騰訊微信封殺抖音，三個(gè)角度看商業(yè)模式壟斷

這兩天互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱鬧的事莫過于今日頭條跟騰訊的互懟了吧，這里簡(jiǎn)單給大家捋一下：

• 5月30日，今日頭條全量分發(fā)文章《新華社：要多少文件騰訊才肯收手》，混淆了新華網(wǎng)和新華社的概念；
• 6月1日，對(duì)此，騰訊起訴今日頭條和抖音通過各種渠道詆毀騰訊公司，對(duì)騰訊公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響，索賠人民幣1元，并要求兩家公司在自有新聞媒體平臺(tái)全量推送公開道歉；
• 6月1日，抖音微信公眾號(hào)發(fā)表名為《微信，辛苦了！朋友們，我們抖音見》聲明，文內(nèi)稱這次起訴可能是二十歲的騰訊，送給不到兩歲抖音的兒童節(jié)禮物吧，言辭煽情；
• 6月2日，今日頭條起訴騰訊，稱騰訊利用壟斷地位以各種理由、多次進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，求騰訊公開賠禮道歉，同時(shí)一共賠償今日頭條共計(jì)9000萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

這些事件的導(dǎo)火索，源于騰訊在微信平臺(tái)上封殺了抖音的分享，前幾天還封殺了抖音的“第一屆文物戲精大賽”H5，而早在此之前，張一鳴馬化騰就已經(jīng)在朋友圈隔空喊話了，頭條此次挑事也是針對(duì)封殺門做出的回應(yīng)，關(guān)于這個(gè)事先生想從三個(gè)角度來分析一下。

抖音別矯情，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的封殺誰也不比誰好看

針對(duì)微信的封殺，抖音的數(shù)次官方回復(fù)頗令人玩味。比如這次的回應(yīng)，提到騰訊的起訴“可能是二十歲的騰訊，送給不到兩歲抖音的兒童節(jié)禮物”聽起來讓人覺得挺心酸，“廣闊的朋友圈，都是騰訊為微視打下的江山、承包的魚塘”給人營(yíng)造了一種微視背靠微信大樹作威作福的感覺，整體來看，抖音把自己包裝成一個(gè)微信的受害者形象，站在道德制高點(diǎn)上去指責(zé)騰訊單方面破壞用戶的分享體驗(yàn)。

如果不看中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的大背景，抖音的遭遇令人同情，作為一款有望成為國(guó)民級(jí)app的短視頻產(chǎn)品，在一個(gè)已經(jīng)成為國(guó)民級(jí)應(yīng)用的社交平臺(tái)上被徹底封殺，這樣的結(jié)局多多少少令人惋惜。

但是無論從中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，還是從商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度，騰訊封殺抖音至少短期來看，都是一個(gè)再正常不過的決定。

首先，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，封殺這種事真的太不少見了，拿今日頭條自己來說，包含微信平臺(tái)的二維碼的內(nèi)容是無法通過審核的，而包含“微信”、“公眾號(hào)”等字眼的內(nèi)容也不會(huì)獲得平臺(tái)的推薦，同樣的包含其他資訊平臺(tái)競(jìng)品的內(nèi)容也是無法得到預(yù)期的曝光的，這不也是一種變向的內(nèi)容封殺嗎？

當(dāng)然也不止騰訊、今日頭條兩家這樣，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這種封殺的事情真的是太多了，曾經(jīng)爆發(fā)的3Q大戰(zhàn)就是一個(gè)活生生的例子，這些年，主流的互聯(lián)網(wǎng)公司都或多或少在自己的平臺(tái)上有意的排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。

既然大家都是婊子，你抖音跳出來瞎立什么牌坊呢？大家都沒規(guī)矩，誰也不比誰好看，你自己也一樣。

其次，從商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)的角度，微信作為騰訊最大的流量陣地，也是騰訊流量賦能戰(zhàn)略的基礎(chǔ)落腳點(diǎn)，幫助自家的短視頻產(chǎn)品微視掃清競(jìng)品障礙，從外部流量上給抖音施壓，是最正常不過的商業(yè)決策了，給微視更多的曝光機(jī)會(huì)的確是無可厚非的，自己家的流量池不給自己兒子用是沒有道理的。

這種事騰訊的確也沒少干，2015年的年初微信封殺了天天動(dòng)聽、蝦米音樂和網(wǎng)易云音樂的分享接口，名頭是這些平臺(tái)的分享內(nèi)容涉及到版權(quán)問題，但是實(shí)際原因大家心里都清楚，不過是為了遏制這些音樂平臺(tái)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，給自家的音樂平臺(tái)爭(zhēng)取更多的曝光機(jī)會(huì)，雖然后來取消了封殺。

所以啊，商場(chǎng)上就別矯情了，大家都是利益驅(qū)使，沒什么可憐不可憐的，也沒必要站在道德制高點(diǎn)去審判誰，企業(yè)心知肚明的事非得拉上不明就里的用戶來給你聲援，沒有意思。

雖說商業(yè)壟斷比比皆是，但是騰訊真的得小心了

利用自家的平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì)去封殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，給自己的相關(guān)產(chǎn)品鋪路的事情其實(shí)并不新鮮，不僅僅是國(guó)內(nèi)，國(guó)外也好不到哪兒去。無論是巨頭級(jí)科技公司，還是新興的帶流量的平臺(tái)，這種事情都太多了，無論是蘋果，Google，F(xiàn)acebook，每年都會(huì)收到很多起關(guān)于商業(yè)壟斷的投訴。這里先生就簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子，大家感受一下。

第一個(gè)例子是科技巨頭蘋果。蘋果為了讓用戶在iOS設(shè)備上盡可能使用自家的Safari瀏覽器，做了兩個(gè)挺賊的手腳保證了Safari在iOS設(shè)備上無可比擬的優(yōu)勢(shì)，第一個(gè)是第三方瀏覽器只能使用蘋果自家瀏覽器Safari內(nèi)核才能通過App Store的審核，第二個(gè)是第三方瀏覽器只能使用老舊的WebKit Javascript引擎，這兩點(diǎn)大大限制了其他瀏覽器的性能和體驗(yàn)，這就是為什么，你會(huì)感覺在iOS設(shè)備上Safari的體驗(yàn)最好的原因，無論是Google、firefox還是opera的體驗(yàn)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如在安卓或者pc上。

第二個(gè)例子是微軟?？催^《浪潮之巔》這本書的小伙伴應(yīng)該知道IE打敗Netspace的故事，微軟最開始是沒做瀏覽器的，在Netspace瀏覽器風(fēng)頭正盛的時(shí)候，微軟在操作系統(tǒng)Windows 95里直接免費(fèi)內(nèi)置了自家新推出的IE瀏覽器，通過自身操作系統(tǒng)的流量?jī)?yōu)勢(shì)打敗了付費(fèi)的Netspace瀏覽器，奠定了自己在瀏覽器領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)性地位。

但是眾所周知，在接下來的競(jìng)爭(zhēng)中，由于IE太過躺贏、沒有居安思危，產(chǎn)品體驗(yàn)上老化并且不思進(jìn)取，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被Google，Yahoo，F(xiàn)irefox等瀏覽器趕超，同時(shí)蘋果系統(tǒng)、ubuntu系統(tǒng)等其他操作系統(tǒng)在蠶食微軟windows系統(tǒng)的市場(chǎng)份額，這導(dǎo)致IE的市場(chǎng)環(huán)境愈加尷尬，雖然后面進(jìn)行了大幅度的改進(jìn)依然難改頹勢(shì)。

先生舉IE這個(gè)例子，其實(shí)也是想給騰訊一個(gè)提醒，短期來看，持續(xù)性的利用騰訊、QQ等平臺(tái)去打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，幫助自家的產(chǎn)品、戰(zhàn)略投資的產(chǎn)品進(jìn)行流量賦能，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期的商業(yè)目標(biāo)，但是從長(zhǎng)期來看，除了法律上的風(fēng)險(xiǎn)外，至少會(huì)面臨兩個(gè)潛在的危機(jī)：

1.溫水煮青蛙，可能會(huì)忘記如何從零開始

騰訊家的大部分衍生產(chǎn)品基本上都是含著流量和資本的金鑰匙出生，只要產(chǎn)品體驗(yàn)說得過去，都能在短時(shí)間迅速獲得巨額的流量曝光和資本傾斜，用戶增長(zhǎng)速度都能快的飛起。流量的賦能短期來看當(dāng)然是好事，但同時(shí)一方面也很有可能使得騰訊缺乏了零流量鋪墊的彎道超越和逆襲的能力，假如有一天出現(xiàn)了一個(gè)新風(fēng)口，但是騰訊現(xiàn)有的流量覆蓋不到，騰訊是否能夠在新風(fēng)口上殺出來就有了一定的變數(shù)，畢竟這些年騰訊都沒有積累這樣的經(jīng)驗(yàn)，但是今日頭條有，抖音就是這樣的一個(gè)例子；另一方面，騰訊系列的產(chǎn)品能否能保持持續(xù)的創(chuàng)新力，能否敏銳的嗅察到最新的風(fēng)口和商業(yè)機(jī)會(huì)，這些都是存有疑問的。

這點(diǎn)微軟就是一個(gè)非常鮮活的例子，IE的沒落在于缺乏持續(xù)的創(chuàng)新能力，而手機(jī)、電腦等硬件沒做起來在于作為一個(gè)新的領(lǐng)域，一方面windows操作系統(tǒng)的流量賦能價(jià)值太過有限，同時(shí)多年的安逸已經(jīng)讓微軟團(tuán)隊(duì)缺乏了嗅察新機(jī)遇、從零開始拼事業(yè)的能力和野心。

2.微信平臺(tái)的公信力在流失

已經(jīng)懶得去數(shù)多少個(gè)微信平臺(tái)的雙標(biāo)事件了，隔一段時(shí)間就能聽到微信又封殺了誰誰誰的聲音，每次封殺的借口都不一樣，但是又都毫無意外是出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的考量；而騰訊的干兒子拼多多，虛假、劣質(zhì)商品眾多、拼團(tuán)營(yíng)銷手段高度影響微信用戶體驗(yàn)等情況屢屢出現(xiàn)，卻能夠肆無忌憚的在微信平臺(tái)得到野蠻生長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

張小龍?jiān)?jīng)在演講中提到微信的四個(gè)價(jià)值，其中一個(gè)是“我們不會(huì)犧牲用戶價(jià)值來換取各種內(nèi)部或者外部的合作或者資源交換。面對(duì)一個(gè)合作，我們首先考慮的是這個(gè)合作是否對(duì)用戶有價(jià)值，是不是用戶需要的。對(duì)微信和微信平臺(tái)來說，我們的挑戰(zhàn)不是能多做什么，而是能擋掉多少事情。”

但是現(xiàn)在來看顯得無比諷刺，短期來看，類似的封殺事件能夠自家產(chǎn)品獲得崛起的機(jī)會(huì)，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，作為騰訊商業(yè)帝國(guó)的航母——微信最終只會(huì)淪為騰訊的一言堂，微信平臺(tái)也會(huì)失去他所引以為傲的公信力，這樣的平臺(tái)不會(huì)比想象中更持久。

競(jìng)爭(zhēng)歸競(jìng)爭(zhēng)，以后就都別提以用戶為中心的鬼話了

在2018年微信公開課pro上，張小龍說過，“我們的目標(biāo)是要做互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具；對(duì)微信來說，我認(rèn)為我們每天在做的選擇里面都遵循一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是這個(gè)事情是對(duì)的還是錯(cuò)的，而不是說它是不是一個(gè)利益最大化的；我們?nèi)绻皇菑睦娴慕嵌瘸霭l(fā)，可能會(huì)讓我們的產(chǎn)品越走越偏，變成它里面只是一些利益的堆砌，這樣我認(rèn)為會(huì)失去產(chǎn)品更本質(zhì)的東西?！?/p>

馬化騰也曾在多個(gè)場(chǎng)合表示過，騰訊一切以用戶價(jià)值為依歸，一心只想做好產(chǎn)品體驗(yàn)。

但是就目前來看，至少微信離馬化騰、張小龍的說法已經(jīng)越來越遠(yuǎn)了。就拿封殺抖音分享鏈接的這事來說，罔顧的就是抖音用戶（相信絕大部分抖音的用戶也都是微信用戶）的體驗(yàn)和感受，對(duì)于抖音用戶來說，微信的做法就是剝奪了他們分享抖音視頻到微信的權(quán)利，既然是一切以用戶價(jià)值為依歸，那能不能分享到微信這樣的基礎(chǔ)性功能不應(yīng)該由用戶自己來選擇嗎？這件事，獲利的只有微視和騰訊，但是傷害的，除了是頭條和抖音外，還有那幾千萬甚至是上億的抖音用戶，哦對(duì)了，他們也是微信的用戶。

所以啊 ，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，以后就不要公開提什么以用戶為中心之類的鬼話了，你們啊，就沒人真正管過用戶。

思考總結(jié)

不管怎樣，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的相互封殺、商業(yè)模式壟斷都是以剝奪用戶的自主選擇權(quán)、犧牲用戶的體驗(yàn)為代價(jià)，所以作為習(xí)慣了靠流量封殺來遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信們，以后就別提以用戶為中心之類的鬼話了，你們的中心，永遠(yuǎn)是商業(yè)利益。

文：病毒先生（virussir）

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