定利用小程序的特點(diǎn)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，讓產(chǎn)品和小程序的能力結(jié)合

該怎么定義小程序？如何利用小程序的特點(diǎn)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)？怎么讓自己的產(chǎn)品和小程序的能力結(jié)合？

一個(gè)新的產(chǎn)品形態(tài)從小眾走向普及，「榜樣」的帶頭作用功不可沒(méi)。當(dāng)年的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者就是在一批爆款內(nèi)容中看到了紅利，然后才紛紛涌入了公眾號(hào)的戰(zhàn)場(chǎng)，小程序也一樣。

隨著新能力的不斷開(kāi)放，小程序可承載的產(chǎn)品類(lèi)型也在陸續(xù)增加，越來(lái)越多的玩家加入戰(zhàn)場(chǎng)。我們之前就介紹過(guò)工具類(lèi)、電商類(lèi)還有汽車(chē)服務(wù)類(lèi)的小程序，包括微信自己也做了很多款小程序，比如發(fā)票助手小程序解決了開(kāi)票繁瑣的痛點(diǎn)，辟謠助手小程序讓用戶(hù)有了固定入口來(lái)查看辟謠信息，微信指數(shù)用小程序代替了之前的 H5，實(shí)現(xiàn)了更豐富的數(shù)據(jù)查詢(xún)功能。

該怎么定義小程序？如何利用小程序的特點(diǎn)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)？怎么讓自己的產(chǎn)品和小程序的能力結(jié)合？對(duì)于這些問(wèn)題，恐怕沒(méi)有誰(shuí)比微信自己更有發(fā)言權(quán)了。

這次我們就和微信官方的幾個(gè)小程序團(tuán)隊(duì)聊了聊，看看他們?cè)谧鲂〕绦虻倪^(guò)程中是如何思考的，這或許會(huì)給我們帶來(lái)一些不一樣的啟發(fā)。

發(fā)票助手：解決線(xiàn)下開(kāi)票難的痛點(diǎn)

線(xiàn)下生活的痛點(diǎn)中，開(kāi)發(fā)票絕對(duì)算是一個(gè)典型例子，這是一件不管怎么處理都不方便的事。

在小程序的眾多應(yīng)用中，連接線(xiàn)下場(chǎng)景無(wú)疑是最重要的能力之一。而微信發(fā)票助手小程序解決的就是線(xiàn)下開(kāi)票難的問(wèn)題。

在此之前，開(kāi)發(fā)票主要是通過(guò)手動(dòng)錄入，錯(cuò)誤率高、效率低。尤其是 2017 年 7 月的新政出臺(tái)，要求只要是發(fā)票抬頭為公司，必須填寫(xiě)企業(yè)稅號(hào)，手動(dòng)錄入非常繁瑣，而且容易出錯(cuò)。

微信發(fā)票助手提供了保存發(fā)票抬頭的功能，用戶(hù)只需要保存一次發(fā)票信息，之后就能永久使用。在需要開(kāi)票時(shí)，只要從小程序或者個(gè)人信息中調(diào)出發(fā)票抬頭的二維碼，商戶(hù)掃描后就可以自動(dòng)填寫(xiě)抬頭，開(kāi)票速度大大提升。商戶(hù)還可以直接把專(zhuān)用的開(kāi)票二維碼放置在前臺(tái)，用戶(hù)掃描后自動(dòng)提交發(fā)票信息。通過(guò)掃一掃和二維碼的結(jié)合，之前需要耗費(fèi)幾分鐘的開(kāi)票流程，現(xiàn)在幾秒鐘就能完成。

除了在開(kāi)票場(chǎng)景中滿(mǎn)足用戶(hù)的使用需求，微信發(fā)票助手小程序的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是基于社交關(guān)系的傳播。小程序本身支持分享，公司的財(cái)務(wù)保存發(fā)票抬頭后，就可以通過(guò)二維碼的方式分享到同事群里，員工掃碼后直接保存?；谖⑿诺纳缃粌?yōu)勢(shì)，發(fā)票助手可以通過(guò)用戶(hù)的主動(dòng)分享來(lái)加速傳播。據(jù)微信透露，微信發(fā)票助手小程序的用戶(hù)已經(jīng)突破千萬(wàn)。

保存發(fā)票抬頭是微信發(fā)票助手小程序的能力之一，它還支持發(fā)票管理的功能，用戶(hù)可以根據(jù)發(fā)票類(lèi)型、日期來(lái)進(jìn)行篩選管理。另外，發(fā)票助手目前已經(jīng)支持廣東?。ㄉ钲诔猓┑陌l(fā)票查驗(yàn)功能，用微信掃描實(shí)體發(fā)票，就會(huì)調(diào)用小程序，得到發(fā)票的真?zhèn)谓Y(jié)果。據(jù)微信透露，微信發(fā)票助手小程序未來(lái)還將支持報(bào)銷(xiāo)、發(fā)票代開(kāi)等功能。

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辟謠助手：多場(chǎng)景圍堵謠言信息

微信公眾號(hào)降低了內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的成本，但門(mén)檻過(guò)低也導(dǎo)致了謠言的出現(xiàn)。針對(duì)這種現(xiàn)象，微信公眾平臺(tái)在 2014 年建立了辟謠機(jī)制，目的是讓普通用戶(hù)增強(qiáng)自己的辨別能力。在對(duì)一些文章進(jìn)行辟謠后，這些謠言文章會(huì)被標(biāo)注上「不實(shí)信息」，文章傳播時(shí)，用戶(hù)就可以看到內(nèi)容的真?zhèn)巍?/p>

但其實(shí)除了公眾號(hào)文章，朋友圈、微信群中也有謠言信息出現(xiàn)，只在文章中辟謠的方式并不能覆蓋所有場(chǎng)景。而在微信中，小程序擁有公眾號(hào)、聊天窗口等多個(gè)入口，用小程序來(lái)集中展示辟謠信息，可以最大程度覆蓋用戶(hù)場(chǎng)景。

微信辟謠助手小程序中的辟謠信息目前有多種展示方式，除了公布的最新謠言，用戶(hù)還能通過(guò)輸入關(guān)鍵字來(lái)搜索和求證謠言真?zhèn)?，也可以主?dòng)將辟謠信息分享給好友，很多謠言都是從好友間開(kāi)始流傳，而辟謠助手小程序也同樣利用微信的社交關(guān)系鏈，快速將正確的信息傳達(dá)出去。

得益于和微信生態(tài)的緊密結(jié)合，微信辟謠助手可以說(shuō)是從各方位堵死了謠言的傳播。目前辟謠助手的累計(jì)用戶(hù)達(dá)到了 1990 萬(wàn)，日均使用用戶(hù)有 30 萬(wàn)，每天的分享次數(shù)也有 3000 次。

對(duì)于整個(gè)微信平臺(tái)的辟謠工作來(lái)說(shuō)，小程序的多場(chǎng)景觸發(fā)起到了重要作用。

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公眾平臺(tái)助手：解放工作場(chǎng)景

微信作為一個(gè)龐大的生態(tài)已經(jīng)能夠滿(mǎn)足多種需求，但說(shuō)到底還是一個(gè)移動(dòng)端平臺(tái)。

普通用戶(hù)用手機(jī)就可以完成大部分需求，但一些開(kāi)發(fā)者、運(yùn)營(yíng)人員有更專(zhuān)業(yè)的處理需求，比如微信公眾號(hào)的后臺(tái)操作就需要在網(wǎng)頁(yè)端來(lái)完成，而現(xiàn)在，通過(guò)小程序也能實(shí)現(xiàn)一些簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作。

在沒(méi)有小程序之前，管理公眾號(hào)后臺(tái)要在網(wǎng)頁(yè)端操作，對(duì)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)并不方便。要受設(shè)備的限制，登錄流程也復(fù)雜，對(duì)于同時(shí)管理多個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，切換賬號(hào)也不方便。而在公眾平臺(tái)助手小程序中，運(yùn)營(yíng)者直接進(jìn)入小程序就能登錄公眾號(hào)，無(wú)需輸入賬號(hào)密碼，還可以多賬號(hào)切換。

運(yùn)營(yíng)者經(jīng)常遇到的一個(gè)痛點(diǎn)是，很多需要及時(shí)處理的信息受條件所限，不能快速方便地處理，因?yàn)樗胁僮鞫家诰W(wǎng)頁(yè)端完成，需要有電腦才行?，F(xiàn)在小程序解決了這些問(wèn)題，和微信號(hào)打通后，運(yùn)營(yíng)者一眼就能看到和自己綁定的公眾號(hào)，可以及時(shí)回復(fù)粉絲消息，管理文章留言，還能查詢(xún)文章、用戶(hù)的數(shù)據(jù)。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)講，不需要再擔(dān)心 48 小時(shí)無(wú)法回復(fù)粉絲消息，發(fā)布文章后也不用一直守在電腦邊管理留言。小程序解放了設(shè)備的束縛，也解放了運(yùn)營(yíng)者的工作場(chǎng)景限制。

同樣將網(wǎng)頁(yè)端后臺(tái)搬到小程序上的，還有小程序數(shù)據(jù)助手。

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微信指數(shù)：完整反映微信數(shù)據(jù)

正如前面提到的，微信已經(jīng)是個(gè)龐大的生態(tài)，但主要陣地還是移動(dòng)端。很多復(fù)雜功能要在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)并不容易，比如數(shù)據(jù)分析。

微信指數(shù)是一個(gè)能夠完整反映微信生態(tài)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，之前用 H5 實(shí)現(xiàn)，但功能比較受限，也沒(méi)有固定的入口。后來(lái)微信指數(shù)改為用小程序來(lái)做，相比之前簡(jiǎn)單的 H5 頁(yè)面，小程序可以調(diào)用很多微信的原生能力，比如滑動(dòng)刪除，熱詞比對(duì)等。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，也有了一個(gè)固定的入口形成使用習(xí)慣。

除了小程序列表和聊天窗口，微信指數(shù)的另一個(gè)入口是微信的搜一搜。類(lèi)似微博中的熱搜詞，微信中也提供了實(shí)時(shí)的熱點(diǎn)追蹤，點(diǎn)擊熱詞就可以看到由微信指數(shù)小程序提供的指數(shù)曲線(xiàn)，用戶(hù)甚至不需要進(jìn)入小程序就能一眼看到熱詞的變化趨勢(shì)。

目前的微信指數(shù)小程序功能還很簡(jiǎn)單，據(jù)微信透露，他們的下一步會(huì)更多和 C 端用戶(hù)結(jié)合，將熱詞做得更細(xì)，比如會(huì)引入分類(lèi)榜單還有數(shù)據(jù)分析。到那時(shí)候，微信指數(shù)就不只是專(zhuān)業(yè)人員的分析工具，真正變成了和用戶(hù)強(qiáng)相關(guān)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。微信近期一直在強(qiáng)化搜索、信息流等功能，而基于整個(gè)微信生態(tài)的指數(shù)分析，將給用戶(hù)提供更多的角度來(lái)追尋熱點(diǎn)。

發(fā)票助手用掃碼的方式解決了線(xiàn)上線(xiàn)下的連接問(wèn)題，將更多的能力和真實(shí)場(chǎng)景結(jié)合，解決用戶(hù)痛點(diǎn)。辟謠助手利用小程序的多場(chǎng)景觸發(fā)，全方位對(duì)辟謠信息進(jìn)行處理，對(duì)凈化微信內(nèi)容生態(tài)有著重要作用。公眾平臺(tái)助手、小程序數(shù)據(jù)助手將公眾號(hào)后臺(tái)從電腦搬到了手機(jī)，解放了工作場(chǎng)景對(duì)運(yùn)營(yíng)者的束縛。微信指數(shù)把原來(lái)用 H5 實(shí)現(xiàn)的功能交給了小程序，數(shù)據(jù)的體現(xiàn)更直觀、可視化。

我們可以看到，微信生態(tài)中的服務(wù)越來(lái)越豐富。各項(xiàng)服務(wù)的打通過(guò)去可能要依靠 H5，而現(xiàn)在深埋于各種場(chǎng)景中的小程序成了最好的連接器，甚至直接承接了很多服務(wù)。當(dāng)微信的生態(tài)越來(lái)越壯大，小程序也將真正成為一項(xiàng)「能力」，作為整個(gè)微信中最基礎(chǔ)的形態(tài)出現(xiàn)。

編輯：早優(yōu)夫斯基