人是廣告的起點,月薪三萬的文案運營,懂得消費洞察和概念提煉

據(jù)說,廣告公司的鄙視鏈?zhǔn)沁@樣的:

做策劃的鄙視寫文案的,做客戶的鄙視寫文案的,做設(shè)計的鄙視寫文案的,做前端的鄙視寫文案的,做媒介的鄙視寫文案的,做財務(wù)的鄙視寫文案的,做前臺的鄙視寫文案的,做保潔的鄙視寫文案的……

為什么呢?

因為文案就是一門沒有任何門檻的手藝,只要你認得幾個字,就能寫文案。

人人都能寫文案,似乎也談不上有什么入門可言,只要有一張紙、一支筆就可以開干了。但拿起筆寫幾行文案容易,要把文案寫好可就難了。往往,越是看起來簡單的事情,想做好就會越難。

月薪三千的文案易做,月薪三萬的文案難為。

月薪三萬的文案眾里挑一,月薪三千的文案泯然眾人矣。

同樣是寫幾個字,區(qū)別在哪呢?

關(guān)鍵是兩點:洞察和概念

月薪三萬的文案就是創(chuàng)作時能找到消費洞察,能提煉創(chuàng)意概念的文案。

1、洞察

對于廣告人來說,人是創(chuàng)作的基準(zhǔn),廣告的秘密就是要通過深入消費者的生活和內(nèi)心來發(fā)掘。
所謂洞察,就是多多感受生活,理解人心,洞悉人性。

要找到洞察,有兩樣事情要做。

其一,發(fā)現(xiàn)生活細節(jié)。

這需要對生活有精細入微的觀察能力,能夠發(fā)現(xiàn)用戶特別的心理現(xiàn)象和小動作。

很多廣告人抱怨說寫不出來文案,一到寫文案時就大腦空白,搜腸刮肚找詞匯翻詞典,然而還是下筆生澀。這種寫文案的方式其實不是創(chuàng)作,而是碼字,是遣詞造句的把戲,是玩文字游戲。

真正的創(chuàng)作應(yīng)如李安所說:“導(dǎo)演不過是一個導(dǎo)體,他感應(yīng)一件東西,并通過自己的理解向眾人傳遞這件東西。導(dǎo)演是一個容器,先感受一些事情,然后把自己的感受拿出來跟觀眾交流,我是有感而發(fā)。”

文案便是感受生活并進行表達。真正寫文案不是從詞典中來,而是從生活中來。

所以不要說你的文案溝通對象是90后、是女白領(lǐng)、是成功人士……這種模糊抽象的群體,而是把你自己想象成他們中間的一員,代入生活角色。

你希望廣告主用什么口氣跟你說話,說些什么你才會被打動。

想象你就是一名職場女白領(lǐng),那么你每天的生活日常,你擁有什么樣的朋友,你的所思所想,這些就是文案的起源。

我們知道女生每月那幾天會不舒服,會不想上班只想賴在床上,會只想穿舒適的衣服,會情緒敏感易燃易爆……

護舒寶看到女生的這些細節(jié),她選擇換一個視角去看待生活,告訴女生:生活中有些改變會有不一樣的收獲和樂趣,于是就有了這篇《快樂宣言》:

“那幾天,我和我的床有約會,別找我開會;
“那幾天,想哭就哭,用眼淚洗掉壞情緒;
“那幾天,用球鞋代替高跟鞋,找陽光去逛街。
女人月當(dāng)月快樂,護舒寶。

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這樣的文案肯定是,不關(guān)注女生感受的鋼鐵直男寫不出來的。

作為訂婚結(jié)婚使用的貴重金屬礦物,黃金在和鉆石、鉑金的競爭中一直落于下風(fēng),黃金顯得傳統(tǒng)、守舊。

于是世界黃金協(xié)會希望將黃金賦予堅貞不渝的符號意義,承載情感之旅中的真情時刻。并告訴男男女女,愛定一個人的時候,就要選擇送黃金飾品。情定時,唯有金。

它的文案是這樣的——

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包容小脾氣、見死黨,這些愛情中的小細節(jié),便是對生活的洞察。

2011年8月,臺風(fēng)“梅花”登陸中國時,BBH臨時起意為世界黃金協(xié)會拍攝了一條視頻短片,講述了一場不懼風(fēng)雨、臺風(fēng)天也要不見不散的約會。文案說:“當(dāng)愛強過臺風(fēng)時,情 就定了“,這就是一個有生活、能讓人感同身受的創(chuàng)意。

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對于一個喜歡跑步的人來說,凌晨出門跑步是常有的事。一開始是萬籟俱靜,行人車輛稀少,整個城市還在沉睡之中。遠近皆是黑黢黢一片,你看不清遠方的路,偶爾冒出來的一個身影、一聲犬吠還讓你心里打鼓,但你借著無精打采的路燈和晨曦的一點微光,向前跑下去就好。

慢慢得,你看著天色一點點亮起來,行人車輛一點點多。等你跑完,天色已經(jīng)大亮,金色朝暉灑落,眾人還在睡眼惺忪、邊打哈欠邊行色匆匆,而你已經(jīng)在靜靜地出著汗,享受著四肢百骸傳來的放松與愜意。天亮了,心也跟著敞亮。那種感覺,是不跑步的人無法體會的。

所以new balance說:跑下去,天自己會亮。一句充滿雙關(guān)意義的文案,來自于跑者的感受,跑了就懂。

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他如麥當(dāng)勞的“每次第二杯半價的時候,我想到的都是你”,螞蟻財富的“每天都用六位數(shù)的密碼,保護著兩位數(shù)的存款”,中華汽車“世界上最重要的一部車,是爸爸的肩膀”,里面都有著對生活精細入微的觀察。

寫出細節(jié),寫活生活,文案也就有了生氣,有了生命。

其二,發(fā)掘消費動機。

洞察力,不僅在于找到生活中的細節(jié),更要能發(fā)掘消費者隱秘的動機。
有時候,消費者會“口是心非”,消費者內(nèi)心真實的想法,真正的消費動機,往往隱藏在外顯的行為與表象之下,并被偽裝成冠冕堂皇的理由。他們并不會宣之于口。

比如對于一個打算購買豪華車的中年油膩大叔而言,他真實的想法大約是“豪車的高配置、高性能能增加我的男性魅力,挽回發(fā)際線和肚腩造成的災(zāi)難,增加異性對我側(cè)目的機率”。

還記得這張圖吧,

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比如對于一個購買YSL唇膏的女性來說,它潛藏的消費信號大概是“它能讓你看起來更年輕,生育能力更強,比那些十七八歲初出茅廬的小姑娘強多了”。

當(dāng)然這些隱秘敘事不需要說出口,你只需要在文案中將駕駛樂趣和進取精神、社會地位關(guān)聯(lián)在一起,將炫彩豐滿的唇色解讀為女性獨立、自信的態(tài)度就好了。

不管文案中是明示還是暗示,你都一定要知道消費者的真實意圖,這樣你寫出來的文案才能一針見血。

對于跑馬拉松的人而言,重要的不是在賽道上擊敗他人,而是在朋友圈擊敗他人。

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為什么要戴安全頭盔,不是因為生命受到威脅,而是因為社會地位和形象受到威脅。

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這兩條文案就是在發(fā)掘隱蔽動機,同樣的還有淘寶女裝的廣告文案:

  • 蘿莉范兒的小花邊,渴望的不是你的保護,而是你的占有;
  • 小清新的白色連衣裙,期待的不是山楂樹,而是莽撞的古惑仔;
  • 職場黑絲通勤裝,叫喊的不是求獨立,而是求肩膀;
  • 黑色超短小禮服,不是通行的穿衣之道,而是可以不贏但絕對不能輸?shù)奶摌s心;
  • 女人的真心話,從不掛在嘴上,只會穿在身上。
  • 衣服,是最動人的語言

只有深諳用戶心理,才能寫出來打動人心的文案。再如NIKE WOMEN的獵人與獵物系列:

《獵人篇》
我喜歡當(dāng)獵人
因為獵人很美
尤其是當(dāng)進攻的念頭,與手下不留情的舉動,合而為一的瞬間……
內(nèi)在與外在都美
我在最近看到兩個非常美的獵人
一個是劍拔弩張卻屏氣凝神的投手
他面對打擊者,準(zhǔn)備投球
但光憑他的氣勢,已經(jīng)使對方從對手變成獵物
另一個獵人,是我自己
那是我在談判會議中,從對方眼里看到的
這種非裝飾性的、具實用性的攻城掠地型美感
我稱之為“功能性美學(xué)”

《獵物篇》
我喜歡當(dāng)獵物
要成為獵物的條件是:被看見,被需要,被仰慕,被……
“成為獵物”這件事,其實是一個主動性的“被”動詞
因此獵物必須時常在獵人眼前展示自己
就象一個小職員,會在有大老板出席的重要會議中,發(fā)表獨特看法
而當(dāng)你的表現(xiàn)被看見時,你就是焦點
你就是人們眼中最美的事物
但有時候獵人會偽裝成獵物
比如說
談戀愛的時候

在獵人與獵物之間,只有洞悉消費心理,才能捕獲消費者的心。

芝華士的早年廣告,幾個男人在冰天雪地里垂釣,腳邊放著一瓶芝華士,廣告文案說,這就是芝華士人生。
什么才是芝華士人生呢?有錢,并且很會花錢。這就是這條文案的言外之意。

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臺灣的全聯(lián)超市,是臺灣分布最廣的超級市場,它的優(yōu)點是便宜,缺點是太便宜。以致于很多去全聯(lián)的年輕人會覺得手上拿著全聯(lián)的購物袋很丟人。

人是廣告的起點,月薪三萬的文案運營,懂得消費洞察和概念提煉人是廣告的起點,月薪三萬的文案運營,懂得消費洞察和概念提煉

大家都想省錢,但不想被別人看到自己省錢,覺得自己好窮。這就是消費心態(tài)。

于是全聯(lián)在廣告文案中,把省錢塑造成一種個性、態(tài)度,一種年輕人的消費美學(xué)。大獲成功。

所以,文案就像一場內(nèi)心戲,一定得懂得撩撥消費者。一個好的文案得是一個心理醫(yī)生、一個傳道牧師、一個薩滿、一個把妹高手、一個吟誦祝福術(shù)的法師……

2、概念

如果說洞察是一個文案修煉的內(nèi)功心法,那么概念就是文案的神兵利器。

一個好創(chuàng)意和一個大創(chuàng)意之間的區(qū)別,就是看創(chuàng)意背后有沒有一個強有力的概念來支撐。而區(qū)別一個普通文案和一個優(yōu)秀文案的,就是看他有沒有概念提煉能力。

概念,是從策略到創(chuàng)意的關(guān)鍵所在。

廣告公司的工作就是通過對消費者、競爭、產(chǎn)品進行綜合分析,找到關(guān)鍵洞察,制定傳播策略。

然后,將策略提煉成一個與消費者溝通的核心概念,它要么是產(chǎn)品USP,要么是品牌觀念。

再然后,圍繞概念進行創(chuàng)意表現(xiàn)。只要有了好的概念,好文案好創(chuàng)意才能手到擒來。

站在策略的角度來看,概念是屠龍刀,它濃縮產(chǎn)品核心賣點和品牌核心價值觀,表達企業(yè)的核心競爭力和市場地位,號令天下,莫敢不從。

站在創(chuàng)意的角度來看,概念是倚天劍,是最能擊中消費者內(nèi)心的文本之源,是最能打動和俘獲消費者的一個詞、一句話,鋒利無雙,誰與爭鋒。

創(chuàng)意概念可以分為兩種:

一種是產(chǎn)品核心賣點。

更準(zhǔn)確地說,是基于產(chǎn)品賣點的邏輯推演,有了產(chǎn)品賣點之后會帶來什么好處(結(jié)果法),沒有產(chǎn)品存在會出現(xiàn)什么壞處(問題法)。

比如BMW駕控技術(shù)帶來的好處是駕駛樂趣和愉悅體驗,于是BMW廣告的文案就圍繞“JOY悅”這一核心概念展開。

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比如依云的核心賣點是天然的礦泉水能夠帶來身心的健康與活力,所以依云的核心概念是年輕,廣告語是live young(活出年輕)。

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以上是結(jié)果法,我們再看問題法。

問題法是挖掘消費者在沒有本產(chǎn)品以前有什么痛點,或者假設(shè)沒有本產(chǎn)品出現(xiàn)的話,消費者生活中會遇到哪些困擾,然后進行提煉。

比如大連市西南部的樓盤小平島,一個百萬平米的海岸線社區(qū)。小平島三面臨海,北面靠山,臨近老虎灘和星海灣,自16世紀(jì)以來,就以海鮮美味、海島旅游聞名遐邇。項目最大的賣點自然就是海景。

所以廣告設(shè)定了這樣一個概念:假如大連沒有海,來描述海對于大連的重要性,突出海景價值。所有創(chuàng)意和文案都圍繞“假如大連沒有?!边@個概念來展開。

假如大連沒有海,那么……

談戀愛特沒勁、海鮮上漲八倍多、只能去青島旅游了、不喜歡大連了。

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其他案例包括美國Body By Milk協(xié)會發(fā)起的全國公益活動“got milk?”,日清杯面早期的“hungry?”

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另一種則是品牌核心價值觀。

是從產(chǎn)品屬性、功能利益、品牌歷史中,抽象出來一個觀點,一種觀念,使之成為能夠引發(fā)群體共鳴、成為社會公認的價值觀念,并升華成為品牌核心價值觀。

創(chuàng)意文案,則圍繞這個觀點/觀念進行表現(xiàn)。

比如維他檸檬茶,它的產(chǎn)品賣點是真茶+真檸檬,品質(zhì)貨真價實。維他的創(chuàng)意呢,就是把真茶真檸檬上升到了一種觀念:“要來就來真的”。

來真的就超越了產(chǎn)品層面,不是在講產(chǎn)品的“真”,而是講消費者的“真”,從而表達年輕人的敢作敢當(dāng),率真?zhèn)€性,堅持自我不妥協(xié)。這種生活態(tài)度,就易于贏得用戶的共鳴。

“要來就來真的”,其實就是對“真茶真檸檬”產(chǎn)品價值的一種創(chuàng)造性演繹,從價值走向價值觀,從而成為與用戶共享的生活觀念,賦予了品牌以態(tài)度和個性。

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圍繞“要來就來真的”,其中有一條TVC是這樣拍的。

一對情侶走在路上,女生說:“如果我掉進河里,你會救我嗎?”男生:“當(dāng)然會啊”。

于是女生立馬就跳河了。

要來就來真的!真茶+真檸檬,維他檸檬茶。

再如三全私廚水餃。私廚水餃的口味包括黑椒牛肉、剁椒魚頭、蝦皇餃等,相比于傳統(tǒng)豬肉白菜、豬肉玉米水餃的千篇一律,它的產(chǎn)品賣點就是更好吃,消費升級。那么,它跟消費者溝通的概念是:人生不易,生活很難,“吃點好的,很有必要”。

“吃點好的,很有必要”,就不只是在講產(chǎn)品好,更重要是表達一種生活態(tài)度,要懂得取悅自己、犒賞自己。
它投放在公交車上一組文案是這樣寫的——看,生活好難??!來吃點好的!

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天津樓盤遠洋萬和城,離城市較遠,交通不便、配套缺乏這是一個顯而易見的缺點,但好在不久的將來就會得到改善,所以萬和城想跟消費者說一聲:現(xiàn)在特遠以后特近。這是在賣項目的區(qū)塊潛力、未來規(guī)劃。

溝通上,攬勝廣告為萬和城設(shè)計了這樣一個概念:必須樂觀。要相信萬和城很快就會好起來,也要對生活充滿盲目的樂觀和信心。

它的文案是這樣的——

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從“現(xiàn)在特遠以后特近”到“必須樂觀”,這就是一個創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化,從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了消費者。

但這兩者在邏輯上有一個承接關(guān)系,正因為“現(xiàn)在特遠以后特近”,所以“必須樂觀”,二者是有關(guān)聯(lián)的。

沒有產(chǎn)品賣點的支撐,創(chuàng)意概念就會成為空中樓閣。無法使消費者從對概念的認同上最終轉(zhuǎn)回來對產(chǎn)品的認同。

萬和城和前面的小平島,同為攬勝廣告出品。從這兩個案例,我們可以看到概念的重要性。

有了概念,創(chuàng)意和文案就有了靈魂,所有創(chuàng)意都圍繞概念進行展開,單純,銳利,傳播效果更好。

同時,概念是連接產(chǎn)品和消費者、連接策略和創(chuàng)意的一道橋梁,它建立產(chǎn)品和消費者之間的聯(lián)系,使產(chǎn)品功能和消費者切身利益和生活方式息息相關(guān),使消費者更容易被產(chǎn)品所影響、所打動。

除了生活觀念和生活態(tài)度,品牌核心價值觀式創(chuàng)意概念也可以是品牌所秉承的理念,比如蘋果的think different,尊尼獲加的keep walking。

知名奢侈品牌LV,旗下產(chǎn)品線豐富,從包包到鞋履、成衣、腕表、珠寶一應(yīng)俱全,但要說到一款能夠代表LV的產(chǎn)品,那還得說旅行箱——1835年,LV創(chuàng)始人,14歲的路易?威登離開瑞士,徒步250公里遠赴巴黎闖天下,從行李箱學(xué)徒一步步成為Eugenie皇后專任皮革師和行李箱專家。

我們知道,奢侈品的廣告大多數(shù)雜志廣告都是以名模明星為核心,一個品牌LOGO完事。沒有什么訴求主張和文案。

所有奢侈品牌,都是和高級、奢侈、名流聯(lián)系在一起,是財富和地位的象征。但在品牌價值和個性的層面,奢侈品牌之間的差異化不足。

當(dāng)LV被視為炫富、真貨假貨一起爛大街時,2008年起,LV開始在原來的單純時裝廣告基礎(chǔ)上,增加核心價值系列廣告,圍繞“旅行”輸出品牌形象和理念。LV提醒我們旅行文化才是它的核心價值,才是它的歷史起源。

LV旅行箱不僅象征財富和地位,更陪伴并見證你的生命之旅。而旅行,造就了我們每一個人。

在“旅行”這一概念指引下,LV創(chuàng)作了一系列優(yōu)秀的廣告文案。

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阿加西-愛是最美的旅行 Is there any greater journey than love?
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凱瑟琳德納芙-有時候,家只是一種感覺 Sometimes,home is just a feeling
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戈爾巴喬夫-旅行讓我們面對自己
A journey brings us face to face with ourselves
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科波拉-在每個故事中,都有一段美好的旅程
Inside every story, there is a beautiful journey
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登月40周年-有些旅程永遠改變了人類
Some journeys change mankind forever. first step. june 3rd
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2010年世界杯,LV邀請齊達內(nèi)、貝利、馬拉多納拍攝了旅行核心價值廣告。

這一系列廣告讓人們重新認識了LV,并通過人與旅行建立了品牌和消費者之間的聯(lián)結(jié),不是爛大街的ICON,而是關(guān)注人、思考生命的人文美學(xué)。

這就是創(chuàng)意概念,它不只是一句文案,更是一個品牌的信仰,一個品牌的核心價值觀念。

正如我們反復(fù)強調(diào),人是廣告的起點。

通過消費洞察捕捉生活細節(jié)和消費動機,從中尋找并提煉強有力的創(chuàng)意概念,統(tǒng)領(lǐng)整個傳播。單一概念、整合輸出,從而打動消費者。

這就是廣告創(chuàng)作的全部核心。

通過洞察不斷修煉文案內(nèi)功,擅用概念這一文案的戰(zhàn)略武器,你就能成為最優(yōu)秀的那一個。

雖然標(biāo)題說月薪三萬,但實際上月薪三萬的文案并不常見。這不是因為文案不值錢,而且因為好文案都升職做創(chuàng)意總監(jiān)了。

按照彼得原理——美國管理學(xué)家勞倫斯·彼得對組織中人員晉升現(xiàn)象研究得出的結(jié)論:

各種組織,習(xí)慣于對某個等級上稱職的、優(yōu)秀的人員進行提拔,晉升其擔(dān)任更高一級職位。如果繼續(xù)勝任,則進一步提拔,直至到達他所不能勝任的職位。

最終,在一個等級制度中,每個員工都趨向于上升到他所不能勝任的位置。

這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中無處不在:一名稱職的大學(xué)教授被晉升為校長后無法勝任,一名優(yōu)秀的運動員被提拔為主管體育的官員無所作為。

廣告公司同樣如此,優(yōu)秀的文案在到達月薪三萬以前就會被晉升。能力越大,責(zé)任越大,活也越多嘛。所以只有月薪三萬的總監(jiān),沒有月薪三萬的文案。

但一名優(yōu)秀的文案,未必會是一名合格的總監(jiān)。因為創(chuàng)意總監(jiān)除了要負責(zé)專業(yè)創(chuàng)作以外,還要負責(zé)統(tǒng)籌整個項目的創(chuàng)意傳播管理、帶人、提案賣稿。

不過,僅就專業(yè)創(chuàng)作而論,不懂消費洞察和概念提煉的文案肯定是做不了總監(jiān)的。因為洞察和概念才是創(chuàng)作的核心,也是一個文案從只負責(zé)文字,到負責(zé)整體創(chuàng)意、理解策略的基礎(chǔ)。

武器庫里沒有這兩樣的,那你就只是一個碼字民工,自然是不值錢的。加上碼字并無門檻,你隨時都能夠被其他人替代。

月薪三千老板都會嫌高。

文:空手(ID:firesteal13)

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