玩游戲的過程中有哪些益于產(chǎn)品與運(yùn)營的發(fā)現(xiàn)與思考

認(rèn)識我的人，都知道我有三個非常殺時間的愛好：玩游戲，看綜藝，聽音樂。

前幾天一篇叫作《在游戲里花費(fèi)一百萬是怎樣的體驗？》的朋友圈文章讓我感慨了一把，雖說我不是什么大R玩家，但熱愛游戲的程度卻也不輸他們，怎么說呢？就目前而言，大概是那種無論一天下來多忙多累，總會花1-2個小時把各種游戲的任務(wù)擼一遍，再王者榮耀/吃雞幾把的程度，不僅如此，凡是騰訊/網(wǎng)易出了新手游，基本都會立馬體驗，而且?guī)缀醺鱾€種類的游戲都會玩，有時玩得代入感極強(qiáng)，還會誘發(fā)人生思考，比如去年就為王者榮耀寫過一篇職場生存學(xué)的文章（可自行翻閱歷史）。

游戲于我而言，是解壓的途徑，但不夸張的說，它更像是教我如何做運(yùn)營的老師。我其實從來沒有系統(tǒng)化學(xué)習(xí)過產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)的知識，除了在日常的實戰(zhàn)里累計經(jīng)驗，以及在與同事朋友的交流中汲取養(yǎng)分以外，游戲?qū)ξ业闹笇?dǎo)意義可謂非常大，尤其是當(dāng)我看完《游戲化思維》和《史玉柱自述》這兩本書之后，我知道這種意義不是我為了玩游戲而編造的托詞，而是實實在在的。

記得之前有段時間，“游戲化+”的概念特別火，甚至資本市場一度非常垂青高度游戲化設(shè)計的產(chǎn)品。我認(rèn)為游戲和教育這兩件事情的融合與對立才是其中最精彩的，它們是如何互相作用的？我在玩游戲的過程中又有哪些益于產(chǎn)品與運(yùn)營的發(fā)現(xiàn)與思考？我列舉了如下十條：

1.無論是學(xué)習(xí)，還是玩游戲，要一個人堅持下去其實都不那么容易，因此，在產(chǎn)品內(nèi)設(shè)計一個社交的氛圍就顯得特別重要，這個社交氛圍一般分為兩層，一種叫“與我弱相關(guān)的”，比如世界頻道的游戲玩家喊話，或?qū)W習(xí)界面上的“有多少人正在和我一起學(xué)習(xí)”，他們的功能是驅(qū)逐孤獨(dú)，營造熱鬧；一種叫“與我強(qiáng)相關(guān)的”，比如游戲內(nèi)的部落、公會，或?qū)W習(xí)中的小組、班級，他們的功能是讓你能體驗到互幫互助和共同進(jìn)步的感覺，在理性的體驗中不斷注入感性的元素。

2.新手引導(dǎo)是留存的關(guān)鍵，有的人玩游戲都因一開始不能吸引住他而放棄，更何況是學(xué)習(xí)？對新手而言，好的游戲一開始不會說太多，也不能說太少，給人一種安全的自由感，或者說自由的安全感，許多事情點(diǎn)到為止不必多言，在后續(xù)的鏈路中漸進(jìn)式地去設(shè)計為妙，包袱要慢慢丟，才能讓撿包袱的人不會覺得太重。

3.即時反饋，是游戲化設(shè)計的核心，小到殺一個怪得到經(jīng)驗，大到打贏一局比賽，都必須能讓玩家及時捕捉到快樂。投射到學(xué)習(xí)中其實也是一樣的，答對一道題被獎勵，測試完以后很快得到成績和分析，都能幫助學(xué)習(xí)者提升積極性，可以說，大成就是由一個個小成就組成的，也可以是由一個個小挫敗組成的，但是大挫敗往往來源于無法捕捉任何反饋。

4.在社交傳播非常重要的今天，單點(diǎn)成就和階段性成就，成了高頻分享的載體，在設(shè)計游戲和學(xué)習(xí)的過程中，一定要預(yù)設(shè)好足夠多用戶愿意主動去分享的“精神高地”，這種炫耀，不僅能讓用戶堅持下去，也能讓他身邊的伙伴一部分參與進(jìn)來。

5.積分，等級，排行榜，永遠(yuǎn)的三板斧，他們像三原色一樣，調(diào)劑著游戲的底層激勵體系，后來又加入了體力、勛章等新元素，讓游戲體驗更加豐富。當(dāng)然，這些在學(xué)習(xí)中也是可以融入的元素設(shè)計，甚至可以結(jié)合小程序和社群，讓朋友助力，和朋友PK。

6.那些承諾不粘你的玩意兒，往往粘性更大，比如王者榮耀這類的MOBA游戲，或一些放置類游戲，看上去你不需要花費(fèi)太多精力就能享受短頻快的喜悅以及成長，但是久而久之你會發(fā)現(xiàn)，他們的粘性設(shè)計更宏觀，不拘泥于一兩個支點(diǎn)，而學(xué)習(xí)中，也需要思考如何在“減負(fù)”中讓用戶更“用功”。

7.讓一個用戶迅速進(jìn)入玩/學(xué)狀態(tài)，符合心流理論的儀式感設(shè)計就很重要，為什么在格斗類游戲的開始都會有一句“Ready？Fight！”，為什么在上課之前我們總說“Class begins！”，還不是一個道理？讓人迅速進(jìn)入自己暗示自己的一個重要場景中。

8. 讓用戶覺得美好的一切，從付費(fèi)開始。游戲的付費(fèi)節(jié)點(diǎn)設(shè)計永遠(yuǎn)是特別套路和經(jīng)典的，1元首充拿稀有英雄，25元月卡送大量鉆石，充值翻倍等等，都在試圖告訴用戶：不會花很多錢，你就能玩的比別人輕松很多！學(xué)習(xí)當(dāng)然無法完全效仿游戲，畢竟教學(xué)內(nèi)容的整體性很強(qiáng)，而且付費(fèi)頻率偏低，但是付費(fèi)的循序漸進(jìn)、組合促銷、付費(fèi)特權(quán)等，卻是如出一轍的。

9. 重視你的超級用戶，他們不僅是業(yè)績與活躍的貢獻(xiàn)者，也是幫助你優(yōu)化產(chǎn)品體驗與給出未來運(yùn)營/產(chǎn)品需求的重要角色，除此以外，他們更會吸引很多次級用戶圍繞身邊，一起玩/學(xué)，所以無論如何也要關(guān)注他們。

10.游戲/學(xué)習(xí)主體驗鏈條外的建設(shè)也同樣重要，比如圈子（組織用戶在一起），比如教學(xué)（進(jìn)一步侵占用戶心智），比如賽事（打造行業(yè)影響力），這些都是需要加強(qiáng)的，內(nèi)外協(xié)同，才能讓用戶不斷去完成自己的學(xué)習(xí)/游戲目標(biāo)。

以上，是我自己在玩游戲的這些年歲里，結(jié)合書籍沉淀，以及許多從游戲行業(yè)轉(zhuǎn)型過來的同事分享，所感悟出的部分產(chǎn)品及運(yùn)營思考，我想，把游戲化的思維貫徹在學(xué)習(xí)產(chǎn)品的設(shè)計里，能有效地幫助用戶去管理和促進(jìn)自己的學(xué)習(xí)效果，但是也不要本末倒置為了游戲化而去游戲化，其中的“度”需要把握，目前市場上其實已經(jīng)有了很多優(yōu)秀的游戲化教學(xué)產(chǎn)品，尤其是面向小朋友的，大家如果有使用過好的產(chǎn)品，可以分享在留言里。

文：西瓜@瓜擊

相關(guān)文章推薦：

《產(chǎn)品人基礎(chǔ)運(yùn)營，3點(diǎn)社群運(yùn)營技能》
《新時代的用戶增長團(tuán)隊的日常策略及用戶運(yùn)營》
《電商行業(yè)永遠(yuǎn)不缺節(jié)日，京東拼購節(jié)靠什么打動用戶?》

更多精彩，關(guān)注：增長黑客（GrowthHK.cn）

增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…