大模型時(shí)代，云南白藥如何成為一家AI醫(yī)藥企業(yè)？｜產(chǎn)業(yè)AI案例

作者|斗斗

編輯|皮爺

出品|產(chǎn)業(yè)家

中醫(yī)藥大模型發(fā)布；英偉達(dá)成立AI制藥部門(mén)，發(fā)力生物制藥領(lǐng)域；賽諾菲與百圖生科達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同開(kāi)發(fā)用于生物治療藥物發(fā)現(xiàn)的領(lǐng)先模型；京東發(fā)布醫(yī)療大模型；百度“產(chǎn)業(yè)級(jí)”醫(yī)療大模型——靈醫(yī)大模型；盤(pán)古藥物分子大模型發(fā)布……

從中醫(yī)藥大模型的發(fā)布，到英偉達(dá)、賽諾菲等巨頭紛紛布局AI制藥，再到京東、百度等科技巨頭推出醫(yī)療大模型，大模型技術(shù)的浪潮下，醫(yī)藥、醫(yī)療行業(yè)正迎來(lái)前所未有的變革。

2024年3月，云南白藥第一位企業(yè)數(shù)字員工“白小七”，落地招聘場(chǎng)景。在“白小七”的助力下，目前可實(shí)現(xiàn)白藥招聘10w+用戶(hù)在應(yīng)聘過(guò)程中對(duì)企業(yè)介紹、簡(jiǎn)歷投遞、面試與測(cè)評(píng)、offer與入職流程等相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，大幅減少了HR在應(yīng)答咨詢(xún)方面耗費(fèi)的時(shí)間。

不僅如此，云南白藥還基于大模型技術(shù)構(gòu)建了藥品進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理系統(tǒng)，將人效提升90%。并將藥物研發(fā)與大模型技術(shù)融合。

而作為一家百年老字號(hào)，云南白藥與大模型的融合過(guò)程，也帶給行業(yè)、企業(yè)一些深思：

1、大模型技術(shù)想要成功賦能業(yè)務(wù)，組織內(nèi)部被賦能是前提；

2、信息化-數(shù)字化-數(shù)智化，缺一不可，且不能跨越式發(fā)展；

3、在大模型時(shí)代，唯技術(shù)論并不存在，行業(yè)kown how和數(shù)據(jù)積淀，仍是企業(yè)手中的絕殺技；

4、對(duì)于在行業(yè)中有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)的企業(yè)，大模型時(shí)代或?qū)ьI(lǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型；

一、人效提高90%，藥品進(jìn)銷(xiāo)存新姿勢(shì)

作為一家大型醫(yī)藥企業(yè)，云南白藥每個(gè)月需要處理的Excel文件數(shù)量達(dá)到6000份，這些文件中包含了近300萬(wàn)行的記錄數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù)不僅多，還異常復(fù)雜。要知道這些數(shù)據(jù)來(lái)自不同的經(jīng)銷(xiāo)商，每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商可能使用不同的格式來(lái)記錄和報(bào)告他們的庫(kù)存和流向信息，這也導(dǎo)致了數(shù)據(jù)格式的多樣。

業(yè)務(wù)人員因此需要投入大量的時(shí)間和精力來(lái)整理這些數(shù)據(jù)，確保它們能夠被正確地錄入和使用。但由于數(shù)據(jù)量大和格式不統(tǒng)一，填報(bào)這些數(shù)據(jù)成為一個(gè)復(fù)雜且容易出錯(cuò)的過(guò)程。且手工處理這么多的數(shù)據(jù)不僅耗時(shí)，而且效率不高，難以滿(mǎn)足快速變化的市場(chǎng)需求。

難以避免的是，在人工處理大量數(shù)據(jù)的過(guò)程中，由于人為因素，存在數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤或遺漏的風(fēng)險(xiǎn)，這可能會(huì)影響公司對(duì)庫(kù)存和市場(chǎng)流向的準(zhǔn)確判斷。

如何有效地管理和處理這些來(lái)自不同來(lái)源的大量數(shù)據(jù)，以提高工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，減少人為錯(cuò)誤，逐漸成為云南白藥在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的一大挑戰(zhàn)。

此外在研發(fā)環(huán)節(jié)，云南白藥一直致力于創(chuàng)新藥物的研發(fā)事業(yè)，但傳統(tǒng)藥物研發(fā)依賴(lài)于對(duì)疾病靶點(diǎn)的深入理解，對(duì)于許多復(fù)雜疾病，靶點(diǎn)不明確或機(jī)制過(guò)于復(fù)雜，這給藥物研發(fā)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。

在藥物研發(fā)過(guò)程中，從大量候選分子中篩選出有效的藥物分子也是一個(gè)費(fèi)時(shí)且成本高昂的過(guò)程。

綜合原因下，導(dǎo)致傳統(tǒng)的藥物研發(fā)流程，需要大量的實(shí)驗(yàn)和臨床試驗(yàn)，驗(yàn)證藥物的療效和安全性，這不僅成本高昂，而且耗時(shí)。

大模型技術(shù)，為其諸多挑戰(zhàn)帶來(lái)了一些新的可能性。

云南白藥集團(tuán)通過(guò)結(jié)合大語(yǔ)言模型技術(shù)，構(gòu)建了一套藥品進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理系統(tǒng)。系統(tǒng)中經(jīng)銷(xiāo)商可以直接將庫(kù)存文件上傳至系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)從上傳的文件中提取所需數(shù)據(jù)，并對(duì)提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，便于后續(xù)處理。同時(shí)對(duì)提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，確保數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化。還可以檢查并驗(yàn)證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，減少錯(cuò)誤發(fā)生。

通過(guò)這一解決方案，云南白藥將平均每份文件的處理時(shí)間從10分鐘降至1分鐘，人效提高了90%。這不僅大幅減輕了員工的負(fù)擔(dān)，還確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，為企業(yè)的決策提供了數(shù)據(jù)支撐。

而在研發(fā)方面，云南白藥利用大語(yǔ)言模型技術(shù)，開(kāi)發(fā)了一個(gè)基于AI和基因指紋的藥效預(yù)測(cè)系統(tǒng)——云白智藥-X系統(tǒng)。

值得注意的是，該系統(tǒng)可以通過(guò)基因表達(dá)譜變化作為中間指標(biāo)，不依賴(lài)于特定靶點(diǎn)，可以預(yù)測(cè)藥物分子的療效，從而為這類(lèi)疾病提供新的解決方案。系統(tǒng)還通過(guò)深度學(xué)習(xí)模型，可以快速預(yù)測(cè)新分子對(duì)轉(zhuǎn)錄組的影響，同時(shí)考慮多個(gè)基因指標(biāo)，從而加速候選藥物分子的篩選和優(yōu)化過(guò)程。

在找到可能有效的藥物分子后，系統(tǒng)可以進(jìn)一步幫助研究人員發(fā)現(xiàn)新的藥物作用靶點(diǎn)。這些新靶點(diǎn)可能為治療某些疾病提供全新的治療策略。

云白智藥-X系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了藥效預(yù)測(cè)和新靶點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的同步進(jìn)行，這大大提高了藥物研發(fā)的效率，為快速推進(jìn)藥物進(jìn)入臨床試驗(yàn)階段提供了可能。

總體而言，云白智藥-X系統(tǒng)通過(guò)AI技術(shù)，可以在早期階段就預(yù)測(cè)藥物的潛在效果，從而減少了后續(xù)研發(fā)過(guò)程中的不確定性和成本，提高了研發(fā)效率和成功率，更為治療高度復(fù)雜疾病提供了可能。

云南白藥集團(tuán)的智能化轉(zhuǎn)型是一次業(yè)務(wù)流程和工作方式的革新。只不過(guò)有一個(gè)疑問(wèn)是，這背后云南白藥又是如何煉成的？

二、向內(nèi)輔助組織，向外賦能業(yè)務(wù)

“白小七”是云南白藥的數(shù)字員工，這位員工掌握了云南白藥所有內(nèi)部知識(shí)和流程，在云南白藥，其更像一個(gè)“員工客服”“員工助手”，任何員工都可以向“白小七”詢(xún)問(wèn)一些關(guān)于日常管理規(guī)定的問(wèn)題，包括人力資源系統(tǒng)、OA系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和工作制度等。同時(shí)，因?yàn)椤鞍仔∑摺本邆浯竽Ｐ偷幕A(chǔ)常識(shí)能力，它還可以幫助員工進(jìn)行文案規(guī)劃、競(jìng)品比較和分析等工作。

有了“白小七”的協(xié)助，無(wú)論是緊急任務(wù)處理，還是長(zhǎng)期策略規(guī)劃，都能以更高效、輕松的方式完成。

在云南白藥組織內(nèi)部，無(wú)論是“白小七”抑或是上文提到的進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理系統(tǒng)、云白智藥-X系統(tǒng)，都在不斷提升其組織效率，這也直接優(yōu)化了云南白藥業(yè)務(wù)流程，提升了業(yè)務(wù)的效率。

這是AI技術(shù)賦能云南白藥組織提效、業(yè)務(wù)提效的一個(gè)縮影。

智能化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，而是需要深入骨髓的變革。

因此，云南白藥在智能轉(zhuǎn)型這條路上，一方面專(zhuān)為集團(tuán)職工設(shè)計(jì)了以大模型為動(dòng)力核心的AI輔助系統(tǒng)；另一方面是將技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合。

其中，構(gòu)建面向全員的大模型應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)是第一步，這對(duì)于開(kāi)發(fā)和部署大型語(yǔ)言模型（LLM）應(yīng)用至關(guān)重要。

具體來(lái)看，云南白藥通過(guò)接入不同供應(yīng)商的大型模型、Prompt工程技術(shù)（用于改善人機(jī)交互）、RAG（Retrieval-Augmented Generation，檢索增強(qiáng)生成模型）、Agent框架（用于構(gòu)建自動(dòng)化工作流）、知識(shí)數(shù)據(jù)管理、以及通過(guò)API和RPA（Robotic Process Automation，機(jī)器人流程自動(dòng)化）將業(yè)務(wù)系統(tǒng)或AI能力集成到該平臺(tái)，快速將自己擅長(zhǎng)的以及合作伙伴擅長(zhǎng)的技術(shù)融合。

通過(guò)Agent框架和RPA技術(shù)，云南白藥能夠構(gòu)建自動(dòng)化的工作流程，減少人工操作，降低錯(cuò)誤率，提高效率。

Prompt工程技術(shù)改善了人機(jī)交互，使得系統(tǒng)能夠更好地理解用戶(hù)需求，并提供更準(zhǔn)確的反饋和建議。

通過(guò)API和RPA技術(shù)，云南白藥能夠快速將AI能力集成到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化。

至此，平臺(tái)可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景定制解決方案，無(wú)論是招聘過(guò)程中的簡(jiǎn)歷篩選，還是藥物研發(fā)中的數(shù)據(jù)建模，或是進(jìn)銷(xiāo)存管理中的庫(kù)存優(yōu)化，都能夠提供針對(duì)性的支持。也是基于這個(gè)平臺(tái)，云南白藥在招聘、藥物研發(fā)、進(jìn)銷(xiāo)存等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中提升了工作效率，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程。

總體而言，云南白藥的智能轉(zhuǎn)型，不是簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是一場(chǎng)深入骨髓的變革。構(gòu)建的人工智能企業(yè)級(jí)大模型應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，不僅僅是技術(shù)的堆砌，更是對(duì)業(yè)務(wù)流程的一次徹底革新。通過(guò)無(wú)縫集成主流大模型，深耕Prompt工程學(xué)，云南白藥讓AI的能力深入到每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程與AI能力的無(wú)痕對(duì)接。

三、數(shù)據(jù)+行業(yè)know how，缺一不可

云南白藥在大模型時(shí)代的成功，離不開(kāi)其早期在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中打好的穩(wěn)固地基，以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

自2020年，云南白藥就基于5G技術(shù)，融合邊緣計(jì)算、機(jī)器視覺(jué)、人工智能等新興技術(shù)，在云南白藥牙膏工廠打造5G無(wú)人叉車(chē)、5G AGV、5G掃碼槍等場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥制造行業(yè)設(shè)備的智能改造，推動(dòng)醫(yī)藥制造各環(huán)節(jié)的少人化、無(wú)人化。

這些基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)的建設(shè)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了較大的技術(shù)支撐。

此外，云南白藥幾年前就開(kāi)始布局AI，并建了企業(yè)自己的AI平臺(tái)，在企業(yè)內(nèi)部積極利用AI夠構(gòu)建研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)全流程的自動(dòng)化，打造員工數(shù)智化服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)自研AI圖像算法實(shí)現(xiàn)智能三七的識(shí)別、質(zhì)檢、分型和定義三七數(shù)字指標(biāo)，單個(gè)三七AI分析僅需5ms，提升在采購(gòu)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的效率和標(biāo)準(zhǔn)。

在數(shù)據(jù)治理上，云南白藥通過(guò)整合職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行主數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)和“數(shù)據(jù)湖”建設(shè)，逐漸強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理和AI能力。

也因此得以積極探索AI藥物研發(fā)和大模型在中醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化、數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

可以說(shuō)，云南白藥在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中積累的大量數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，為其在大模型時(shí)代的布局提供了寶貴資源。

隨著大模型技術(shù)的不斷成熟和普及，云南白藥能夠迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化，將AI能力深度融入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和升級(jí)。從智能制造到智能研發(fā)，從智能采購(gòu)到智能銷(xiāo)售，云南白藥正逐步構(gòu)建起一個(gè)全方位、多層次的智能化生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力。

作為百年老字號(hào)的云南白藥，也基于數(shù)字化的能力將自身在醫(yī)藥行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)化，為自己打造新的優(yōu)勢(shì)。

例如，今年3月，云南白藥與華為云簽署戰(zhàn)略合作，雙方將共同致力于中醫(yī)藥行業(yè)大模型及人工智能技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新應(yīng)用。據(jù)了解，云南白藥中醫(yī)藥大模型將在盤(pán)古大模型的L0基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)千萬(wàn)級(jí)高質(zhì)量中醫(yī)藥文獻(xiàn)和百萬(wàn)級(jí)結(jié)構(gòu)化處方、中醫(yī)藥物圖譜，通過(guò)向量搜索增強(qiáng)，打造普惠的中醫(yī)藥知識(shí)服務(wù)平臺(tái)和中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

大模型技術(shù)逐漸落地云南白藥并非偶然，而是其長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型、積極擁抱科技創(chuàng)新的結(jié)果。通過(guò)在生產(chǎn)、研發(fā)、管理等多個(gè)環(huán)節(jié)的智能化改造和升級(jí)，云南白藥正逐漸實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)向智能化企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

四、構(gòu)建多元AI生態(tài)體系

云南白藥布局大模型背后，也在形成一個(gè)新的AI生態(tài)體系。

一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)問(wèn)題叢生，創(chuàng)新能力不足、產(chǎn)業(yè)生態(tài)尚未形成、小品種藥供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量控制水平有待提高、高附加值產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)等問(wèn)題最為明顯。

創(chuàng)新研發(fā)以及產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同使其核心問(wèn)題。

云南白藥構(gòu)建的面向全員的大模型應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，首先被用于自身的業(yè)務(wù)流程和管理系統(tǒng)，通過(guò)智能化技術(shù)提高了工作效率和決策質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了公司運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化升級(jí)。

很明顯，該平臺(tái)作為一個(gè)中間件，將先進(jìn)的大模型技術(shù)與企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求相結(jié)合，確保技術(shù)能夠有效解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，提升業(yè)務(wù)能力。

通過(guò)提供易于使用的工具和接口，平臺(tái)簡(jiǎn)化了AI應(yīng)用的開(kāi)發(fā)過(guò)程，使得不具備深厚技術(shù)背景的企業(yè)也能夠利用AI技術(shù)。平臺(tái)提供了一系列預(yù)構(gòu)建的工具和模塊，加快了從概念到產(chǎn)品的過(guò)程，縮短了開(kāi)發(fā)周期，提高了開(kāi)發(fā)效率。

隨著更多企業(yè)能夠快速開(kāi)發(fā)和部署大模型應(yīng)用，整個(gè)市場(chǎng)在智能化方面的進(jìn)展得以加速，促進(jìn)了行業(yè)整體的技術(shù)進(jìn)步。

一個(gè)事實(shí)是，云南白藥的產(chǎn)業(yè)鏈涉及三大產(chǎn)業(yè)，集農(nóng)業(yè)種植、制造加工、服務(wù)銷(xiāo)售為一體。產(chǎn)業(yè)鏈參與者眾多。

云南白藥集團(tuán)不僅自身受益于這個(gè)平臺(tái)，還能夠?qū)⑵脚_(tái)的AI能力提供給外部合作伙伴和客戶(hù)，幫助他們實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。通過(guò)與不同行業(yè)的合作伙伴和客戶(hù)的協(xié)作，云南白藥集團(tuán)正在推動(dòng)形成一個(gè)包含多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景、技術(shù)解決方案和創(chuàng)新應(yīng)用的AI生態(tài)系統(tǒng)。

總而言之，云南白藥的大模型應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)不僅服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部，更以其靈活性和擴(kuò)展性成為了連接前沿大模型與業(yè)務(wù)需求的橋梁。平臺(tái)通過(guò)高效整合大語(yǔ)言模型并集成關(guān)鍵技術(shù)，降低了企業(yè)應(yīng)用AI的門(mén)檻，提高了AI應(yīng)用的開(kāi)發(fā)效率。

更重要的是，該平臺(tái)還具備對(duì)外輸出的能力，能夠賦能合作伙伴與客戶(hù)，共同構(gòu)建多元化的AI生態(tài)體系。在這一生態(tài)體系中，云南白藥不僅保持了自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還或?qū)⑼苿?dòng)整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的智能化進(jìn)程。

站在當(dāng)下來(lái)看，在“大模型之路”上初顯成就的云南白藥的賦能下，一個(gè)新的AI醫(yī)藥生態(tài)似乎正在形成。