一個月前,沒想到“早茶阿婆”將廣東疫情帶上決賽圈,加上廣州、深圳兩地機場偶爾的境外輸入病例,廣東這次新冠疫情牽動著每個人的心。
各地醫(yī)護人員夜以繼日,馬不停蹄的進行著一輪又一輪的核酸排查,各大官微也是速速通報,加班加點,及時給民眾裝上一顆定心丸。
你有沒有想過,突然發(fā)現(xiàn)某一天,自己的快樂源泉居然是政府官微給的。
河南疾控&深圳衛(wèi)健委,用著官方號,講著最有梗的話
聽說有朋友跟熨斗先生一樣,前段時間在平臺上刷到了河南疾控官方公眾號走紅的消息。
一本正經(jīng)卻沒有胡說八道的官方平臺,在幽默問答中又給大家普及知識,誰能拒絕這么可愛的人呢!所以能火也是注定的。
來看看河南疾控的神回復(fù)
真的是笑拉了
現(xiàn)在河南疾控的留言區(qū),已經(jīng)變成了大型網(wǎng)友互動現(xiàn)場,你要是不開心就點文章看看,既能收獲知識還能贈送快樂。
你現(xiàn)在是不是也想去湊熱鬧,But現(xiàn)在的留言區(qū),河南疾控小編已經(jīng)回復(fù)不過來了。
河南疾控每天的推送,文章的封面也是皮的很,想方設(shè)法讓大家點進來。
隨便找?guī)讉€就能哈哈哈哈哈哈
(土味情話也難不倒他)
(諧音梗也能用得6)
河南疾控的畫風(fēng)讓熨斗先生想到,自己關(guān)注的列表里也有這樣一位奇才,而且他紅的時間比河南疾控還早一點,那就是深圳衛(wèi)健委(以下簡稱“深小衛(wèi)”)。
來看看深小衛(wèi)是如何得寵的
當(dāng)初王思聰“想你的液”躥上熱搜,王思聰式土味情話瞬間火爆全網(wǎng),淪為全民調(diào)侃的話題,深小衛(wèi)馬上用“聰言聰語”勸市民打疫苗。
為了讓老百姓及時打疫苗,也是操碎了心。
評論區(qū)也是一片和諧,也許一篇文章備受關(guān)注,是因為他的評論區(qū)有亮點在。
每一篇都很用心在——搞笑。
疫情傳播鏈讓網(wǎng)友紛紛調(diào)侃,廣州遍地早茶,而深圳只有隆江豬腳飯?
噢,是深圳天氣太熱啦!
河南疾控和深圳衛(wèi)健委作為政務(wù)機構(gòu),大部分推文內(nèi)容都是疫情最新通知、疫情的最新動向以及在平日里普及一些健康小知識。
他們將這些可能相對枯燥信息,用自制表情包和幽默的語言表達出來,與群眾打成一片。
在新媒體運營這一塊也是花了心思,努力跟上網(wǎng)友節(jié)奏,利用每一次新梗引起網(wǎng)友的注意。
萬物皆可公關(guān),政府機構(gòu)也能
回想早幾年前,政府機構(gòu)在群眾心中是一副冷冰冰的樣子,我們?nèi)挝晦k事也只是走一套流程,感覺他們只是機械化的在辦事。
還有人稱中國政府是家長式政府,權(quán)威有余,而溫度不足。
去年新冠疫情的爆發(fā),各地支援武漢,讓國內(nèi)疫情能夠迅速得到控制,就足以見得中國政府的組織能力有多強。
“人民生命安全高于一切”,在疫情爆發(fā)后,最新民調(diào)出爐顯示中國民眾對政府的信任度上升到98%。
其實政府在背后為我們做的,比我們想象的還要多得多,只是權(quán)利的界限讓我們覺得政民間是有距離的,那么與民眾消除“隔閡”,政府該如何做好公關(guān)?
01?消除民眾對政府的呆板印象
政府部門是一個龐大的組織體系,它有一套嚴密的組織結(jié)構(gòu)和工作程序,各部門、團體、階層公眾與政府機關(guān)交織著各種復(fù)雜的關(guān)系。
要建立暢通的信息溝通、傳播渠道,如果政府缺少聯(lián)絡(luò)和聽取公眾意見和愿望的可行渠道,就容易造成政民之間隔閡。
權(quán)利來源于人民,政務(wù)機構(gòu)工作人員不應(yīng)是高高在上形象,應(yīng)當(dāng)加強與民眾的溝通,了解民眾,消除群眾對政務(wù)權(quán)力的偏見。
另外,政府開展公共關(guān)系活動還可以理順政民關(guān)系。
02?放下身段,與公眾展開對話
官方發(fā)布信息或者通告,如果一直是刻板話術(shù),讓人覺得很難親近,想主動溝通還可能被扣上“搞關(guān)系”的帽子。
該正經(jīng)的時候正經(jīng),其他如果能以幽默,段子的形式與公眾溝通那就最好不過了。
政務(wù)機關(guān)工作人員也不能只滿足于埋頭工作,應(yīng)該多下基層,多到群眾中去,帶著感情,帶著真誠和群眾傾心交流,傾聽他們的呼聲,做親民型政府。
03?與民眾共同構(gòu)建和諧社會
和諧性是政府公關(guān)的最終目的和價值體現(xiàn),政府應(yīng)運用各種傳播手段等各種聯(lián)系形式與公眾進行交流、溝通,建立與公眾相互理解、信任、合作的持久關(guān)系。
政府與公眾之間情感、信息的溝通,可以增強公眾對政府的信賴感,使公眾對政府行為及政策給予最大限度的支持與理解。
同時政務(wù)官方保持一種實事求是的態(tài)度,做到公道正派、不偏不倚,讓人民信賴政府,才能贏得民心,凝聚力量。
現(xiàn)今,隨著社會環(huán)境的變化,中國政府的公信力越來越強,這一點是毋庸置疑的。當(dāng)下是人人平等的時代,很多政務(wù)機構(gòu)也是以更接地氣的方式,去深入群眾,了解群眾需求,與群眾平等交流。
深圳衛(wèi)健委,河南疾控為政務(wù)公共形象塑造提供了榜樣,如果政務(wù)機構(gòu)能在信息發(fā)布、宣傳時,更多地為大眾考慮,用更生動的形式去傳達,積極融入,打成一片,可能會有意想不到的收獲。
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