實(shí)操運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié):從定價(jià)、引流到客戶運(yùn)營(yíng)

最近一段時(shí)間,看到不少創(chuàng)業(yè)賺錢(qián)的分享??催^(guò)他們的分享之后,感覺(jué)賺錢(qián)跟玩一樣。舉幾個(gè)例子。

一、賺錢(qián)真的太容易了?

有的老哥介紹的是短視頻項(xiàng)目,先去參加別人短視頻的培訓(xùn),看別人是怎么做的,自己學(xué)個(gè)一個(gè)月,把短視頻技術(shù)學(xué)會(huì)了以后,就可以自己去做這個(gè)項(xiàng)目。大量的去推廣就行了。一個(gè)月賺個(gè)幾萬(wàn),半年賺個(gè)十幾萬(wàn)不成問(wèn)題。

引流,運(yùn)營(yíng),短視頻

還有個(gè)老哥介紹的是電商項(xiàng)目,說(shuō)一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以注冊(cè)一個(gè)淘寶企業(yè)店,五個(gè)拼多多店。一個(gè)人可以注冊(cè)五個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。一共能搞三十多個(gè)店。只要每天大量的上傳寶貝。一年下來(lái),賺個(gè)幾十萬(wàn)一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。

還有老哥介紹的是音頻項(xiàng)目,有個(gè)妹子每天就是朗讀脫單小技巧,大概一年多的時(shí)間,積累了幾萬(wàn)的粉絲,弄了一個(gè)社群,每個(gè)人收費(fèi)365元,一年時(shí)間搞了差不多1000個(gè)會(huì)員。

還有的介紹的是閑魚(yú)項(xiàng)目,一個(gè)朋友每天就是從阿里巴巴、拼多多上找產(chǎn)品,然后不斷的上傳,一年下來(lái),收入是以前工作的好幾倍。

初看這些項(xiàng)目,真的很讓人心動(dòng)呀,看不出來(lái)有什么不對(duì)的地方,感覺(jué)賺錢(qián)好容易呀,只要找到一個(gè)項(xiàng)目,狠狠的執(zhí)行,發(fā)家致富指日可待呀。

二、操盤(pán)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié):從定價(jià)、推廣到客戶運(yùn)營(yíng)

如果真的是這么容易,那為什么會(huì)流傳出創(chuàng)業(yè)是九死一生,一賺二平七虧損的情況呢?

我參與過(guò)幾十個(gè)項(xiàng)目的操盤(pán),對(duì)于做項(xiàng)目的流程比較的懂,就是現(xiàn)在,經(jīng)過(guò)篩選出來(lái)的項(xiàng)目,也不敢保證100%就成功。分享我曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)項(xiàng)目的具體操作,看過(guò)就知道做項(xiàng)目有多不容易了。從定價(jià)、顧客畫(huà)像、需求分析、推廣平臺(tái)篩選、廣告策劃,到最后的調(diào)整優(yōu)化。

引流,運(yùn)營(yíng),短視頻

我是做精準(zhǔn)引流推廣的,幾年前有個(gè)客戶是做孕婦裝的。她是第一次做,不清楚具體怎么操作才能更好的把自己的貨給賣(mài)掉。當(dāng)時(shí)找到公終號(hào)李 雷霆就說(shuō),要加孕婦粉絲,問(wèn)我多少錢(qián)一個(gè)。

我當(dāng)時(shí)就讓她把她的產(chǎn)品介紹給我,風(fēng)格,款式,價(jià)格,質(zhì)量,之前是如何操作的等等。因?yàn)樗堑谝淮胃?,所以,沒(méi)有操作過(guò),只是把產(chǎn)品的情況跟我說(shuō)下了,價(jià)格就是在拿貨價(jià)的基礎(chǔ)上加了一點(diǎn)錢(qián)。

對(duì)于她,李雷霆要做的不僅僅只是加精準(zhǔn)粉絲,還要順帶幫她把價(jià)格給定的更合理。因?yàn)槭菐啄昵傲?,有些?xì)節(jié)可能記得不是太清楚,不過(guò)主要的地方,都還很清楚的。

1、定價(jià)

定價(jià)是個(gè)大問(wèn)題,價(jià)格既決定了你的消費(fèi)群體,也決定了你的銷量大小。價(jià)格太高,很明顯,不會(huì)有什么人來(lái)加你;價(jià)格太低,利潤(rùn)低不說(shuō),往往這類顧客會(huì)喜歡挑刺,售后問(wèn)題也會(huì)讓人頭大。所以,需要找到適合這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的相應(yīng)的價(jià)格。

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怎么定價(jià)的呢?

去看同行。淘寶、京東、唯品會(huì),還有知乎、小紅書(shū),通過(guò)對(duì)各類數(shù)據(jù)的比較,最終制定出來(lái)一個(gè)較為合理的價(jià)格,我們?cè)袐D外套的價(jià)格是400元。

同時(shí),我們還針對(duì)不同款式,在參考同行制定出來(lái)的合理價(jià)位為基準(zhǔn),又制定了高中低(550、400、200)三個(gè)價(jià)格段,進(jìn)行測(cè)試??纯词裁磧r(jià)位段的收益最大。

2、顧客分析

在確定了價(jià)格段之后,基本上目標(biāo)用戶群也就很明確了,就是能夠消費(fèi)的起400元一件孕婦裝外套的懷孕女士。

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怎么去找到這類用戶呢?就需要對(duì)用戶進(jìn)行畫(huà)像了。

因?yàn)槭蔷W(wǎng)上添加用戶,所以就從她們?cè)诰W(wǎng)上的關(guān)注的東西分析起。

她們會(huì)關(guān)注孕婦的知識(shí),這類平臺(tái)有知乎、豆瓣、微博、小紅書(shū)、喜馬拉雅等等。

她們會(huì)購(gòu)買(mǎi)孕婦的產(chǎn)品,這類平臺(tái)有淘寶、京東、閑魚(yú)、小紅書(shū)等等

她們會(huì)關(guān)注的垂直app,有寶寶樹(shù)、米柚、媽媽幫等等

他們關(guān)注的具體事物都有哪些?

產(chǎn)品有待產(chǎn)包、孕婦裝、防輻射服、孕婦護(hù)膚品等等

資訊有產(chǎn)檢信息、生育信息等等

知識(shí)有胎位、飲食、新生兒注意事項(xiàng)、奶粉和母乳等等

到底關(guān)注哪種需求,是最容易購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的用戶呢?

很明顯,就是關(guān)注孕婦裝的用戶。如果說(shuō)關(guān)注孕婦裝的用戶,已經(jīng)被成交的很多了,再去添加,性價(jià)比就差很多。那這個(gè)時(shí)候就可以再去從孕婦的其他需求入手。而且公從號(hào)李雷霆的這個(gè)客戶又是自己一個(gè)人在做,所以,開(kāi)始的時(shí)候,完全不用管用戶其他的需求,只要從孕婦裝直接切入就好了。

對(duì)孕婦裝有需求的用戶關(guān)注什么呢?怎么樣才能吸引到他們?

價(jià)格:就是關(guān)注有一定品質(zhì)的衣服,價(jià)位段在400上下。不會(huì)針對(duì)那些一兩百價(jià)位的衣服來(lái)推廣。

款式:主要是以我們手里現(xiàn)有的款式來(lái)做推廣,因?yàn)樨浽吹年P(guān)系,我們也沒(méi)辦法做大的改變。

質(zhì)量:價(jià)格的制定就是根據(jù)質(zhì)量來(lái)的,我們手里的孕婦裝還是比較有質(zhì)感的,能夠保證品質(zhì)。相對(duì)于那些一兩百的大衣,品質(zhì)肯定是好太多。

適用場(chǎng)景:孕婦買(mǎi)衣服,不僅僅只考慮在懷孕的時(shí)候穿,還會(huì)考慮到在生過(guò)寶寶之后,衣服依然是可以穿的。

綜合上面對(duì)用戶需求的分析,我們基本上算是清楚了用戶的大概需求,下一步就是測(cè)試,看看到底什么樣的內(nèi)容,更能夠吸引到用戶。

3、發(fā)布

我們發(fā)布的平臺(tái)有知乎、豆瓣、微博、小紅書(shū),主要就是從社交媒體來(lái)獲取精準(zhǔn)流量。沒(méi)有做淘寶、拼多多這類電商平臺(tái)。

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這里說(shuō)說(shuō)知乎,當(dāng)時(shí)因?yàn)榻佑|知乎的時(shí)間不是特別的長(zhǎng),知乎的一些規(guī)則了解的還不是太清楚。我的一個(gè)經(jīng)常玩的號(hào),基本上各種地方放上we信號(hào),都沒(méi)問(wèn)題,但是新號(hào)就不行了。

當(dāng)時(shí)為了盡快知道創(chuàng)作的軟文,吸引力如何,李雷霆就直接在內(nèi)容里放上we新號(hào),結(jié)果很不幸,賬號(hào)直接被禁言。后面學(xué)聰明了,就在評(píng)論里留we號(hào),雖然不會(huì)直接被禁言,也不過(guò)就是晚幾天被禁言的事。再后來(lái)就又在一句話簽名里留,這次不被禁言了,但容易被刪掉。

雖然經(jīng)歷過(guò)這么多磨難,最終還是找到了一條能夠留廣告的合法路徑,那就是發(fā)si信,只不過(guò)效率要差很多。不過(guò),好在有希望。而且因?yàn)槭橇鞒潭嗔耍嬲舆^(guò)來(lái)的用戶,成交率也會(huì)高出來(lái)很多。因?yàn)椋彩且庀蛞话愕?,大多?shù)都不會(huì)費(fèi)那么大的功夫去si聊。

其他的平臺(tái),豆瓣和微博管的稍微松一些,小紅書(shū)管的是最嚴(yán)的,具體怎么操作的,因?yàn)槠邢?,這里暫時(shí)不說(shuō)了,有興趣了解的,可以關(guān)注李雷霆。

4、測(cè)試效果

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的測(cè)試,我們發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)我們的文案,并不是很感興趣。當(dāng)時(shí)其實(shí)也很焦慮,覺(jué)得該考慮到的都考慮到了,怎么就是效果差呀?再加上客戶一直在催,我們壓力也挺大的。

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服飾這一塊,最最能夠吸引到用戶的是什么?經(jīng)過(guò)反思,發(fā)現(xiàn)款式是最能夠吸引到用戶的。用戶可能會(huì)覺(jué)得價(jià)格不合適,不跟你購(gòu)買(mǎi)。但是,只要款式是她喜歡的,尤其是女性,她一定會(huì)去看看,了解了解。

后來(lái)我們又調(diào)整了文案中圖片的內(nèi)容,一種是高贊答案里的孕婦裝圖片的相似款(當(dāng)然我們手里沒(méi)有這個(gè)款,只不過(guò)是用來(lái)吸引用戶的,用戶咨詢的話,就說(shuō)賣(mài)掉了,得過(guò)段時(shí)間才能上架),這個(gè)也是為了確保文案的吸引力。

另一種是客戶手里的比較不錯(cuò)的款,這類圖片是為了讓顧客別因?yàn)闆](méi)有那種吸引力的款,而刪除我們。用戶看中的款沒(méi)了,我們就順勢(shì)推薦下文章里的其他款,用戶心理上還是能接受自己中意的款沒(méi)了,然后再去看看其他的款,引導(dǎo)成交。

調(diào)整完以后,效果就真的很明顯,在后續(xù)的發(fā)布中,點(diǎn)贊量,收藏量和咨詢量都有非常大的提升。后面我們停止給客戶操作的時(shí)候,一天能加二三十個(gè)精準(zhǔn)客戶。當(dāng)時(shí)客戶說(shuō),她出單量還不穩(wěn)定,有的時(shí)候能出七八單,有的時(shí)候很少,不過(guò)平均下來(lái),每天三四單還是有的。

5、其他相關(guān)的產(chǎn)品

因?yàn)橹饕亲鲈袐D裝,為了彰顯專業(yè)性,其他相關(guān)的產(chǎn)品,涉及的比較少,更多的是在做活動(dòng)的時(shí)候,增加其他相關(guān)產(chǎn)品,來(lái)做成一個(gè)套餐。

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不過(guò)考慮到了用戶都是待產(chǎn)的媽媽們,所以做了一個(gè)活動(dòng),在生過(guò)孩子后,可以免費(fèi)送試用裝的尿不濕一份。然后把這些用戶加到了另外一個(gè)we信里,專門(mén)做母嬰類的產(chǎn)品。

再之后就是客戶自己操作了,我們也就沒(méi)怎么聯(lián)系,后來(lái)她也找過(guò)我聊過(guò),大概一年自己加了一千多個(gè)客戶。收入應(yīng)該有近二十萬(wàn)吧。

三、總結(jié)

我想說(shuō)的是,干啥都沒(méi)那么容易的,不是只要知道一個(gè)路子,然后大量的執(zhí)行就行了。這其中有太多的細(xì)節(jié)需要處理,你沒(méi)有搞明白,那你得到的不是賺錢(qián),而是虧損。任何行業(yè),都是高手賺錢(qián),新手虧錢(qián)。

作者:李雷霆

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