后流量時(shí)代背景下,如何尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)
流量從過去爆發(fā)增長到趨于平緩,這是一個(gè)整體的大背景環(huán)境。在存量用戶中爭流量的后流量時(shí)代下,為了爭奪用戶的時(shí)間,運(yùn)營也越來越重要。在過去,運(yùn)營設(shè)計(jì)主要以畢業(yè)季和春運(yùn)活動(dòng),作為兩個(gè)主要的沖量活動(dòng)。在2021年開始,58開始嘗試了更豐富的運(yùn)營布局,運(yùn)營核心目標(biāo)也不僅只追求流量,會(huì)更關(guān)注GMV。那如何幫業(yè)務(wù)帶來GMV的持續(xù)增長呢?
方法一:面對(duì)目前流量很貴,增長停滯的狀態(tài),需要更低成本的獲取流量。
方法二:需要更高效地利用已有的流量,努力去提升流量的轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。
精細(xì)化運(yùn)營破局 ,尋找設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)
平臺(tái)型業(yè)務(wù),需要以精細(xì)化運(yùn)營設(shè)計(jì)破局。我們需要通過周期性的運(yùn)營活動(dòng),來拉升短期的轉(zhuǎn)化率。通過不同的運(yùn)營活動(dòng)手段,能夠在一定程度上打破流量的困局,達(dá)成更好的增長。
根據(jù)用戶行為不同,以及項(xiàng)目收益目標(biāo),平臺(tái)運(yùn)營活動(dòng)主要分成以下三類:S級(jí)主題活動(dòng)、A級(jí)強(qiáng)促銷運(yùn)營活動(dòng)、以及B級(jí)分享互動(dòng)活動(dòng)。布局不同的流量活動(dòng),爭奪用戶時(shí)間,將我們的散戶用戶逐漸培養(yǎng)成目標(biāo)用戶。
找到機(jī)會(huì)點(diǎn)后,如何尋找發(fā)力點(diǎn)。此篇文章以2021年平臺(tái)S級(jí)主題活動(dòng):畢業(yè)季項(xiàng)目為例,講述如何通過場景化的設(shè)計(jì),找到6個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn),助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長。
當(dāng)然S級(jí)主題活動(dòng)取得成功,是需要具備天時(shí)地利人和的因素。往年暑假畢業(yè)期都會(huì)有一波流量高峰期。一批年輕用戶,有找工作,找房子、找服務(wù)的核心訴求。這時(shí)候通過平臺(tái)核心資源位,打造一個(gè)S級(jí)主題活動(dòng)。場景化設(shè)計(jì)包裝,把用戶吸引進(jìn)來,讓用戶可以在活動(dòng)頁中“逛起來”,并同時(shí)引導(dǎo)業(yè)務(wù)達(dá)成有效的轉(zhuǎn)化,最終助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長。
通過場景化設(shè)計(jì),助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長
我理解平臺(tái)的運(yùn)營活動(dòng)頁,類比線下商店,她像是一個(gè)線上的“買手集合店”。需要通過品牌主題包裝,形成品牌效應(yīng),吸引核心用戶,引導(dǎo)用戶下單。
頭圖就像櫥窗設(shè)計(jì),需要打造氛圍感。展銷區(qū)和商品展示區(qū),就像業(yè)務(wù)入口。將產(chǎn)品進(jìn)行分類、信息分級(jí),通過視覺包裝,引導(dǎo)用戶進(jìn)來逛起來,然后再買起來。如何根據(jù)這個(gè)思路,向下扎根,深挖細(xì)節(jié)。下面具體展開給大家講述,我總結(jié)出來6個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn),是如何助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長。
在此次畢業(yè)季活動(dòng)中,我主要做對(duì)了哪些事,讓用戶逛起來來了呢?第一件事就是:全局的角度找切入點(diǎn)、和設(shè)計(jì)方向。同理心帶入用戶場景,收集行業(yè)優(yōu)秀案例,建立情緒版。從用戶角度定設(shè)計(jì)方向。在設(shè)計(jì)初期,就加入創(chuàng)新點(diǎn)。結(jié)合畢業(yè)生的畢業(yè)困境和焦慮,加入職業(yè)測一測小游戲,為活動(dòng)效果埋下分享因子。
因?yàn)槭瞧脚_(tái)型的活動(dòng),所以設(shè)計(jì)方向,一定需要契合58品牌視覺語言。那這一次畢業(yè)季的關(guān)鍵詞:年輕、有活力、輕量化就非常契合。
58在今年提出的新視覺設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞是:更年輕、更潮流、更效率。我們每一次大型運(yùn)營活動(dòng),就是一次很好的品牌曝光,我們一定要抓住這次機(jī)會(huì),透傳我們的品牌視覺感受,這樣讓用戶對(duì)我們的品牌逐漸建立好感和信任。
做對(duì)的第二件事是:更通用性的場景氛圍包裝。打造場景氛圍感,畫面離不開人和場景以及事件。那此次活動(dòng)需要打造的氛圍感,就是需要體現(xiàn)出:年輕畢業(yè)生從校園跑道,轉(zhuǎn)變奔向城市賽道,寓意從校園踏入社會(huì)的一個(gè)轉(zhuǎn)變。
人物角色設(shè)計(jì),采用58人物插畫形象中的年輕人,場景為城市場景,切合同城的主題。整體風(fēng)格都采用更潮流的3D表現(xiàn)手法。
顏色上,在58四色的基礎(chǔ)上,提高飽和度,讓畫面更有張力和活力?;顒?dòng)主題標(biāo)題選定通用性更高的“畢業(yè)狂歡季”,字體設(shè)計(jì)結(jié)合58品牌字,微笑體設(shè)計(jì),也讓頭圖加強(qiáng)品牌設(shè)計(jì)基因。
氛圍感的首圖體現(xiàn)出:年輕人在城市中奮力向前拼搏,前方是照亮未來美好生活的希望之光。
頭圖中的設(shè)計(jì)語言,也貫穿到整體的活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)中。
場景氛圍的包裝,也需要延續(xù)到資源位的設(shè)計(jì)中來。設(shè)計(jì)資源位是活動(dòng)非常重要的流量入口,包裝好設(shè)計(jì)資源位,不僅加強(qiáng)設(shè)計(jì)品質(zhì)感,也可以更好的吸引我們的目標(biāo)用戶點(diǎn)進(jìn)來。優(yōu)化后的設(shè)計(jì)資源位,對(duì)比上一期S級(jí)神奇日活動(dòng)效果,均有所提升。
此次活動(dòng)中,在設(shè)計(jì)前期,就增加玩法新嘗試,埋入分享因子。職場測一測活動(dòng)參與率與分享率均達(dá)預(yù)期。同時(shí)也是產(chǎn)品功能,以及設(shè)計(jì)內(nèi)容玩法場景的新嘗試、新突破。
做對(duì)的第四件事是:將活動(dòng)聚合頁進(jìn)行場景分級(jí),明確頁面的頭圖區(qū)、任務(wù)區(qū)以及產(chǎn)品區(qū),對(duì)應(yīng)的場景中的:重、中、輕三個(gè)分級(jí)。
平臺(tái)活動(dòng)聚合頁中,匯集了大量的產(chǎn)品信息、優(yōu)惠信息以及下單入口,需要將這些信息清晰地進(jìn)行分類分級(jí)引導(dǎo),其中模塊化的設(shè)計(jì),就非常適合。讓用戶一目了然地就知道,找工作、找服務(wù)、找優(yōu)惠應(yīng)該去哪看。
在具體的業(yè)務(wù)場景中,做對(duì)的第五件事是:細(xì)化場景事件,結(jié)合主題,包裝情感化的文案,讓用戶更有場景認(rèn)同感。放大優(yōu)惠信息中的利益鉤子,讓用戶直接關(guān)注到優(yōu)惠力度,提高決策效率。
過任務(wù)體系,將業(yè)務(wù)整合,尋求更深度的合作,幫助業(yè)務(wù)做更好的流量分發(fā)。
最終活動(dòng)流量分發(fā)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期,由此可見場景化設(shè)計(jì)策略對(duì)于業(yè)務(wù)的分發(fā)效果,是非常理想的。
在活動(dòng)上線的過程中,我做對(duì)的第六件事是:驗(yàn)證的探索思路。這個(gè)思路協(xié)同產(chǎn)品一起根據(jù)線上數(shù)據(jù)反饋,快速響應(yīng)做設(shè)計(jì)測試和調(diào)整,并不斷尋找最優(yōu)數(shù)據(jù)效果。下面看到的這個(gè)新人紅包樣式測試,驗(yàn)證出:更具有普世性的紅包樣式,點(diǎn)擊數(shù)據(jù)更好。
驗(yàn)證的探索思路是需要通過多輪的設(shè)計(jì)嘗試,逐漸逼近最優(yōu)方案的過程。6個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn),助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長。
我認(rèn)為設(shè)計(jì)不僅需要追求設(shè)計(jì)之美:通過視覺傳達(dá),打造視覺品質(zhì),還需要通過經(jīng)驗(yàn)去總結(jié)歸納方法,不斷地去嘗試,從而助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長。同樣的設(shè)計(jì)策略驗(yàn)證在其他的主題運(yùn)營活動(dòng)中,也是有效的。
寫在最后
我們?cè)O(shè)計(jì)師在做強(qiáng)促銷的運(yùn)營活動(dòng),很容易在一期又一期的密集設(shè)計(jì)中迷失方向。以上是6個(gè)發(fā)力點(diǎn)在S級(jí)項(xiàng)目中的應(yīng)用,那在A級(jí)的強(qiáng)促銷活動(dòng)中,我們又應(yīng)該如何去做呢?在這種短平快的促銷活動(dòng)中,我們?cè)O(shè)計(jì)又如何去承接項(xiàng)目呢?希望后續(xù)有機(jī)會(huì),再大家寫一寫A級(jí)項(xiàng)目以及B級(jí)項(xiàng)目中,我們又如何找設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)以及如何應(yīng)用。
回歸到運(yùn)營設(shè)計(jì)中,我認(rèn)為我們不僅需要去思考如何做場景化設(shè)計(jì),還需要去思考如何與我們的用戶建立情感,讓我們用戶對(duì)我們的產(chǎn)品建立持續(xù)的認(rèn)同感。對(duì)于我們的設(shè)計(jì)師的更大的課題是需要去關(guān)注人的層面,設(shè)計(jì)最終是需要回歸生活,幫助大家解決問題。
希望大家回歸找到做設(shè)計(jì)最根本的原點(diǎn),讓生活簡單美好。
微信公眾號(hào):58UXD 58同城用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心
本文經(jīng)授權(quán)發(fā)布,不代表增長黑客立場,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://gptmaths.com/cgo/coo/77168.html