“用戶失明”現(xiàn)象的發(fā)生率在50%，如何減少市場營銷流量浪費(fèi)

作為市場營銷人員，特別針對活動類營銷，你是否遇到過以下難題：在進(jìn)行微信營銷、郵件營銷中沒有反饋，廣告投放成效甚微？

以受到企業(yè)品牌歡迎的會議商務(wù)類活動為例，初期設(shè)計(jì)的目標(biāo)畫像整體較明確與清晰。列如對一場活動參會者的所在行業(yè)、企業(yè)、個人職位、甚至專業(yè)背景都有較高的要求。

但是當(dāng)市場人員去推廣執(zhí)行的時候，卻發(fā)現(xiàn)精準(zhǔn)找到他們，吸引他們，到最后產(chǎn)生參與或購買行為并不是容易的事。從而導(dǎo)致結(jié)果與計(jì)劃間出現(xiàn)了變形。

你可能開始自我反思，活動不行?文案不行?還是產(chǎn)品本身就不行? 其實(shí)你很可能忽視了一個重要原因的存在：“用戶失明”現(xiàn)象。

用戶失明現(xiàn)象在實(shí)際生活中廣泛存在，打個比方，當(dāng)你和朋友一起乘坐電梯時，你們交談甚歡，不知不覺電梯里擠滿了人。但是如果問你這些人是從幾樓進(jìn)入電梯的，進(jìn)了幾個人，你很可能回答不上來，但你的的確確看見了有人進(jìn)來。當(dāng)這種情況發(fā)生，那就是出現(xiàn)了“用戶失明”現(xiàn)象。

研究表明，“用戶失明”現(xiàn)象的發(fā)生率在50%，那么，這一概念適用于產(chǎn)品時，也就意味著有50%的流量將會被浪費(fèi)。用戶并不是沒有看到你的郵件、微信以及活動，而是即使看到了，但沒有真正的“看見”。

那么該如何開展有效的營銷活動，才能抓住受眾稀缺的注意力，挽回那50%的流量浪費(fèi)呢？

決策者CDMC作為主辦產(chǎn)業(yè)峰會論壇及對外合作商務(wù)活動的企業(yè)，我們摸索積累了十幾年的市場推廣經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合今天的大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助，發(fā)展出一套全新高效的市場營銷模式，為產(chǎn)業(yè)及客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

建立不同維度用戶標(biāo)簽,形成360用戶畫像

通過了解用戶行為，自動為用戶添加興趣偏好、行為偏好、產(chǎn)品偏好等各類標(biāo)簽，建立每個人的專屬畫像。如用戶頻繁瀏覽某產(chǎn)品頁面且停留時間較長，或經(jīng)常參與優(yōu)惠活動，均可獲知用戶的不同類型，從而了解每個用戶畫像。

高相關(guān)度內(nèi)容，結(jié)合消費(fèi)心理的頁面排版布局

信息爆炸時代，我們每天都要被信息的洪流淹沒。想要你的信息不被視而不見，只有創(chuàng)新你的內(nèi)容與形式，如首屏應(yīng)呈現(xiàn)的內(nèi)容，排版及顏色搭配，CTA按鈕的擺放等，同時包括不同類型用戶喜歡看到的內(nèi)容。當(dāng)然也可以選擇一些自帶模板庫的軟件。

預(yù)設(shè)自動化工作流，精準(zhǔn)個性化信息推送

對每個用戶充分了解后，加上高相關(guān)度的內(nèi)容，剩下要解決的即如何實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營銷了。當(dāng)用戶數(shù)目龐大時，我們無法以手工方式，做到針對不同個體的一對一營銷，而營銷自動化卻可以幫助你在最合適的時間，推送最正確的內(nèi)容給最精準(zhǔn)的人。

你需要做的就是預(yù)設(shè)可能發(fā)生的場景，擬定此場景發(fā)生后要做的一系列工作。當(dāng)用戶多次瀏覽某一產(chǎn)品而未產(chǎn)生購買行為，那我們可以預(yù)設(shè)當(dāng)這一場景發(fā)生時，系統(tǒng)自動為此人添加標(biāo)簽【A產(chǎn)品感興趣】，同時產(chǎn)生一封A產(chǎn)品介紹郵件/微信，可等待幾天時間，再去判斷此人是否下單，如未下單，可繼續(xù)自動追加一封A產(chǎn)品活動優(yōu)惠內(nèi)容。

這一系列操作均只針對同一用戶，并會在第一時間觸發(fā)自動化工作流，無需任何人工干預(yù)，自動提升成交轉(zhuǎn)化率。當(dāng)用戶下載某份材料、關(guān)注微信公眾號、注冊體驗(yàn)產(chǎn)品等，只要你預(yù)先找到開始條件，設(shè)置好自動化培育工作流，就可以坐等收獲啦！

在任何情況下，創(chuàng)造價值無疑是獲取用戶注意力的最佳方式。人都有趨利的本能，發(fā)現(xiàn)與自己切身利益息息相關(guān)的內(nèi)容自然會被吸引他。因此，在營銷過程中，要想吸引流量，針對不同用戶，推送對其有價值的內(nèi)容才是營銷上策。

信息時代，注意力稀缺，“用戶失明”現(xiàn)象更加劇了這一難題。通過預(yù)設(shè)自動化工作流，完善用戶標(biāo)簽、用戶畫像，持續(xù)精準(zhǔn)用戶營銷培育，企業(yè)能夠有效減少流量浪費(fèi)，并獲取用戶寶貴注意力，提升銷售轉(zhuǎn)化率，開啟高效獲客新模式。

文：決策者CDMC（ leadersmagazine）

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