?導(dǎo)語
找人、找錢、找方向,找人被列為創(chuàng)業(yè)公司CEO的首要職責(zé)。無論是大公司出身的高管,技術(shù)背景的理工男,亦或草根創(chuàng)業(yè)者,你可能對“找人”這事一無所知。
“找人”并非字面上的找到人,不等同于搬磚,而是建房子。如何打地基、怎么添磚加瓦,用什么方式保證基業(yè)長青,其中有不少門道,也是一項(xiàng)專業(yè)活兒。
創(chuàng)業(yè)圈不僅有江湖,也有“獵場”。這個(gè)“獵場”沒有胡歌式的兒女情長,卻是一個(gè)考驗(yàn)人性的長期游戲。
徐林(微信:viger-xl),曾是阿里中供系的7年老兵,如今他踏入獵頭領(lǐng)域,成為創(chuàng)業(yè)者中的一員。關(guān)于創(chuàng)業(yè)中的“獵場”,不妨聽聽他的門道。
以下為徐林的口述分享,由GrowthHK記者整理。
第一步:搭建公司的組織架構(gòu)
搭建扁平式還是矩陣式的組織架構(gòu),要根據(jù)公司的業(yè)務(wù)模式、所在階段以及所處行業(yè)領(lǐng)域而制定。創(chuàng)業(yè)公司以扁平式居多,一個(gè)老板直接對接每個(gè)部門的頭兒。比如早期的共享單車、新零售行業(yè),它的發(fā)展速度和節(jié)奏非???,這就要求其內(nèi)部管理要足夠扁平化。
組織架構(gòu)是一個(gè)公司的地基,但不少創(chuàng)始人經(jīng)常在此犯錯誤。
誤區(qū)一:創(chuàng)業(yè)之初就把團(tuán)隊(duì)架構(gòu)搭得特別寬。
大企業(yè)、跨國公司出身的高管創(chuàng)業(yè),他們的資金、人脈較多,喜歡講究“麻雀雖小,五臟俱全”。每個(gè)部門要做什么,都先做PPT,自己論證完才開干,等其他部門都準(zhǔn)備齊了,再一起往前沖。
這在公司剛起步時(shí),并不是明智之舉。曾有一位互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的創(chuàng)始人來自大公司,是位完美主義者,上來就組建了六七個(gè)部門,產(chǎn)品、技術(shù)、市場、銷售、運(yùn)營等一應(yīng)俱全,這些部門在創(chuàng)業(yè)第一階段不少人都是閑置的。市場部門做什么呢?沒東西可宣傳。這樣一來問題極易出現(xiàn):產(chǎn)品、技術(shù)部忙得四腳朝天,其他部門的人卻沒事兒干。人一閑著就會導(dǎo)致部門人才流失,員工不充實(shí),沒有成就感。最嚴(yán)重時(shí),這家公司人才流失高達(dá)40%。
還有一家互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)公司,CEO換了幾任。據(jù)我在內(nèi)部的朋友介紹,要推動項(xiàng)目,先做長篇幅PPT論證、PK、建全架構(gòu),經(jīng)由CEO 董事長審批才能干,下屬見了老板都要低頭哈腰,畢恭畢敬,這和互聯(lián)網(wǎng)基因格格不入,也不符合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的小步快跑、快速迭代的特點(diǎn)。
新成立的團(tuán)隊(duì)之間,信任關(guān)系并不特別強(qiáng),這時(shí)CEO最好能一人多職,帶著核心部門往前拼,其他非核心部門先自己監(jiān)管。
誤區(qū)二:創(chuàng)始人搭架構(gòu)太經(jīng)濟(jì)務(wù)實(shí)。
草根創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常會踩這個(gè)坑,首要原因是為了省錢。不少CEO既想少花錢,又想找到合適的創(chuàng)業(yè)伙伴。等你找到可以接受少工資的人才時(shí),說不定機(jī)會成本、窗口期就耽誤了。
再者,公司的架構(gòu)搭建沒有與業(yè)務(wù)擴(kuò)張的戰(zhàn)略相結(jié)合。如果你是做服務(wù)行業(yè),它是一個(gè)長跑的行業(yè),慢一點(diǎn)沒關(guān)系,不會馬上被吃掉。但是像O2O、新零售靠快速鋪市場的行業(yè),如果速度節(jié)奏慢了,很可能就被敵人吃掉了。
有一家無人貨架公司,它在單個(gè)城市業(yè)務(wù)做得很深,但是當(dāng)要做大規(guī)模布局全國時(shí),在搭建全國市場架構(gòu)和找核心人才上,就沒有跟上節(jié)奏,后續(xù)融資也不是很順利。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司搭建團(tuán)隊(duì),無論選人能力,還是架構(gòu)組織,建議大家往前半個(gè)身位搭建團(tuán)隊(duì),CEO保證往前多看6-12個(gè)月,做6個(gè)月的前瞻性動作,踏實(shí)做當(dāng)下工作。
誤區(qū)三:CEO認(rèn)知局限,限制企業(yè)發(fā)展。
技術(shù)型創(chuàng)業(yè)者,往往會有技術(shù)迷信,覺得自己公司的技術(shù)全世界最牛。他在搭框架時(shí),為技術(shù)團(tuán)隊(duì)設(shè)置的人才比例和薪資與市場上有很大偏差。
有一家做支付的公司,整個(gè)技術(shù)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)占比達(dá)70%~80%,這個(gè)比例相比一般技術(shù)型公司也過高了,導(dǎo)致其業(yè)務(wù)推廣時(shí)非常乏力。這家公司業(yè)務(wù)發(fā)展比較慢,A輪之后也好長時(shí)間沒有再融資。
第二步:獵取人才的正確姿勢
就如蓋房子,搭完地基后要添磚加瓦。如何獵取公司所需人才,這幾乎是能調(diào)動所有創(chuàng)業(yè)公司CEO神經(jīng)的一件事兒。
誤區(qū)一:老板不重視。
知易行難,創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常會看到一些知名創(chuàng)業(yè)的報(bào)道,雷軍說創(chuàng)業(yè)公司花70%時(shí)間找人,今日頭條創(chuàng)始人張一鳴10年面試了2000人。但是自己創(chuàng)業(yè)時(shí),把找人的事就交給HR了。90%的創(chuàng)業(yè)公司在天使輪、A輪時(shí),HR都是綜合型的,俗稱“大內(nèi)總管”,他很難搞定核心人才,對人員畫像、動機(jī)考察、能力判斷、品質(zhì)判斷等,他是沒有技巧的。
我被一些投資機(jī)構(gòu)邀請去講授“搭建團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和人才獵取”時(shí),很多公司是讓HR去聽,這基本透露這些公司老板不重視的態(tài)度。
在阿里巴巴,馬總告訴我們,所有業(yè)務(wù)部門的頭是HR的一把手,CEO是搭建核心班子的一把手,不是HR。第一個(gè)班子一定是CEO親手挑選的,就像老毛挑選的中共班子一樣,要價(jià)值觀一致、優(yōu)勢互補(bǔ)。
技術(shù)類、產(chǎn)品類出身的創(chuàng)始人,往往會把事兒甩給HR。 此外,還有一類背景比較光鮮的創(chuàng)始人,自己從超級大公司里出來的,特別大牌,放不下架子親自去首面想獵取的人才。
我推崇誰用人,誰首面,其他人再聞聞味道。比如跟誰學(xué)的老板找高管時(shí),他都首面,其他人二面。有的公司面試流程是先讓下面人面,最后老板再終面,他一句話否決了,前面所有的面試時(shí)間都耽誤了。
總之獵取人才的流程,先對標(biāo)用人需求及招聘目標(biāo),即誰用人解決什么問題;然后確定面試流程,一般三輪:首輪需求部門的頭把能力與風(fēng)格;第二輪談角色定位;終面談薪資及期權(quán);最后是上崗輔導(dǎo)。
誤區(qū)二:CEO心氣太高,找人和期望值不匹配。
不少創(chuàng)業(yè)者剛開始就希望找BAT或者一線互聯(lián)網(wǎng)公司的高管。他背后可能有這么幾個(gè)動機(jī):為了融資,有了這樣的團(tuán)隊(duì),背景才光鮮,融資時(shí)才安全;要么是盲信大企業(yè)出來高管的體系和思路。
一來,這樣的人很難找,不適合初創(chuàng)公司花太多的時(shí)間和精力。有家做共享奢飾品的公司,CEO在B輪時(shí)想找一個(gè)運(yùn)營VP,只要大型互聯(lián)網(wǎng)公司的高管,號稱寧缺毋濫。結(jié)果,花了大半年時(shí)間面試了40多個(gè)人也沒定下來,實(shí)際上反而影響了公司發(fā)展。
二來,招進(jìn)來的人很容易“活”不下去。公司一共融資1000萬,你請來的人年薪就要100多萬,顯然不合適。
有大公司背景的人,不一定來了就能趴在地上干活,可能沒有吃苦的勁頭和事必躬親的習(xí)慣。如果這個(gè)人和公司的理念不同,事實(shí)上是大腳穿小鞋,也有可能會看不起公司里現(xiàn)在的人,感覺是一幫土匪,他總是高高在上,很不和諧。
創(chuàng)業(yè)早期,找的人才最好是來了就能落地干活,不一定非是大公司背景的。找人的藝術(shù)在于企業(yè)要求和人才恰到好處的把握,一般找的人才高于企業(yè)要求一個(gè)段位較好,因?yàn)樗麆倓倧钠髽I(yè)的那個(gè)階段經(jīng)歷過,無論心力腦力、技能技巧都比較合適:高兩個(gè)段位會出現(xiàn)人才對企業(yè)的幫助不夠落地,同一個(gè)段位要求又會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展而人才跟不上來。不然找來的人待不長,錢也花了,時(shí)間也耽誤了,還會打壓公司內(nèi)部士氣。
誤區(qū)三:沒有能力拿下核心人才。
CEO和要獵取的人才最好是干柴碰烈火,一拍即合。有的CEO人是特柔的,要找的人是太剛的,與這樣的人才談判需要策略。
真誠、策略,加上對未來的夢想,是拿下人才的關(guān)鍵。
所謂真誠,CEO找人不能靠忽悠。不真誠的CEO,通常會犯兩個(gè)錯誤,包庇公司現(xiàn)存問題和不兌現(xiàn)薪資。
面試時(shí),不能只說好的,還要坦誠溝通公司的問題,比如目前發(fā)展碰到的瓶頸是什么,希望他來了能夠突破,或者行業(yè)里面的一些難點(diǎn),你得給備選人心理預(yù)期,讓他進(jìn)來有用武之地。
剛進(jìn)阿里時(shí),老馬是這樣說的,“我們不承諾你能夠升官發(fā)財(cái),不承諾你一夜爆富,我們承諾你一定會有委屈,會有糾結(jié),會吃苦。但是你嘗試了這些委屈糾結(jié)吃苦之后,你會獲得新的突破,發(fā)現(xiàn)你更成熟了,能夠自己去成長”。
不要擔(dān)心暴露問題會把人嚇跑,能嚇跑的都不是自己人。越重要的崗位,越要更加真誠、坦誠地溝通。
承諾的薪資無法兌現(xiàn),這種情況也很常見。有一家公司面試時(shí)說好薪資、年終獎多少,人才入職后發(fā)現(xiàn),薪資可能是基本薪資低,業(yè)績做高了才能拿到相應(yīng)的薪資,還要封頂,一個(gè)月不能超過5萬等。
當(dāng)然除了眼前,能講夢想頗為重要。我認(rèn)為CEO是公司里的第一張嘴,他要去講公司的使命文化價(jià)值觀,去吸引人才。公司現(xiàn)在雖小,但未來可期待的回報(bào)是較高的,對不同的人才,要會釋放股份、期權(quán)。講實(shí)話,如果CEO發(fā)現(xiàn)自己挖人的能力欠缺的話,建議找專業(yè)的獵頭機(jī)構(gòu),一個(gè)好的獵頭會讓一家企業(yè)發(fā)生巨大變化。
第三步:建規(guī)則,無規(guī)矩不成方圓
阿里內(nèi)部講究氣味,大家有共同的價(jià)值觀,這實(shí)則是一種規(guī)則。對一家公司而言,首先要建立理念上的規(guī)則,第二是搭建薪資體系的規(guī)則,第三要明確角色分工。
一:建立觀念上的規(guī)則,有條令行禁止的高壓線。
“倡導(dǎo)什么,反對什么。”一家公司剛成立時(shí),就要有這樣的價(jià)值觀。李云龍說:“一支部隊(duì)的氣質(zhì)是由其首任長官性格決定的?!?/strong>
很多創(chuàng)業(yè)公司可能在快速趕路的過程中忽略了團(tuán)隊(duì)的味道和價(jià)值觀。他們忙著追求業(yè)績、為了數(shù)字征戰(zhàn),忘了公司令行禁止的事情。
公司內(nèi)部的高壓線是360度的,誰觸到就要死。尤其是離交易、離錢近的公司,高壓線一掉,就會出現(xiàn)造假、貪污受賄的現(xiàn)象。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的理念和價(jià)值觀,是在一群人共事的過程中產(chǎn)生的,應(yīng)該由創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)逐漸去提煉。團(tuán)隊(duì)后期的味道來源于初創(chuàng)時(shí)期那些人的味道。
我建議公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)超過四五十人,或者到了B輪、C輪時(shí),搭建業(yè)務(wù)和HRBP兩條線,一條線沖業(yè)績,一條線保證公司文化氛圍和價(jià)值觀的落地執(zhí)行。這在類阿里體系里非常有名,今天的美團(tuán)、去哪兒、瓜子、人人車等企業(yè)都在引用這種架構(gòu)。
二:搭建薪資體系規(guī)則。
創(chuàng)始人要能夠去上一個(gè)臺階去看問題,下一個(gè)臺階去設(shè)計(jì)薪資體系。
薪資直接影響員工的心態(tài)。設(shè)計(jì)薪酬體系要結(jié)合員工晉升的職級通道,講究動態(tài)平衡。什么時(shí)間點(diǎn)做什么樣的薪資變動,結(jié)合市場情況主動調(diào)節(jié)。一般一年調(diào)薪一次,這是個(gè)技術(shù)活,要請教專業(yè)人士。
曾有一家做二手車交易的公司,A輪時(shí)的薪資體系是低底薪、高提成,用這種方式引進(jìn)人才。當(dāng)公司B輪時(shí),需要快速擴(kuò)展團(tuán)隊(duì),要從50人變500人,甚至2000人,這時(shí)要用金錢換時(shí)間??蛇@家公司還是用A輪的方式招人,薪資水平低于市場太明顯了,以至他們在招聘時(shí)花的時(shí)間和精力是巨長的,并且還會造成人才流失的現(xiàn)象。
近期的薪資要與長期的激勵掛鉤。眼前的就是現(xiàn)金部分,長期的是期權(quán)部分,要么低底薪高期權(quán),要么高底薪低期權(quán),兩者平衡好才能保證員工的整體收益。
公司一般會有15%~20%的期權(quán)池,拆分成多少股,分給誰,具體什么時(shí)候放出去,這需要請專人設(shè)計(jì)。有的企業(yè)早期把期權(quán)放出去太快,導(dǎo)致自己到后面很被動。
總的來說,工資是發(fā)給勞動的人,是基本保障;獎金是發(fā)給有卓越貢獻(xiàn)的人;分紅是公司的主要骨干和長期貢獻(xiàn)陪伴的人;股份是發(fā)給那些能夠成為公司主人的人。
三:明確角色分工
很多公司前期都是野蠻生長,三下五除二先把活給干了,往往忽略了制定角色分工制度。企業(yè)的發(fā)展就是在解決人、團(tuán)隊(duì)和組織的問題,想辦法使組織效能最大化,角色分工與績效是保障組織效能的一把有力推手,角色分工由崗、職、責(zé)、權(quán)、利組成,這是個(gè)細(xì)活,需要深度做案例分析和個(gè)性化分析,要清晰了解公司內(nèi)部員工的人才畫像,包括能力特征、性格特征等。
詳細(xì)來講,崗是設(shè)立職位,屬于什么部門,叫什么職位名稱;職是明確干什么事,要求是什么;責(zé),是指他要為公司交付什么結(jié)果,對什么負(fù)責(zé)任,出了問題之后找誰,事事有人盯,事事有人問,快速反饋;權(quán),給多大的盤子,多少資金,帶多少人;利,即相應(yīng)的獎懲機(jī)制。
雷軍說創(chuàng)業(yè)沒有時(shí)刻表,每家公司不可能在起步就把這些做到完美,而是要在摸爬滾打中不斷調(diào)整。
我建議創(chuàng)始人和實(shí)戰(zhàn)過的人多交流。比如一家從A輪剛剛跑到B輪的公司,多與已經(jīng)走過A輪,正在由B輪向C輪發(fā)展的公司交流。和養(yǎng)過豬、看過豬跑的人多學(xué)習(xí),再回家去養(yǎng)小豬。
創(chuàng)業(yè)就是在不斷試錯,怎么讓自己的試錯成本更低,才能讓我們離成功的路徑越來越近。
PS.文中提及案例僅供參考,請勿對號入座。
GrowthHK(Growth Hacker):增長黑客是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度,梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素,實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…
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