好記性不如爛筆，第一時間梳理《Growth Hacker》讀書筆記

看完這本書第一感覺，作者的知識庫簡直驚人，對每個案例的解析也可以深入淺出，本著好記性不如爛筆頭的老話，我決定第一時間把吸收到的知識梳理一遍。

一、增長黑客的價值與基本要求

增長黑客的價值就是通過數(shù)據(jù)分析，快速找到機會和問題，并迅速設置各種模塊的試驗驗證，尋找出有效可持續(xù)方法來增長。

如何判斷優(yōu)秀增長黑客？先問自己幾個問題

1. 如果我們的產(chǎn)品出現(xiàn)某個現(xiàn)象（比如流量井噴或者暴跌），原因可能是什么？你會采取什么方式找出問題所在？）
2. 你覺得我們產(chǎn)品最重要的特性是什么？
3. 如果給現(xiàn)有產(chǎn)品增加一個重要的功能，你覺得應該加什么？為什么？
4. 談談以往的成功案例？
5. 如果想接觸某個公司或個人，你能通過什么途徑？

增長黑客需要具備的素質(zhì)：

• 開發(fā)的能力
• 設計的審美
• 產(chǎn)品的覺悟
• 傳播和分享的熱情

增長黑客常用的工具箱：

Google analytics （國內(nèi)的百度統(tǒng)計、CNZZ統(tǒng)計）

關(guān)注指標：PV、UV、 Traffic resource、User demographics（用戶分類）

Flow report(用戶訪問路徑，行為）

Mixpanel（類似產(chǎn)品KissMetrics，更關(guān)注用戶行為分析上，更清楚的了解用戶行為背后的數(shù)據(jù)）

關(guān)注指標：用戶動態(tài)分析（Trends）、行為漏斗分析（Funnels）、用戶活躍度（Conhorts）、單用戶行為分析（People）

UserCycle（從統(tǒng)計到用戶分組，再到生命周期維護和分組實驗測試，從各個方面了解用戶行為，提升用戶價值）

Customer.io (分析管理產(chǎn)品生命周期中使用的郵件-Lifecycle email）類似產(chǎn)品：Vero

產(chǎn)品成功是否，在于忠誠用戶基數(shù),郵件互動是為了增加忠誠用戶。

郵件互動的關(guān)鍵點：是否在合適的時間給正確的用戶推送正確的內(nèi)容，從而提高郵件的打開率和轉(zhuǎn)化率。

Optimize.ly(AB test)類似產(chǎn)品Unbouce.

定義好想去測試的試驗，通過Optimize.ly定制和修改頁面，根據(jù)用戶行為的不同，給出不同的測試報告，了解頁面變化對于轉(zhuǎn)化率的影響。

友盟（國內(nèi)類似產(chǎn)品Talking data）

能夠幫助移動應用開發(fā)者，統(tǒng)計和分析

流量來源、內(nèi)容使用、用戶屬性和各種細分的行為數(shù)據(jù)。

另外還提供節(jié)省工作量的第三方組件，如消息推送、游戲分析、社會化分析及用戶反饋模塊。

二、創(chuàng)造正確的產(chǎn)品

1. PMF（Product market fit），探尋產(chǎn)品與市場的完美契合度，產(chǎn)品達到PMF之前最首要的任務就是從一小部分用戶那里得到不斷的反饋，并以最低成本持續(xù)改進產(chǎn)品。
2. 拒絕昂貴的失敗。確保產(chǎn)品達到PMF后再做推廣，缺乏強大的產(chǎn)品作為依托，推廣的越快，死的越快。
3. 需求，催生產(chǎn)品的第一原動力。辨別是真需求還是偽需求。（可以借助百度風云榜、百度指數(shù)了解網(wǎng)民需求分布的風向標）。
4. 最小化可行產(chǎn)品（Minimum viable product）用于解答商業(yè)產(chǎn)品開發(fā)中最重要的兩個問題：價值假設，這款產(chǎn)品是否能滿足用戶需求？增長假設，用戶是否愿意為產(chǎn)品買單？（Dropbox發(fā)布視頻，先驗證市場需求）。MVP三大必備模塊：反饋渠道；官方公告；自動升級。
5. 產(chǎn)品早期需要適配新的平臺環(huán)境。1.優(yōu)化產(chǎn)品在小部分核心用戶中跑通

   2.對可能存在的問題，事先通知用戶

   3.提前準備補救措施

   4.設置反饋渠道

6. “行勝于言”不要相信表面的調(diào)研，結(jié)合用戶的行為數(shù)據(jù)去分析，真實的用戶需求，行為再做出產(chǎn)品調(diào)整。

三、獲取用戶

1. 結(jié)合產(chǎn)品的特性尋找種子用戶（FB常青藤，知乎從意見領(lǐng)袖，bilibili答題篩選）
2. 從最笨的事情做起，保證種子用戶的質(zhì)量，認真聆聽種子用戶的意見，為產(chǎn)品的改進可以做看似最笨的努力。也是走進用戶內(nèi)心的過程，面對面與用戶溝通，吸納意見并接受鼓舞
3. 蘊藏在開放平臺下的紅利。越來越多的早期產(chǎn)品選擇擱置獨立的賬號體系系統(tǒng)。借助第三方社交網(wǎng)絡平臺沒，深挖關(guān)系鏈的潛力，斬獲社交紅利
4. 用數(shù)據(jù)抓取“借雞下蛋”1.網(wǎng)易通過先發(fā)制人，制作出用類型的工具提前發(fā)布截取用戶數(shù)據(jù)

   2. 通過技術(shù)手段生成虛假的數(shù)據(jù)為種子用戶提供試試驗的測試數(shù)據(jù)

5. 內(nèi)容營銷1.講用戶愛聽的故事,為產(chǎn)品創(chuàng)造故事

   2.內(nèi)容營銷的主要作用： 吸引流量、培養(yǎng)潛在用戶、勸誘轉(zhuǎn)化（必須登陸才能閱讀整片文章）

   消費者行為的經(jīng)典認知模型:?AIDMA

   Attention 引起注

   Interest 引起興趣

   Desire 喚起欲望

   Memory 留下記憶

   Action 購買行為

   研究表明，消費者從接觸信息到最后購買，通常會經(jīng)過七次重復提醒

6. 搜索引擎和應用商店的優(yōu)化營銷1.SEO優(yōu)化

   2.Twitter主動優(yōu)化

   3.Techcrunch在維基百科建立反向鏈接

7. 應用商店的優(yōu)化1.大姨媽通過副標題堆砌關(guān)鍵詞

   2. 引導高滿意度用戶為應用評分

   3. 大眾點評發(fā)起“更新跑得快”活動（緣于應用市場會對新應用及剛更新的應用賦予短時間的高權(quán)重，在此時間段內(nèi)，越多下載，排名升的越快）

8. 捆綁下載
9. 利用從眾心理玩“饑餓營銷”，操縱這批排隊者的行為
10. 用嵌入式代碼和小掛件讓你的品牌無處不在
11. 宣傳報道文案的撰寫1.熟悉產(chǎn)品

    2.頭腦風暴

    3.謀篇布局（簡要概述-話題事件-核心特色-主要功能-團隊訪談-未來計劃-有獎活動-轉(zhuǎn)化引導）

12. 從線下到線上（人人網(wǎng)，注冊就送雞腿，Tinder在精英學府推廣）
13. 海外擴張（Mp3 to CD、首先用腳本爬了google play 所有應用的關(guān)鍵詞后來的Clean master）

四、激發(fā)活躍

1. 用戶激活的秘訣（Linked in 激發(fā)用戶活躍，連接彼此網(wǎng)絡）
2. A/B 測試，網(wǎng)站激發(fā)活躍率1. 提供兩個并行測試方案

   2.不同方案間只存在一個變量，排除其他干擾因素

   3.明確判斷標準

3. 移動應用的A/B測試
4. 降低用戶活躍門檻1. 技術(shù)降低用戶操作成本（萬能鑰匙-光學字符識別）
5. 曠日持久的補貼戰(zhàn)1. 消費返利

   2.買贈

   3.限時優(yōu)惠券（根據(jù)用戶流失周期制定的3個月后使用的8折優(yōu)惠券）

   4.打車紅包（必須分享給好友，給別人搶走及使用，永遠是沒有用過滴滴的搶走最大的紅包）

   5.微信錢包里的卡券（用戶通過各種形式獲得的折扣券，代金券，團購券，不僅可以自己使用還可以贈送給朋友。經(jīng)濟層面的交換上升到情感層面的交流。

6. 游戲改變世界1. 游戲活躍應用（成長體系結(jié)合游戲打怪升級—星成就）

   2.Foursquare (Social，Mobil，Local）模式的LBS，基于地理位置的服務把游戲化的產(chǎn)品設計做到了極致

   3.百度貼吧，Q?Q會員，閱讀資訊類的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，也是游戲化策略的最常見的表現(xiàn)

7. 腳本，自動化運營1. 招聘網(wǎng)站里的自動推送

   2. 網(wǎng)絡游戲里的“副本世界”（人工智能生成的機器人）

   3. 豌豆莢的貼吧神器

五、提高留存

1. 用戶流失的原因1. 存在程序漏洞，性能瓶頸

   2. 用戶被頻繁騷擾

   3. 話題產(chǎn)品的熱度減退

   4.有更好的替代品

   5.其他因素（如游戲通關(guān)、設備一時、需求不再存在、產(chǎn)品生命周期終結(jié)等）

2. 留存率的衡量1.電商網(wǎng)站的留存率在20%-30%，基本活的不會太糟糕

   2.社交媒體，第一批用戶月留存率低于80%，別指望做大

   3.咨詢類、社交溝通和系統(tǒng)工具在4個月后的留存率能穩(wěn)定在10%左右

3. 優(yōu)化產(chǎn)品性能1.移動應用的性能和處理數(shù)據(jù)的決策，網(wǎng)絡的可靠性和根據(jù)場景做智能判斷。

   2.扁平化的設計，設計和開發(fā)的工作量減少，產(chǎn)品迭代速度更快

   3.重新布局界面，除去冗余的元素

   4.延遲加載

4. 有損服務-抓大舍小放棄不必要的堅持
5. 引導用戶快速上手1.引導用戶關(guān)注可能感興趣的對象

   2.導入自己手機或者社交網(wǎng)絡聯(lián)系人

   3.發(fā)送當周熱門畫板（Pinterest)

6. 社交維系與社交解綁1.微信飛機大戰(zhàn)-合體

   2.社交網(wǎng)絡-啪啪（您的朋友XX也來到了啪啪，趕緊關(guān)注他/她吧）

   3.Facebook注銷頁面，會顯示好友頭像，降低非活躍注冊賬戶數(shù)

   4.不關(guān)注、無壓力孤獨社交產(chǎn)品Same

7. 設計喚醒機制1.電子郵件喚醒

   提供獎勵（消費折扣、VIP特權(quán)、免運費、購物卡等）

   Godaddy(定期為不活躍的老用戶提供優(yōu)惠碼，吸引下單）

   Pocket（用高級付費賬戶的試用機會來吸引你折返）

   告知進展(產(chǎn)品的更新情報、商業(yè)藍圖吸引用戶體驗新界面和新功能）

   個性化推薦（知乎每周精選、淘寶近期瀏覽未購買通過郵件推介）

   用戶社交關(guān)系提示（Twitter、Facebook)

   2.消息推送通知

   推送授權(quán)(篩選推送人群，根據(jù)使用場景和時間段制定推送內(nèi)容、制作和優(yōu)化推送到達? 的著陸頁）

徽章通知（Badging)

本地通知?（無須與服務器交互，不需要聯(lián)網(wǎng)）

地理圍欄通知（到了某個地點發(fā)起的推送）

圖片推送通知（安卓，IOS暫不支持）

表情文字

六、增加收入

1. 免費模式如何賺錢常見的免費策略：

   1. 基本功能免費，高級功能收費的Freemium策略

   2.?交叉補貼（游戲免費，道具收費；吉利刀頭收費，刀身免費；Dropbox免費圖片存儲，為擴容付費）

   3.三方市場的流量變現(xiàn)（Google“廣告”；將精準流量導向電商平臺；陌陌導流到自家游戲?qū)崿F(xiàn)盈利）

   4.開源代碼盈利（定制開發(fā)or代碼說明文檔）

   5.公司上市或被收購

2. 免費午餐的終結(jié)1.用戶量足夠大，即使免費了無法從用戶身上盈利也可以通過流量變現(xiàn)（廣告）

   2.邊際成本低，產(chǎn)品能夠隨用戶量增大，平攤成本降低。邊際成本隨用戶量增加的產(chǎn)品，典型如線下運營成本大的產(chǎn)品，用戶量越大，運營成本越高。

   3.注冊直接使用付費功能，時間到了不付費就降級到功能受限的免費賬戶模式

3. 重定向廣告（Retargeting)，尋找消費者的熱追蹤彈（針對瀏覽過網(wǎng)站的用戶，不斷的強化品牌影響，促進消費行為）第三方的廣告服務商如Adroll、Retargeter、Chango、Google adwords

   據(jù)Adwords 官網(wǎng)數(shù)據(jù)，在30天內(nèi)出現(xiàn)7~10次橫幅廣告轉(zhuǎn)化效果是最佳的，能做到這點的重定向廣告轉(zhuǎn)化率提高了三倍。

4. 變懲為獎，堵不如疏（QQ未付費會員引導付費；CleanMyMac引導用戶付費）變懲為獎，三大原則：

   1.絕不責備用戶

   2.給予合理的補償

   3.提供轉(zhuǎn)化便利

5. 建立商業(yè)智能系統(tǒng)以小博大 （案例:百姓網(wǎng)電銷系統(tǒng)）1.數(shù)據(jù)采集和存儲

   2.數(shù)據(jù)可視化

   3.極客精神

七、病毒傳播

1. 病毒式傳播衡量病毒傳播的兩大核心指標：K因子和病毒傳播周期

   1.K因子=感染率*轉(zhuǎn)化率（感染率指一個用戶向其他人傳播產(chǎn)品的程度，通過郵件或者其他方式進行一次口碑推薦。轉(zhuǎn)化率是指被傳染的要多少用戶成為了新用戶的比例）

   2.病毒循環(huán)周期，是指用戶從發(fā)出病毒邀請，到新用戶完成轉(zhuǎn)化（如點擊閱讀、注冊、消費行為）所花費的時間。（一鍵分析、傻瓜式安裝、24小時限時優(yōu)惠券、綁定支付即立減金額）

2. Bug營銷（故意制造bug，積累注冊用戶）
3. 借勢營銷（不同品牌之間的聯(lián)合，互推，較量；獵豹瀏覽器助搶票；）
4. 構(gòu)建產(chǎn)品體外的病毒循環(huán)(產(chǎn)品以外借助微信整蠱小游戲）產(chǎn)品體外病毒循環(huán)三大考驗：

   1.創(chuàng)意來源

   2.生命周期

   3.產(chǎn)品契合度

5. 產(chǎn)品內(nèi)置的傳播因子（分享解鎖，Echo分享下載等）
6. 病毒傳播中用戶心里的把握1.喜愛（游戲公司愿意購買有人氣的動漫，有版權(quán)的游戲下載轉(zhuǎn)化率是原創(chuàng)游戲的2.4倍。

   2.逐利（網(wǎng)站團購鼻祖Groupon在每個訂單完成時，頁面提示分享給用戶有$10早餐券，如果邀請新用戶完成一次消費，系統(tǒng)會獎勵$10）

   3.互惠（Dropbox引薦新用戶，用戶和新用戶均可獲得擴容）

   4.求助（糖果粉碎傳奇，精力用完要么等待，要么花錢買精力或者求助于朋友；瘋狂答題等應用，都有設置求助于朋友的機制）

   5.炫耀（微信讀書、支付寶年度賬單等）

   6.稀缺（只允許邀請機制等）

   7.害怕失去或錯過（邀請用戶來解鎖功能）

   8.懶惰（一鍵分享，在設置傳播機制時，對顯示的邀請名單進行合理的排序（通過應用內(nèi)的行為統(tǒng)計或者在獲得授權(quán)的情況下讀取用戶手機的通訊記錄來實現(xiàn)）

7. 用郵件提醒增強傳播效率(郵件提醒完成進度，現(xiàn)在如微信分享公眾號給其他用戶關(guān)注，實時更新任務完成進度，促進完成目標并獲得獎勵）
8. 病毒傳播的策劃與打磨（具體案例見云諾免費贈送無線空間）

一千個讀者眼里有一千個哈姆雷特，這篇讀書筆記重點參考了本書作者的成書思路，希望通過筆記加深理解，處理任何問題時都能時刻關(guān)注內(nèi)因和外因的增長以及強化過程中查漏補缺的意識，也為今后在實際應用中提供寶貴的指導與啟發(fā)。

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