急人之所急，這就是極致服務(wù)、極致產(chǎn)品力的體現(xiàn)。谷倉一直在強調(diào)，專注、極致、口碑、快是一家企業(yè)打造爆品的必要條件，只有自身能做到這些，才能打造出爆品，如果企業(yè)自身都不能極致，怎么能打造出極致的產(chǎn)品？

因為城市景觀項目是非標(biāo)項目，不確定性太多，對企業(yè)的營收有一定的影響，當(dāng)企業(yè)到了一定的規(guī)模后，保持營收穩(wěn)定至關(guān)重要。

弘璟科技的項目主要在北方，受季節(jié)影響較大，旺季忙不過來，女的當(dāng)男的用，男的當(dāng)騾子用，為了完成一個項目，一個月時間都是晝夜不停的加班，身心俱疲，到了淡季后，卻又沒有項目。

為了解決這些問題，將不確定性變成確定性，劉睿容就在思考：“怎么樣把工程產(chǎn)品化，就像賣3C產(chǎn)品一樣?！?/u>

帶著這樣的問題，2021年，就在疫情稍有緩和之際，劉睿容帶領(lǐng)團隊來到《谷倉新國貨加速營》，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)爆品知識。

如今距離學(xué)習(xí)已經(jīng)過去了兩年時間，劉睿容對于谷倉的新國貨立項書還記憶深刻，她表示：“以前我們是根據(jù)用戶需求被動開發(fā)產(chǎn)品的，但是我們有了產(chǎn)品立項的方法以后，我們就可以主動開發(fā)一些產(chǎn)品?！?/strong>

在谷倉的指導(dǎo)和幫助下，弘璟科技選擇了智慧公共設(shè)施這個品類，分別從方向選擇、風(fēng)口品類、用戶畫像、用戶旅程圖、痛點篩選、競品分析、用戶調(diào)研、精準(zhǔn)畫像等方面扎扎實實做出了一版產(chǎn)品立項書。

在谷倉學(xué)習(xí)后，弘璟科技的產(chǎn)品開發(fā)從無序到有序，從混亂到流程清晰，劉睿容表示：“讓我們更科學(xué)地、更合理地開發(fā)更有市場競爭力的產(chǎn)品?！?/strong>

在谷倉看來，弘璟科技最大的改變，是找到了真正的用戶，雖然市政項目的采購方是政府，但使用者是居民，讓居民用得好就是最大的成功。劉睿容在做產(chǎn)品設(shè)計的時候考慮到了這點，從用戶旅程圖中挖掘痛點，然后去解決痛點，雖然是智慧設(shè)施，但要先守正再出奇，不能舍本逐末。

谷倉在課堂上強調(diào)，關(guān)鍵痛點是最大購買理由，解決關(guān)鍵痛點就會形成強價值點，所以，強價值點必須具備有價值、可感知和強差異這三個點，具備強價值點的產(chǎn)品，既能贏得用戶的心，降低用戶教育成本，又能在競爭中勝出，提高傳播效率。

劉睿容帶著問題來，帶著產(chǎn)品立項書走。

在谷倉新國貨加速營取到經(jīng)后，弘璟科技隨即開始了產(chǎn)品的研發(fā)。

智慧設(shè)施是弘璟科技開發(fā)的重點項目，先后推出了模組跳動系列和日光和煦系列等產(chǎn)品。

模組跳動多功能座椅研發(fā)的初衷是因為中國公共座椅分布密度不均衡，地域文化差異大導(dǎo)致功能需求多樣，弘璟科技設(shè)計的模組座椅，相同的方形底座，四種不同的頂部模塊，既可以當(dāng)做座椅，也可以變成桌子，還可以種植花卉，形成多樣化的組合方案。

除此之外，每個模塊還可以升降，可以滿足不同年齡段、不同身高的人群來使用，用戶可以動手實現(xiàn)定制化公共座椅。其中太陽能充電模塊，采用ETFE光伏板，不僅能防塵、防水、抗壓，發(fā)電效率也更高，每年可以為3650部手機充滿電。

2022年8月，“模組跳動多功能座椅”從全球24個國家的1903個作品中脫穎而出，榮獲2022年韓國K-DESIGN Award設(shè)計大獎“公共設(shè)施類-優(yōu)勝獎”。

今年5月，弘璟科技再次傳來喜訊，“日光和煦系列智慧公共設(shè)施”從56個國家和地區(qū)近11000件參賽作品中脫穎而出，成功斬獲2023年德國IF設(shè)計獎。德國IF設(shè)計獎是世界三大設(shè)計獎之一，在全球有著舉重若輕的地位，弘璟科技的獲獎，意味著得到了全球工業(yè)設(shè)計界的認(rèn)可。

“日光和煦系列智慧公共設(shè)施”包括公共座椅、路燈、導(dǎo)視牌、戶外垃圾箱和阻車柱，公共座椅以太陽能板發(fā)電，內(nèi)置了充電設(shè)備，可以實現(xiàn)有線、無線充電的功能。太陽能路燈可以根據(jù)光照的變化調(diào)動太陽能面板的位置，實現(xiàn)充電效率最大化等。

“顏值在線、綠色環(huán)保、方便實用”是用戶對于上述兩個系列產(chǎn)品最直觀的評價。劉睿容介紹道：以節(jié)能低碳為設(shè)計理念，光為設(shè)計元素，既是響應(yīng)全球能源綠色轉(zhuǎn)型，也是響應(yīng)我國雙碳戰(zhàn)略和清潔能源發(fā)展目標(biāo)，從點滴中讓用戶感受到節(jié)能、降碳。而座椅中的光影互動功能，可以投射出溫暖人心的句子，給無論處境如何的你一些溫暖和鼓勵。而公共環(huán)境中會放置多套公共座椅，投射內(nèi)容可以定制，只需換透光鏡片即可，既便宜又簡單。當(dāng)然光影互動也可以投放商業(yè)廣告，也許下一次你會獲得某家餐廳的現(xiàn)金券，某個人的問候等等。

目前，以上兩個系列的產(chǎn)品已經(jīng)銷往了全國20多個城市，走進(jìn)了部分居民的生活，科技中帶著人文，成為一個城市的點綴，美好生活不僅體現(xiàn)在家中，更是體現(xiàn)了城市的每個角落。

這兩個系列的產(chǎn)品能從全球上萬件產(chǎn)品中脫穎而出，在谷倉看來，有兩個點非常重要，第一個是順應(yīng)趨勢，全球都在低碳，這是所有企業(yè)努力的方向，但在減碳的同時，如何更具科技感，太陽能資源成為首選。第二個點是充分考慮使用者的需求，第一個需求是能坐著，第二需求是給手機充電，第三需求就是有地域文化，滿足這三個功能讓使用者很舒適又溫暖。

三年疫情，對城市景觀和公共設(shè)施行業(yè)的影響較大，不少企業(yè)關(guān)門倒閉，其中包括一些國企，弘璟科技不僅堅持了下來，還成功開拓了新的業(yè)務(wù)，從非標(biāo)產(chǎn)品過渡到了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，以此來實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化。

相信弘璟科技的未來可期。

谷倉：當(dāng)時在加速營學(xué)習(xí)，您記憶最深刻的知識點是什么？谷倉幫助弘璟科技解決了哪些問題？

劉睿容：我記憶最深刻的就是如何合理的產(chǎn)品立項，以前我們的訂單是屬于被動開發(fā)的，但是我們會了這個方法以后，我們會主動開發(fā)一些產(chǎn)品，甚至可以引導(dǎo)客戶的需求。我們根據(jù)谷倉立項書的全流程，我們一步一步照著那個方法來做，打磨出來一款產(chǎn)品，大家一看，這才是專業(yè)的，放到工業(yè)設(shè)計的這個圈子里，大家都認(rèn)可你的產(chǎn)品，這樣就可以提高我們在行業(yè)里的影響力。

谷倉：弘璟科技最早是做景觀設(shè)施氛圍營造的，現(xiàn)在已經(jīng)是開發(fā)出了智慧設(shè)施系列產(chǎn)品，也獲得國家專利300余項，成為國家高新技術(shù)企業(yè)，您認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)行科技或數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

劉睿容：我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)要科技、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定要以實用、便捷、有魅力為基礎(chǔ)，底層邏輯要堅定，這個事情才會有生命力，你前期的投入才不會打水漂。不要為了一個噱頭去做這件事兒，如果是為了一個噱頭去做這件事情的話，你過半年或過一年就會被淘汰了。但是如果你的底層邏輯不變，這事情是有長期價值的，再過三年、五年、十年，你的產(chǎn)品它也是有市場的。