抖音有毒：滿足人性需求的產(chǎn)品，是產(chǎn)品背后隱藏的人性投喂

“天王蓋地虎，小雞燉蘑菇；寶塔鎮(zhèn)河妖，蘑菇放辣椒；河妖用大招，二樓彎下腰……”看了這個(gè)，知道我說的是什么嗎？

抖友肯定已經(jīng)看出來了，是的，我說的就是最近一款火得不得了的APP，估計(jì)我不說，大家應(yīng)該也知道，那就是抖音。

即使你不玩抖音，身邊肯定也有玩抖音的朋友。

之前，聽朋友說刷幾分鐘抖音樂呵一下，結(jié)果看他對(duì)著手機(jī)樂呵呵了兩個(gè)小時(shí)。

后來發(fā)現(xiàn)，身邊的朋友，班車上的同事，家里的親人，大人和小孩都成了抖音的粉絲，不知疲倦的做手勢，對(duì)口型，哈哈大笑。

抖音里那幾首常用的背景樂，聽得耳朵都起繭；抖音里漂亮的小弟弟妹妹和小哥哥姐姐的，永遠(yuǎn)傻傻分不清。于是就特別好奇，究竟是什么樣的魔力能有如此大的吸引力呢？

于是“以身犯險(xiǎn)，親身試毒”，最后，自己也淪陷了。

當(dāng)我刷了一段時(shí)間的抖音之后，我發(fā)現(xiàn)時(shí)間就不知不覺得溜過去了，突然我就特別的恐懼，壞了，我中毒了。

對(duì)于有毒的產(chǎn)品，我還是很好奇的，于是就試著了解一下他，看看這個(gè)毒性是不是可以解。

我是今日頭條的忠實(shí)粉絲，現(xiàn)在呢，抖音已經(jīng)成為今日頭條的核心戰(zhàn)略產(chǎn)品，它的使命是與微信一決高下。頭條的未來，甚至?xí)Q于抖音的成敗。

可想而知，為了讓你上癮，他們會(huì)有多努力。

為了了解抖音的毒性，上網(wǎng)查了一下，發(fā)現(xiàn)抖音毒性之強(qiáng)，大小通殺、中外通吃。

有人對(duì)抖音恨得牙癢癢：“我兒子二十八歲了，老婆也不找，就玩抖音，我看都廢了！”有的老師，卻憂心忡忡：“班里有個(gè)孩子在抖音上粉絲好幾萬，成為班級(jí)偶像，被小女生們熱捧，其他小男生也有樣學(xué)樣，搔首弄姿?！备猩跽?有的班主任在家長群中呼吁：封殺抖音！許多抖音用戶，明知中毒已深，但就是戒不掉。還有用戶是“刷了兩天抖音后，再也不愿刷微博了?！币灿蟹劢z“因?yàn)楹闷嫦铝硕兑簦Y(jié)果好幾個(gè)晚上，都頂著黑眼圈刷這個(gè)APP?！边€有小美女們中毒更深，“上癮！老是對(duì)著里面的小哥哥笑?！?/p>

要想解毒，首先要中毒，抖音的毒究竟是什么毒呢？

毒性之一：內(nèi)外兼修，情感觸發(fā)

觸發(fā)，主要是為了調(diào)動(dòng)用戶的興趣，有外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)。

一、外部觸發(fā)，用“酷、潮”的荷爾蒙因素來吸引你加入抖音，如抖音冠名的《中國有嘻哈》、《中餐廳》等，它們不斷散發(fā)著“酷、潮”的信息；

還有一種，就是口碑傳播，也是種外部觸發(fā)。據(jù)某媒體的數(shù)據(jù)調(diào)查，抖音用戶向身邊人推薦抖音的比例，高達(dá)62.7%（這個(gè)數(shù)字應(yīng)該是所有做產(chǎn)品和服務(wù)人員的羨慕對(duì)象吧）。

二、內(nèi)部觸發(fā)，要直擊用戶痛點(diǎn)。抖音用戶的痛點(diǎn)，是情感需求。亞當(dāng)·奧爾特在其所著的《欲罷不能》中寫道，“上癮的根源是心理痛苦。”

而在現(xiàn)實(shí)的生活當(dāng)中，每個(gè)人多多少少都有心結(jié)，也許是因?yàn)閷W(xué)業(yè)、工作、愛情、幻想，或者是家人、健康、無聊，又或者因?yàn)閼n愁、無奈、焦慮等。

而抖音以一種成本極低的方式滿足了我們——只需一部能上網(wǎng)的手機(jī)，就能讓你連續(xù)體驗(yàn)“15秒高潮”。也就是平時(shí)我們所說的“爽”（對(duì)于爽的具體解釋，在下文）。

毒性之二：行動(dòng)簡單，一懶到底

一般情況下，決定用戶是否行動(dòng)的因素有兩點(diǎn)：動(dòng)機(jī)和能力。

動(dòng)機(jī)很簡單，可能是解悶、尋求認(rèn)同感或者贊賞、也有可能是刷存在感等等。抖音在這點(diǎn)上面設(shè)計(jì)的很好，不需要什么能力，點(diǎn)開就行，只需上滑就能不斷地看，標(biāo)準(zhǔn)的“傻瓜式”操作。

因此抖音不存在用戶選擇成本，簡單到不給用戶選擇的機(jī)會(huì)，直接不讓用戶動(dòng)腦，這點(diǎn)在快手APP上面就多了一道用戶選擇的時(shí)間成本。很多火爆游戲也是如此，比如俄羅斯方塊。

再者，如果抖音用戶想拍視頻，也很簡單，又沒有成本，時(shí)間極短、不用花錢、不費(fèi)腦力、不費(fèi)體力（跳舞耗費(fèi)體力不算）、難度極低（官方有教學(xué)視頻，自帶曲庫、自帶美顏、自帶各種特效），從用戶的年齡跨度來看，幾乎不存在用戶沒能力做到的情況。

毒性之三：不可預(yù)知，驚喜不斷

這一個(gè)特點(diǎn)，其實(shí)也是抖音毒性最強(qiáng)的一點(diǎn)，在刷抖音時(shí)，你不知道下一個(gè)視頻會(huì)不會(huì)更有趣，但你知道“即將發(fā)生”更有趣的事情，因?yàn)槎兑粢呀?jīng)滿足了你一次又一次了，在大數(shù)據(jù)面前，我們都是赤裸裸的。

未知的愉悅，相比可預(yù)知的愉悅，更容易讓人上癮。因?yàn)槟阕约翰恢?，在等待反饋的過程中，你就已經(jīng)充滿興奮了。

毒性之四：現(xiàn)實(shí)之虛、虛擬滿足

在抖音上面發(fā)自己的視頻，可以社交，與他人互動(dòng)?！袄翔F們，點(diǎn)贊、雙擊、評(píng)論、666……”而你的視頻究竟會(huì)收獲多少點(diǎn)贊、評(píng)論，依舊是個(gè)迷人的未知數(shù)。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們很難得到大多數(shù)人的接納和認(rèn)可，而這種互動(dòng)，會(huì)帶來一種被大眾接納、認(rèn)同的感覺，極為容易上癮。

而這種接納和認(rèn)可恰恰是我們生命中的可卡因。一旦上癮，這毒性不亞于吸毒。

毒性之五：輕松挑戰(zhàn)、成就滿滿

抖音里面比較火的幾個(gè)挑戰(zhàn)還記得嗎？

如海草舞、手指舞、變裝秀等等，這是抖音為了激發(fā)用戶本能的創(chuàng)作欲，官方專門設(shè)置的挑戰(zhàn)，讓你親自主導(dǎo)一波一波潮流、酷炫，讓你深陷這股“潮、酷”的荷爾蒙里面無法自拔。

這些挑戰(zhàn)，不容易也不難。

好處是，你不確定這次拍攝能否成功，但你能感受到操縱感和成就感。而在每一次的練習(xí)過程中，自己也在進(jìn)步，讓你有了堅(jiān)持下去的動(dòng)力，直到完成挑戰(zhàn)，自己本身也能獲得很大的滿足感。

很多游戲其實(shí)也是這種機(jī)制，如“王者榮耀”、“俄羅斯方塊”等等，都是這種套路。

好了，現(xiàn)在我們了解了抖音的五大毒性特點(diǎn)，誘惑我們在抖音上投入大量的時(shí)間、金錢、社交資本等等。這時(shí)，就更離不開它了。

營銷著作《上癮》一書中，作者曾經(jīng)提到：“對(duì)產(chǎn)品的投入會(huì)令用戶形成偏好，因?yàn)槲覀兺鶗?huì)高估自己的勞動(dòng)成果，盡力和自己過去的行為保持一致，避免認(rèn)知失調(diào)。”

道理很簡單：付出的越多，就越放不下，因?yàn)榉艞壍某杀咎罅耍环艞壱簿褪穷A(yù)示著要改變，改變是痛苦的，因?yàn)槿说谋灸苁潜荛_痛苦，趨于舒適。

讓人上癮的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后隱藏的人性投喂。如何打造滿足人性需求的產(chǎn)品，那么營銷方面，不妨從抖音找找答案。

文：EV小電@EV人

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