引發(fā)野餐風(fēng)潮的小紅書為什么能這么火?一種傳播學(xué)的分析

這段時間以來,小紅書似乎帶動起了一股新的風(fēng)潮——野餐。過去一個月里,小紅書“野餐”相關(guān)筆記同比增加了13.6倍。通過小紅書中大量的圖片和視頻分享,吸引了越來越多的人加入了“野餐”行列。同時,這股野餐熱甚至還刺激了野餐相關(guān)的網(wǎng)紅物品的銷量增長,小紅書的影響力可見一斑。

在小紅書,用戶通過短視頻、圖文等形式記錄生活的點(diǎn)滴。社區(qū)每天產(chǎn)生數(shù)十億次的筆記曝光,內(nèi)容覆蓋時尚、護(hù)膚、彩妝、美食、旅行、影視、讀書、健身等各個生活方式領(lǐng)域?!边@些筆記多是日常生活、學(xué)習(xí)等各個方面的經(jīng)驗分享,也有趣味視頻分享。比較特殊的是,明星名人也會在小紅書上分享經(jīng)驗和日常;小紅書把社交分享和購物消費(fèi)結(jié)合在一起,用戶可以直接根據(jù)他人的分享進(jìn)行線上線下相應(yīng)的消費(fèi)。正是因為這種社交+購物的獨(dú)特特色,使得小紅書在電商平臺飽和的當(dāng)下也能夠始終占據(jù)一席之地。

一、基于UGC的口碑傳播

UGC主流媒體的興起,不僅使消費(fèi)者獲得了信息獲得的主動權(quán),也使他們本身也成為一種信息的生產(chǎn)者,加工和傳播者。在購買之前,消費(fèi)者不斷收集和交換信息并以之作為購買決策依據(jù),由于網(wǎng)絡(luò)信息的匿名性、自由性和流動性都得到了保證,人們交換信息的頻率變得更為緊密。消費(fèi)者不僅具有信息共享和溝通的主動性,還能促進(jìn)電子商務(wù)品牌的傳播。

在這樣的發(fā)展背景下,小紅書跟上了時代的潮流開創(chuàng)了一種“社區(qū)+電商”雙輪驅(qū)動的新模式。小紅書的UGC口碑傳播主要建立在那數(shù)量龐大的消費(fèi)筆記及數(shù)千萬條的真實(shí)消費(fèi)體驗上,消費(fèi)者可以從UGC口碑傳播信息中獲取到真實(shí)的信息,電商企業(yè)也可以從UGC口碑傳播信息中挖掘用戶對于品牌的感知力度,從而更好地規(guī)劃企業(yè)品牌的發(fā)展。

傳統(tǒng)口碑指的是人們在日常交流中對于某個品牌產(chǎn)品的評價與印象,具有空間上與時間上的局限性。前者體現(xiàn)在傳統(tǒng)口碑的傳播往往是口頭上,面對面的;后者體現(xiàn)在傳統(tǒng)口碑無法通過文字,影像等保留下來。此外,傳統(tǒng)口碑往往是一對一或一對多的傳播,但是關(guān)系網(wǎng)的關(guān)系強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)口碑。

與傳統(tǒng)口碑相比,UGC 口碑克服了時間與空間的限制,傳播速度也更為快速,范圍也更加廣泛,成本低廉,個人隱私性好,網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表看法的人可以更加真實(shí)自由的發(fā)表自己的觀點(diǎn),所以UGC口碑比傳統(tǒng)口碑更加自由、便捷。

小紅書匯集了數(shù)千萬條用戶的真實(shí)消費(fèi)體驗,構(gòu)造了一個不可替代的口碑庫帝國,也成為了品牌方看重的“智庫”。小紅書的UGC口碑傳播特點(diǎn)歸納為以下幾點(diǎn)。

(一)內(nèi)容原創(chuàng)性。沒有任何方法比真實(shí)用戶口碑更能提高用戶的購買欲。用戶們通過自己的方式記錄和傳達(dá)著對小紅書的喜愛和信任。小紅書憑借著內(nèi)容原創(chuàng)性的用戶消費(fèi)筆記,逐漸成為了來自200多個國度和區(qū)域的年輕人心中的“種草基地”,也成為了他們的品質(zhì)生活指南。婁伊琳曾說:“因為社區(qū)有公正性的紅線,沒有寫手、軟廣,用戶真實(shí)的筆記轉(zhuǎn)化率才會特別高。”

(二)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。小紅書通過數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化來進(jìn)行商品篩選。大量的消費(fèi)口碑?dāng)?shù)據(jù)積累可精準(zhǔn)分析出用戶需求,從而為用戶篩選更多滿足需求的產(chǎn)品。此外,小紅書通過用戶購買使用的心得反饋,將真實(shí)的聲音傳達(dá)給商家,對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行再次處理,挖掘用戶的真實(shí)需求,不斷地改善福利社上線的產(chǎn)品分類,以最快最優(yōu)的方式滿足用戶們的需求。

(三)雙向互動性。小紅書以機(jī)器分發(fā)的形式按照用戶的興趣分類進(jìn)行筆記匹配,讓用戶之間的互動變得更親密。小紅書應(yīng)用的UI設(shè)計、交互設(shè)計均采用了標(biāo)簽式的簡單風(fēng)格,用戶可以直接關(guān)注自己感興趣的話題筆記,在社區(qū)中,用戶通過消費(fèi)筆記的方式分享自己的體驗心得的同時也在瀏覽著其他用戶的筆記,這就形成了雙向互動的傳播模式。

(四)信息時效性。小紅書希望用戶在使用App時像逛街一樣,利用移動端碎片化的時間,在社區(qū)中瀏覽閑逛或者通過文字、圖片和標(biāo)簽的方式分享自己的海外產(chǎn)品購物心得。相對于傳統(tǒng)口碑而言這些信息可以被反復(fù)瀏覽和傳播,傳播效果更持久,具有一定的時效性。

二、面向年輕女性的參與文化

(一)詹金斯與參與文化

媒介研究的領(lǐng)軍人物詹金斯在《面對文化的挑戰(zhàn)》白皮書中將參與文化定義為一種能夠在藝術(shù)表達(dá)和公眾參與上做到低門檻地為個人創(chuàng)作和分享提供更強(qiáng)有力支持的,在某種形式上能夠?qū)⒅R從最具經(jīng)驗的群體傳遞給新手們的非正式指導(dǎo)關(guān)系的文化。這表明,參與式文化浸染下的用戶個體,在受到文化環(huán)境渲染和自身身份認(rèn)同界定的雙重影響下,其角色定位正在發(fā)生遷移和改變,用戶不僅是單一媒介信息傳播通路中的接受者,也能夠通過自身的能動性參與成為內(nèi)容的生產(chǎn)者與信息的推動者。更重要的是,這種參與不再局限于用戶與媒介內(nèi)容的單向反應(yīng),相反它鼓勵用戶參與到社會傳播活動中去尤其是匯聚具有相似文化價值選擇、興趣愛好、行為趨向形成的社會集體的傳播活動。信息、用戶、集體之間構(gòu)筑起信息—用戶、用戶—用戶、用戶—集體、集體—集體等多種信息參與模式。但是區(qū)別于一般的集體活動,在參與式文化氛圍下,各用戶間沒有明確的等級區(qū)分,即在集體活動中,輿論領(lǐng)袖的作用被削弱而個體的話語權(quán)在增強(qiáng),每個用戶生產(chǎn)的信息都有可能對他人產(chǎn)生影響。因此用戶更加樂于分享和信息共享。

參與式文化是媒介變化的產(chǎn)物,其體現(xiàn)的是網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境中信息傳播與社會交往的特征,代表著新媒體傳播時代的新型媒介文化生態(tài)。在傳統(tǒng)媒介環(huán)境下,包括互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期環(huán)境,受眾只能被動地接受傳者所傳播的信息,這一過程是自上而下單向度的線性傳播,受眾作為傳統(tǒng)的信息消費(fèi)者是沉默的、順從的、靜止的。參與式文化的發(fā)生、用戶角色定位的轉(zhuǎn)變在于:一方面,互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,新媒體技術(shù)的運(yùn)用、低準(zhǔn)入門檻的社交平臺和媒體網(wǎng)站為更多用戶介入媒介內(nèi)容生產(chǎn)提供可能,媒介內(nèi)容也因此更具有普適性和多元化;同時,用戶個體在對自身身份認(rèn)同的解構(gòu)與重筑中,其本身的能動性認(rèn)知增強(qiáng),用戶傾向于用更加積極主動的話語來表達(dá)自己。另一方面,社會與文化的力量推動用戶完成從個體到集體的聚合。用戶在解讀自身、集體與社會之間的關(guān)系時、不再單一化地解構(gòu)為個體與集體中的個體這樣的抽象關(guān)系,而是構(gòu)想在集體中時其言論的發(fā)生、行為的構(gòu)建等將會對處于同一集體中他人會產(chǎn)生何種影響以及這種影響將會具象化為何種行為。由此用戶在社會互動的運(yùn)行中本身的社會關(guān)聯(lián)性不斷增強(qiáng)。

(二)小紅書構(gòu)建的參與文化景觀

1.年輕女性為主的參與者

小紅書既是一個電商平臺,同時也是一個為用戶提供分享文字圖片視頻筆記的用戶生活方式分享平臺。這樣的社區(qū)參與式商業(yè)模式,充分調(diào)動了用戶參與的積極性與能動性,在短時間內(nèi)為小紅書聚集起大量具有相同興趣和相近地域的用戶群體。從用戶性別年齡結(jié)構(gòu)來看,女性用戶占比86%,其中“80后”是消費(fèi)的主力軍;從地域分布數(shù)據(jù)來看,二線城市及以上占比75%,中等消費(fèi)群體是中流砥柱;從平臺的主要板塊設(shè)置上,服裝化妝品彩妝品等板塊是話題分享的熱門。綜上所述我們可以總結(jié)出小紅書的用戶具有以下特點(diǎn):

其一,主要為生活在中大型城市的年輕女性,生活方式趨于平穩(wěn)且具有一定的消費(fèi)能力。其二 ,用戶對于生活水平有著較高追求 ,樂于妝點(diǎn)自己、將自己的生活方方面面分享給和自己具有一樣特點(diǎn)的人。其三 ,用戶受教育程度較高,對發(fā)布的大量信息具有一定的甄別和傳播能力。

簡而言之,小紅書的主要目標(biāo)群體是以“80后”為消費(fèi)主力軍的年輕女性群體,并且其年齡結(jié)構(gòu)還在不斷年輕化。女性群體因其具有天然的好奇心、樂于交流與溝通的分享性和巨大的消費(fèi)潛力推動著小紅書經(jīng)營模式和運(yùn)營機(jī)制的不斷優(yōu)化重組。總之,小紅書既能夠提供物美價廉的商品,滿足了他們對于較高生活品質(zhì)的追求;又能夠提供一個分享平臺供他們分享和交流,這種交流不僅是商品信息的流通,也是社區(qū)用戶集體智慧的具現(xiàn)與重構(gòu)。小紅書已經(jīng)初步構(gòu)建起以女性為主的社區(qū)式參與文化群體。

2.靈活的參與形式

詹金斯將附屬視為參與文化的關(guān)鍵形式之一,即依附在各種形式的媒體為中心的在線社區(qū)中的正式和非正式會員。小紅書以“標(biāo)記生活方式”為口號,搭建起用戶分享真實(shí)生活體驗的參與文化社區(qū)。這是一個為創(chuàng)造性表達(dá)和積極參與提供強(qiáng)大動力的社區(qū),并非每個成員都必須做出貢獻(xiàn),但所有人都必須相信他們在準(zhǔn)備好后可以自由貢獻(xiàn)。這個社區(qū)的參與門檻極低,參與形式靈活,一張照片,一首歌,一條短視頻,甚至一次點(diǎn)贊都可以作為參與內(nèi)容。用戶依附平臺僅僅是一種表征 ,實(shí)質(zhì)是用戶為自己賦權(quán) ,積極參與就能夠贏得愉悅和聲譽(yù)。與精英生產(chǎn)為核心的文化工業(yè)模式截然不同 ,參與文化中的權(quán)利分配到了每個用戶手中,不再局限于作“看還是不看”或“看這個還是看那個”的抉擇。用戶可以在小紅書上社區(qū)中輕易地展示自我獲得身份認(rèn)同,還得益于參與空間的流動性。這種流動性勾連了空間中任意不同點(diǎn)位,時間的流逝也隨之淡化。

首先,客戶端首頁采用“瀑布流”的布局設(shè)計,圖文卡片像瀑布一般綿綿不斷,制造持續(xù)的新鮮感的同時高度聚焦各條信息,用戶獲得了探險式、沉浸式的獨(dú)特體驗。其次,后臺算法根據(jù)用戶填寫的身份信息與感興趣的內(nèi)容,呈現(xiàn)定制化的首頁,永遠(yuǎn)把用戶喜歡的新的信息“喂”給用戶。再者,首頁的三個子頁面分別為“關(guān)注”“發(fā)現(xiàn)”和“附近”,對應(yīng)的是基于人際關(guān)系的廣場、基于興趣的廣場和基于地域的廣場,對虛擬人際關(guān)系和真實(shí)地域的利用實(shí)際上是對算法的補(bǔ)充,用戶能夠從中獲得貼合現(xiàn)實(shí)的參與體驗。小紅書的用戶既作為參與文化中的生產(chǎn)者,充當(dāng)著體驗官的角色分享自己的創(chuàng)作成功,又作為消費(fèi)者,觀察她人生活并支持她人的分享;還作為社交者,與擁有不同生產(chǎn)技能的其他用戶進(jìn)行交流互動。

分析用戶生成筆記的原始文本可知,共情是用戶之間相互影響的主要路徑。筆記的圖片多數(shù)是對女性身體、商品、食物的直接呈現(xiàn),圖片上的標(biāo)記多數(shù)是描述性的短語,正文多數(shù)采用第一人稱直接敘述個體體驗,如直接種草某款產(chǎn)品,如多款同類產(chǎn)品的橫線評測,又如一道菜的烹飪?nèi)^程。她們試圖進(jìn)行非正式的指導(dǎo)讓觀者設(shè)身處地感受和理解她們的情感,最終影響觀者的認(rèn)知、情感和行動,并建立某種程度的人際聯(lián)系。

3.高黏性的參與效果

從用戶對平臺的整體態(tài)度來看,小紅書的參與式文化的構(gòu)建效果是相當(dāng)顯著的。產(chǎn)品定位十分契合女性的受眾心理,很好地滿足了女性對“種草”和“購物”的體驗和追求,在很大程度上成就了小紅書平臺的高活力和用戶的高黏性。

(三)參與文化對小紅書的影響

正面影響:

1.模糊用戶的身份界限

Web2.0技術(shù)的強(qiáng)勢介入,使得小紅書參與媒介內(nèi)容的門檻逐漸放寬、參與渠道愈加多元化、用戶自主生產(chǎn)和調(diào)節(jié)媒介內(nèi)容的能力在增強(qiáng):一方面,高內(nèi)容參與者通過在直接生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)和內(nèi)容再生產(chǎn)的過程中 ,通過自主獲取正向反饋(如點(diǎn)贊、評論、分享)和吸收再創(chuàng)作他人的生產(chǎn)內(nèi)容使自己保持在高濃度的自我滿足感中。

另一方面,低參與者也通過代表性消費(fèi)者的參與,在對高參與者的內(nèi)容消費(fèi)通過點(diǎn)贊、評論、分享等反饋形式形成穩(wěn)定的身份認(rèn)同。但是這并不意味著用戶的參與身份在固化,恰恰相反,將小紅書用戶置于龐大的生產(chǎn)群體中去,某一板塊的消費(fèi)者很有可能是另一板塊的積極內(nèi)容生產(chǎn)者,這種身份變換會在群體的影響下朝著有利于群體生產(chǎn)的方向遷移。簡而言之,每個用戶個體都有可能作為小紅書集體智慧的積極貢獻(xiàn)者推動群體生產(chǎn)的發(fā)展。

2.激發(fā)大眾的“頭腦風(fēng)暴”

小紅書的整體優(yōu)勢在于,不是僅依靠平臺本身推出的產(chǎn)品和服務(wù)去吸引受眾,而是提供一個用戶自主生產(chǎn)的平臺,整合用戶群體生產(chǎn)內(nèi)容以用戶群體生產(chǎn)拉動消費(fèi)。例如對于某一美妝視頻,創(chuàng)作者和消費(fèi)者的互動往往會擴(kuò)散到注意到這一產(chǎn)品的群體中,引發(fā)群體討論,形成大眾化的“頭腦風(fēng)暴”,推動產(chǎn)品的再創(chuàng)作。顯而易見,集體智慧的構(gòu)筑依賴于個體不斷再創(chuàng)作,個性也得以在群體中彰顯,創(chuàng)新與個性在良性互動中不斷增強(qiáng)。

3.降低小紅書的全鏈條成本

參與式生產(chǎn)有利于降低成本,用戶生產(chǎn)作為小紅書供需環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)減輕了其全鏈條成本:一方面,小紅書的低準(zhǔn)入門檻使得大量用戶作為潛在的要素資源參與到文化生產(chǎn)中去,用戶的個性化創(chuàng)作提供了免費(fèi)海量的創(chuàng)新生產(chǎn),極大地降低了產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)成本。另一方面,在小紅書的商城中,數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用能夠根據(jù)用戶的搜索記錄智能推薦產(chǎn)品,對于把握普通消費(fèi)者心理需求、創(chuàng)作出符合消費(fèi)者心理預(yù)期的產(chǎn)品有著天然優(yōu)勢,這極大地管控了風(fēng)險成本。

引發(fā)野餐風(fēng)潮的小紅書為什么能這么火?一種傳播學(xué)的分析
▲裂變式傳播圖

負(fù)面影響:

1.參與行為不穩(wěn)定

普通用戶作為自由的個體,其參與內(nèi)容生產(chǎn)本身具有明顯的不確定性。而在參與式生產(chǎn)中,用戶容易被注意力中心的“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”所吸引而對相應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行模仿,一方面會降低原創(chuàng)用戶進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新的積極性,另一方面則會造成平臺內(nèi)容的同質(zhì)化。解決上述的問題,需要平臺建立起穩(wěn)定有效的激勵機(jī)制以促進(jìn)用戶的內(nèi)容生產(chǎn)。目前小紅書的激勵體系主要為等級體系,以解鎖圖標(biāo)和特權(quán)獎勵作為激勵措施,這一體系所能起的作用相對有限,一旦用戶失去了追求等級的興趣,就會造成平臺內(nèi)容數(shù)量的急劇下滑。

2.內(nèi)容質(zhì)量無序

用戶所生產(chǎn)的內(nèi)容質(zhì)量參差不齊,很多內(nèi)容對平臺來說毫無價值,甚至是有害的,如灌水、色情、廣告等內(nèi)容。據(jù)《北京青年報》報道,小紅書 App上與“煙”有關(guān)的營銷信息多達(dá)9萬余條,這些信息多以“測評”“種草”等軟文的方式展開,嚴(yán)重違反《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定。諸如此類內(nèi)容會嚴(yán)重降低平臺質(zhì)量、損害平臺形象,而其中軟文廣告之類的內(nèi)容則因為相對隱晦而難以識別,嚴(yán)重影響用戶的使用體驗。

3.偽原創(chuàng)內(nèi)容泛濫

同大多數(shù)內(nèi)容聚合平臺一樣,小紅書也面臨抄襲、搬運(yùn)、洗稿、偽原創(chuàng)內(nèi)容的威脅。作為平臺的一大毒瘤,這些內(nèi)容常?;燠E于原創(chuàng)內(nèi)容之中,以“原創(chuàng)”的身份自居,會侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán),也會在某種程度上影響平臺的內(nèi)容創(chuàng)新。但是,換個角度來看,這些內(nèi)容的出現(xiàn)在某種程度上也可能會促進(jìn)人們知識產(chǎn)權(quán)意識的提高。根據(jù)皮尤研究中心的報告,“創(chuàng)造和傳播自己媒體的年輕人,更有可能尊重他人的知識產(chǎn)權(quán),因為他們感受到了文化經(jīng)濟(jì)中更大的利益”。因此,參與式文化是否會侵犯公眾的知識產(chǎn)權(quán)、制約平臺的內(nèi)容創(chuàng)新還有待進(jìn)一步研究。

三、新媒體環(huán)境下的粉絲經(jīng)濟(jì)

小紅書在短短幾年時間內(nèi),累積了數(shù)億粉絲。它的成功離不開對粉絲經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)確把握。

(一)重視粉絲需求,注重粉絲積累

在2013年上線之初,小紅書只是一個單純的UGC購物筆記分享平臺。當(dāng)時剛好是我國跨境購物旅游飛速發(fā)展的階段,它邀請一批境外購物達(dá)人或者是定居海外的華人撰寫優(yōu)質(zhì)海外購物攻略,吸引大量用戶注冊。在一年后,轉(zhuǎn)型成為跨境電商時,已經(jīng)擁有了大批粉絲積累。在吸引用戶注冊的同時,小紅書也有清晰的受眾定位。無論是跨境購物筆記分享平臺還是跨境電商,它的受眾定位始終圍繞“有奢侈品或高品質(zhì)購物需求”的人群。小紅書的精品筆記推送和商城商品都是圍繞這個群體的購買習(xí)慣上新。有的粉絲在購買商品的同時還會分享購物筆記,在口碑的推動下越來越多的粉絲開始購買產(chǎn)品。

(二)利用明星效應(yīng)推動自身發(fā)展

起初小紅書推廣模式與其他產(chǎn)品相同,都是采取明星代言的方式吸引更多粉絲,但推廣效果相對有限。要想在激烈的電商競爭中脫穎而出,不得不另辟蹊徑,開始邀請明星入駐并發(fā)布筆記。2017年4月28日,明星林允入駐小紅書。隨后她通過小紅書發(fā)布一系列平價美妝筆記,單條筆記的點(diǎn)贊數(shù)量很快破萬,她的平臺粉絲數(shù)量也很快飆升至幾百萬。林允之后,江疏影、戚薇、范冰冰等女明星開始扎堆入駐小紅書。尤其是范冰冰在2017年11月入駐小紅書之后,迎來了流量的巔峰。

小紅書邀請明星入駐充分發(fā)揮了粉絲經(jīng)濟(jì)的作用。一方面,明星本身就有一定的粉絲基礎(chǔ),入駐小紅書肯定會有一批粉絲追隨。另一方面,他們對美妝、穿搭類知識都有深入了解。明星在小紅書上分享自己的美妝穿搭筆記,自然能吸引很多愛美人士的關(guān)注。無論通過哪一種方式吸引粉絲,小紅書都是利用了粉絲對明星的信任來兌換商業(yè)價值。

(三)以社群為中心的合作模式

小紅書上線之初就是一個跨境購物分享社區(qū)。用戶一開始就是擁有共同跨境購物需求的社群。在轉(zhuǎn)型電商、邀請明星入駐之后,這個社群的范圍不斷擴(kuò)大,轉(zhuǎn)化成喜愛奢侈品、對高品質(zhì)生活有一定追求的社群。這個社群已不再是簡單的社區(qū)電商,更是一個兼具生產(chǎn)力、傳播力和消費(fèi)力的利益共同體,社群的主要參與者,即粉絲逐漸演變成社群經(jīng)濟(jì)合伙人。它通過大數(shù)據(jù)加人工分析用戶生產(chǎn)的筆記、點(diǎn)贊、評論數(shù)等數(shù)據(jù),在商城上架曝光率高、粉絲需求大的商品。并通過筆記的點(diǎn)贊、分享不斷向外輻射,吸引更多的普通人加入小紅書社群。這種去中心化的商業(yè)合作形式使小紅書管理團(tuán)隊、社群成員、商業(yè)機(jī)構(gòu)及消費(fèi)者利用自身需求和優(yōu)勢資源展開合作,形成了獨(dú)特的社群經(jīng)濟(jì)。在這一過程中,利益共同體取代了曾經(jīng)的商品和服務(wù)售賣模式,合伙人模式取代了曾經(jīng)的業(yè)務(wù)合作和交易模式。

文源:貓哥傳播考研(maogekaoyanbang)

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