58這么搞，把產(chǎn)業(yè)化搞活了！

房產(chǎn)、數(shù)科、保潔，這三個(gè)在58體系內(nèi)自成一脈的業(yè)務(wù)，怎么互相產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)走到一起呢？在力推產(chǎn)業(yè)化的今天，怎么利用各自業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)真正做到產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，自成生態(tài)，更好服務(wù)用戶，已經(jīng)是個(gè)非常重要的命題。

今年，58同城在用價(jià)（用戶價(jià)值增長(zhǎng)中心）的平臺(tái)力推下，開始走上了更多業(yè)務(wù)之間互相融合的、互相輔助、互相形成閉環(huán)的合作模式和發(fā)展模式。

之前很多的多業(yè)務(wù)公司，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的合作模式無(wú)非就是高頻帶低頻，低頻促高頻這樣模式，或者粗暴點(diǎn)就是流量的互相導(dǎo)流，用戶的互相反復(fù)拉新。模式比較粗暴，但在早期還是比較有效的，但互聯(lián)網(wǎng)成熟發(fā)展的今天，就略捉襟見肘了。

在現(xiàn)今的形式下，58走了一條較為創(chuàng)新的路徑—小場(chǎng)景，產(chǎn)品多融合。比如上文提到，如何讓三個(gè)業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生合理不生硬的化學(xué)反應(yīng)呢，撇開流量互導(dǎo)，開始找場(chǎng)景。

舉例—-安居客，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在幫助用戶掛牌賣房的時(shí)候都會(huì)遇到一些問(wèn)題，客戶也在掛牌售賣期間也會(huì)遇到很多顧慮問(wèn)題。怎么優(yōu)化用戶體驗(yàn)？這時(shí)候本身的幫幫保險(xiǎn)就是用上了，在用戶掛牌售賣期間，免費(fèi)給用戶提供4個(gè)月的房屋保險(xiǎn)，保各類房屋風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)形中給用戶提供了更多保障；并在掛牌售賣期間給用戶提供自營(yíng)優(yōu)惠的保潔服務(wù)，讓房主更能愉快放心地和經(jīng)紀(jì)人簽訂履約合同。

安居客—提供房屋買賣租賃等服務(wù)的平臺(tái)

到家精選：有自營(yíng)保潔平臺(tái)

58數(shù)科：提供金融、保險(xiǎn)等產(chǎn)品的平臺(tái)

三個(gè)內(nèi)部平臺(tái)的產(chǎn)品合三為一，為一個(gè)用戶場(chǎng)景提供更好更有效的服務(wù)，這就是我們一個(gè)新的開始和新的創(chuàng)新。

這是一個(gè)小場(chǎng)景，一個(gè)在用戶服務(wù)和體驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的情況，平臺(tái)找到用戶的顧慮和痛點(diǎn)，并想怎么給用戶解決好問(wèn)題，再結(jié)合本身的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)充，來(lái)給用戶和客戶更多更好的體驗(yàn)。這只是一個(gè)小場(chǎng)景，平臺(tái)在了解各個(gè)業(yè)務(wù)的特性和模式的同時(shí)，他們會(huì)希望并努力發(fā)現(xiàn)更多用戶小場(chǎng)景，來(lái)整合業(yè)務(wù)線提供更多服務(wù)和體驗(yàn)—-熟悉業(yè)務(wù)，了解用戶，合理搭配，滿足需求，內(nèi)部開創(chuàng)拓新，外部?jī)?yōu)勢(shì)更顯。

存量時(shí)代，流量的大小不是關(guān)鍵的，怎么服務(wù)好留存客戶，怎么優(yōu)化好本身的產(chǎn)品，如何利用本身來(lái)給用戶創(chuàng)作更多價(jià)值，才能在這期間脫穎而出，用戶也會(huì)正向回饋到你。

在業(yè)務(wù)種類繁多的APP中，中臺(tái)的價(jià)值毋庸置疑，了解業(yè)務(wù)，盤活業(yè)務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)開拓的同時(shí)本身也是業(yè)務(wù)，找到1+1大于2的解法—-利用優(yōu)勢(shì)創(chuàng)作更多優(yōu)勢(shì)，沉下心服務(wù)用戶，走出一條更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)化之路。