去年10月份，脈脈就曾因侵害用戶權(quán)益被工信部要求下架。今年5月份，脈脈又被列入工信部關(guān)于下架APP侵害用戶權(quán)益整改的名單里。

工信部在公示信息時透露，在近期檢測中，脈脈等5家企業(yè)在APP不同版本中反復(fù)出現(xiàn)同類問題。其中所蘊含的意思不言而喻，脈脈這幾家企業(yè)屢教不改。而事實也是如此，關(guān)于要求脈脈整改、下架的消息屢見報端，而且脈脈的侵權(quán)官司也經(jīng)常在網(wǎng)上鬧得沸沸揚揚。

究其原因，脈脈所打造的職場社交連接了職場中人，人們在脈脈發(fā)布職場間內(nèi)部消息、八卦新聞，這些信息讓脈脈成為一個社會輿論發(fā)生地。而這些輿論像是一把雙刃劍，為脈脈帶來熱度的同時，也為脈脈帶來各種官司。

作為社交垂直領(lǐng)域的獨角獸，脈脈前途漫漫。

職場社交獨角獸

職場社交的開端在新世紀(jì)初，天際、若鄰、大街等紛紛出世，探索國內(nèi)職場社交的可能性。這些企業(yè)大多在模仿國外職場社交巨頭領(lǐng)英的模式，雖然都有著一番不錯的嘗試，但最后的結(jié)果都以失敗告終?；蛴捎诼殘錾缃辉趪鴥?nèi)的發(fā)展土壤還不具備，沒有找到一個合適的本土化孵化方式。

而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，職場社交也迎來新的發(fā)展機會。脈脈等一批新玩家開始入場，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，開拓適宜本土化的商業(yè)運行模式。而這時領(lǐng)英也開始進入中國，開發(fā)出領(lǐng)英中國的赤兔與新玩家們，都在試圖搶占這一垂直賽道的話語權(quán)。

在國內(nèi)探索職場社交的具體方向，可以選擇擴展人脈，求職招聘，業(yè)務(wù)交流，知識提升。最主要的是在陌生的環(huán)境下摸索出一條適合職場的交流方式，打造人們除生活以外的第二身份，方便人們更好地工作。

但現(xiàn)實是熟人社交下去尋找陌生的職場關(guān)系，總歸顯得不那么恰當(dāng)。一旦被所工作的公司知道，難免受到特殊對待，處罰，甚至是開除。另外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境天然帶有一種隔閡，不信任感，信息的準(zhǔn)確性也很難得到辨認(rèn)。這也許是國內(nèi)職場社交很難發(fā)展的原因。

在這樣的大環(huán)境下，脈脈也幾經(jīng)變化，方向從初始的人脈關(guān)系到現(xiàn)在的求職招聘，在轉(zhuǎn)變中尋找合適的發(fā)展途徑。

脈脈業(yè)務(wù)布局也逐漸固定為社交業(yè)務(wù)、內(nèi)容業(yè)務(wù)、商業(yè)化業(yè)務(wù)，以及個人相關(guān)模塊。在社交業(yè)務(wù)上，主要是個人尋找好友，打造人脈。內(nèi)容業(yè)務(wù)則是負(fù)責(zé)增加用戶的停留時間，是脈脈差異化的重要體現(xiàn)。商業(yè)化業(yè)務(wù)主要是付費內(nèi)容，針對職場人士的知識學(xué)習(xí)。

在這些業(yè)務(wù)中，最出彩的不是一直強調(diào)的社交，而是內(nèi)容板塊。這一板塊主要以用戶匿名發(fā)帖為主，后來逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)大廠內(nèi)部消息爆料的中心，很多消息都能追溯到這里，這也使得脈脈用戶調(diào)侃為“互聯(lián)網(wǎng)新聞客戶端”。

而內(nèi)容板塊構(gòu)建出的社區(qū)，也成為脈脈用戶量增長的關(guān)鍵。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年脈脈用戶數(shù)突破了8000萬，2020年注冊用戶更是達(dá)到了1.1億，行業(yè)滲透率超過8成。

這些用戶的增長可以歸結(jié)于脈脈的另類打法，職場社交變職場社區(qū)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)傾訴的大樹洞板塊，“大廠50萬和小公司100萬，該怎么選？”這些言論加速著脈脈UGC版塊的快速成長，甚至是破圈。

根據(jù)天眼查APP顯示，脈脈有過四次融資，在2018年D輪融資之后，估值就超過了10億美元，成為職場社交領(lǐng)域首家獨角獸。

能取得這些成績，背后是脈脈押注職場下的人們對大廠內(nèi)部消息的興趣，脈脈的社交并不起眼，反而是背后的內(nèi)容業(yè)務(wù)促使這一切興起的源頭，而這也注定給脈脈帶來無盡的麻煩。

社區(qū)“好故事”

人們將脈脈親切地稱為“互聯(lián)網(wǎng)的茶水間”，八卦消息制造車間，很難在國內(nèi)找到一家公司可以在不利的輿論下完成自己商業(yè)化的目的，而這就是脈脈獨特的秘訣，自己打造的內(nèi)容社區(qū)——匿名言論區(qū)。

在這里你可以向求職目標(biāo)公司的內(nèi)部員工求證一些崗位的實際詳情，你也可以了解各大廠的薪資標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間，你也可以看到不同公司的工作環(huán)境和人際氛圍，最重要的是你可以看到獨家的信息爆料，第一手的公司新聞，以及內(nèi)部的小道消息，這些消息涵蓋公司輿論，社會新聞。很多引起公眾吃瓜的新聞都能在脈脈上找到蛛絲馬跡，包括OFO內(nèi)部貪腐，阿里收購餓了么等等。

有些消息是千真萬確，有些也是捕風(fēng)捉影，惡意造謠，一時間各大公司PR風(fēng)聲鶴唳。原因在于脈脈的匿名言論，有很大的可能演變成全國性的熱點新聞，脈脈則被各大公司的公關(guān)、法務(wù)部門高度重視。

在2018年脈脈就被網(wǎng)信辦約談?wù)?，匿名區(qū)涉嫌侮辱誹謗他人，侵犯他人合法權(quán)益。后來匿名區(qū)下線，職言上線，用戶可以選擇顯示真實身份的三種方式之一，名字，公司和職位。而且每位用戶的脈脈ID是唯一不可更改的，保證用戶是真實身份。

2020年，脈脈高層換血，包括創(chuàng)始人在內(nèi)的多位高管離職，實際上高管離職在2019年就有出現(xiàn)。而除了高層震蕩，脈脈的法律官司一大堆，被用戶、受影響的公司控訴。

今年初的B站起訴案件，先是被法院裁定脈脈敗訴，要求脈脈提供用戶的個人信息以及賠償金額30萬元，后脈脈上訴和解。普通大眾們以為能堅持住的脈脈，最終還是因法律而敗訴，這不是個例，在與百度、蘇寧、新浪等公司的官司中，基本也是敗訴。

而這其中原因多是因為匿名言論涉嫌損害目標(biāo)公司的企業(yè)形象，造成嚴(yán)重的損失為主，說到底脈脈承載了大廠們內(nèi)部矛盾的外化，卻不在大廠們的管控之中。

在用戶本身上也不見得好消息，原因在于脈脈毫無顧忌的侵犯用戶的個人隱私。脈脈將注冊信息廣告以短信的方式發(fā)送給用戶通訊錄中未注冊的朋友，影響到用戶的生活工作。對此不滿的用戶有很多，在黑貓投訴平臺上，超千條的投訴信息集中在脈脈亂收費、亂扣費上，還是在用戶在毫不知情的情況下。

脈脈這種兩面人的作風(fēng)自然在用戶和內(nèi)容產(chǎn)出地的互聯(lián)網(wǎng)大廠中不會有什么好名聲，但脈脈卻在這樣的環(huán)境里成為職場社交里的獨角獸，不可謂不神奇。

黑紅也是紅

就像娛樂圈常說的“黑紅也是紅”，脈脈就是商業(yè)領(lǐng)域的“黑紅”代表。流量有了，就有了商業(yè)化的基礎(chǔ)。脈脈試圖探索垂直領(lǐng)域的社交，撕開微信社交壟斷地位的一個口子，探索更有利的經(jīng)營模式。

在整個脈脈的業(yè)務(wù)架構(gòu)里，盈利的單薄是桎梏著脈脈拓展的步伐。在脈脈的設(shè)想里，營收包括廣告、會員收費、招聘三部分，大致按4：4：2比例，但實際上廣告占比才是大頭。雖然創(chuàng)始人林凡在2016年底就宣布脈脈達(dá)到了盈虧平衡，但官方在2019年卻表示自己還沒做到盈利，這一矛盾的情況或能說明脈脈背后的生存壓力并不小。

脈脈也在逐漸開展新的經(jīng)營方向，上線單身交友，加大會員區(qū)比重，增加會員收費等等，還有開展的數(shù)據(jù)研究院，都是很好地開拓新的嘗試方向。但這些只能成為比較好的補充條件，不能肩負(fù)起脈脈營收的大頭。既然打造職場社交，所強調(diào)的就是為職場人士提供最大化的服務(wù)和陌生環(huán)境下的社交能否滿足于需要，甚至是提供超量的選擇。

而這些就需要脈脈往以下兩方面發(fā)展。

首先，厘清匿名爆料產(chǎn)生的信任危機和法律官司，職言版塊需要更好信息管控和言論負(fù)責(zé)。這不僅僅是降低法律官司發(fā)生的可能性，也是保證自己內(nèi)容板塊的健康持續(xù)。

其次，就是豐富版塊內(nèi)容，平衡各版塊比重，形成健康的盈利體系。這也就需要脈脈下大功夫，在用戶增量和質(zhì)量上平衡，而不是采取互聯(lián)網(wǎng)式的慣用打法，需要穩(wěn)妥地增進用戶量。

但最重要的是，尊重隱私安全，遵守法律法規(guī)，讓公司和個人都能參與其中。只是講好社區(qū)故事，終究不是脈脈的初衷。而且社交才是脈脈的命脈，正如脈脈本身名字的含義。為職場人士提供更多的可能，為每位使用者提供最大價值的服務(wù)，是脈脈需要全力以赴的，但擔(dān)憂的恐怕不是脈脈作為職場社交的失敗，而是脈脈真的變成了新聞客戶端。

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