《增長黑客》第四章：快節(jié)奏試驗(yàn)｜拆書筆記

知道了團(tuán)隊(duì)的搭建、好產(chǎn)品的重要性、確定增長杠桿，接下來就該了解如何來進(jìn)行快節(jié)奏試驗(yàn)，以確保能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長了。

那么，如何開展“快節(jié)奏試驗(yàn)”呢？

讓我們繼續(xù)《增長黑客》的《第四章：快節(jié)奏試驗(yàn)》的拆書筆記吧！

一、緩慢起步，逐漸提速

欲速則不達(dá)，而且增長團(tuán)隊(duì)的試驗(yàn)量和試驗(yàn)節(jié)奏都應(yīng)該根據(jù)公司規(guī)模和可用資源的多來來量身定制。

很多領(lǐng)先的增長團(tuán)隊(duì)通常會(huì)每周做20~30次試驗(yàn)，甚至更多，但對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說，一周一到兩次試驗(yàn)就足以。

等積累到一定程度，可以再適當(dāng)?shù)脑黾印?/p>

不過不論是什么樣的公司，都必要遵循一個(gè)非常嚴(yán)格的試驗(yàn)過程，以達(dá)到試驗(yàn)量最大化、結(jié)果最優(yōu)化。

二、增長黑客循環(huán)

1、增長黑客循環(huán)圖

2、無論測試的是產(chǎn)品的哪個(gè)方面，這一循環(huán)中每一個(gè)步驟的完成都應(yīng)當(dāng)保持固定的節(jié)奏，以每一兩周完成一次循環(huán)為最佳

3、增長團(tuán)隊(duì)每周應(yīng)召開一次一小時(shí)左右的會(huì)議，審視試驗(yàn)結(jié)果并決定下一周要執(zhí)行的試驗(yàn)

三、準(zhǔn)備工作

根據(jù)“增長黑客循環(huán)圖”來進(jìn)行準(zhǔn)備工作

第一階段：分析

1、要將經(jīng)常性的消費(fèi)用戶和其他幾乎不使用或下載后從未使用的用戶分離開來，可以通過一些問題來分析。

【客戶有哪些行為】

• 他們使用了哪些功能？
• 他們訪問了APP的哪幾屏？
• 他們打開APP的頻率如何？
• 他們購買了哪些商品？
• 他們的平均訂單金額是多少？
• 他們在一天中的什么時(shí)候下單？通常在哪些日子下單？

【客戶的特征】

• 他們是從什么渠道轉(zhuǎn)化為我們的客戶的？廣告？非廣告郵件？其他？
• 他們使用什么設(shè)備？
• 他們具有哪些人口學(xué)特征，如年齡、收入等？
• 他們居住在哪些地區(qū)？
• 他們距離最近的本品牌商店或其他商店有多遠(yuǎn)？
• 他們還是用哪些其他類似的APP？

【客戶棄用APP的原因】

• 哪些屏的退出率最高？
• APP 存在哪些阻礙用戶采取某一些行動(dòng)的程序錯(cuò)誤？
• 與其他提供商相比本應(yīng)用中的商品價(jià)格如何？
• 消費(fèi)用戶的行為中哪些是棄用用戶沒有的？
• 他們從開始到棄用APP的過程是怎樣的？在棄用之前他們在APP 中花費(fèi)了多少時(shí)間?

2、在數(shù)據(jù)分析師研究數(shù)據(jù)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的營銷專家則開展了一系列用戶調(diào)查和采訪

3、之后，再將分析的結(jié)果、調(diào)查的結(jié)果等編寫成報(bào)告，作為增長會(huì)議的材料發(fā)送給團(tuán)隊(duì)成員

4、基于數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)提出了一些增長想法，并為第一次會(huì)議做好了準(zhǔn)備

第二階段：提出想法

1. “點(diǎn)子”是增長的催化劑，并且需要一系列的“點(diǎn)子”以形成穩(wěn)定的增長動(dòng)力
2. 增長負(fù)責(zé)人應(yīng)該建立一個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，用于協(xié)調(diào)想法的提交和管理以及測試結(jié)果的跟蹤和報(bào)告

第三階段：排定優(yōu)先級(jí)

1、在一個(gè)想法提交到團(tuán)隊(duì)討論之前，必須要給它打分，以幫助團(tuán)隊(duì)在不同的想法之間進(jìn)行比較，以確定在什么時(shí)間開展哪一項(xiàng)試驗(yàn)。分?jǐn)?shù)應(yīng)該由提交想法的人給出，在評(píng)分之后才能進(jìn)入儲(chǔ)備庫

2、“ICE”評(píng)分體系

• impact（影響力）：某個(gè)想法對(duì)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)關(guān)注的指標(biāo)的預(yù)期提升程度
• confidence（信心）：想法提出者對(duì)于想法產(chǎn)生預(yù)期影響的信心
• ease（簡易性）：進(jìn)行一項(xiàng)試驗(yàn)所需投入的時(shí)間和資源

3、其他評(píng)分體系

• “TIR”體系：time（時(shí)間）、impact（影響力）、resource（資源）
• “PIE”體系：potential（潛力）、impact（影響力）、ease（簡易性）

第四階段：測試

1、采用99%的置信水平

• 當(dāng)有太多不確定性時(shí)，選擇99%的置信水平，從而大大降低因?yàn)椤凹訇栃浴苯Y(jié)果而選錯(cuò)試驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)

2、永遠(yuǎn)以對(duì)照組為依據(jù)

• 當(dāng)試驗(yàn)明顯失敗時(shí)，團(tuán)隊(duì)通常能夠在查看數(shù)據(jù)之后迅速認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，但當(dāng)試驗(yàn)結(jié)果并不確定時(shí)，就很難達(dá)成共識(shí)
• 當(dāng)結(jié)果不確定時(shí)，最好的辦法是應(yīng)該堅(jiān)持試驗(yàn)的最初版本或者對(duì)照版本

回到第一階段：分析與學(xué)習(xí)

1、對(duì)于試驗(yàn)結(jié)果的分析應(yīng)由分析師或具備數(shù)據(jù)分析能力的增長負(fù)責(zé)人進(jìn)行

2、分析結(jié)果應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容

• 試驗(yàn)名稱和描述：包括使用的變量和目標(biāo)客戶
• 試驗(yàn)類型：測試的是產(chǎn)品的功能？網(wǎng)頁？APP某屏上的營銷文案？其他？
• 受影響的特征：APP中運(yùn)行位置的截圖？某個(gè)廣告牌？某個(gè)創(chuàng)意？
• 關(guān)鍵指標(biāo) ：通過試驗(yàn)希望改進(jìn)的指標(biāo)是什么？
• 試驗(yàn)時(shí)間點(diǎn)：起止日期等
• 試驗(yàn)假設(shè)與結(jié)果：最初的ICE得分、樣本量、置信水平、統(tǒng)計(jì)功效等
• 潛在干擾因素：季節(jié)？其他？
• 結(jié)論

四、增長會(huì)議

1、建議每周召開一次增長會(huì)議，具體頻率取決于能夠在增長過程上付出的時(shí)間和精力

2、會(huì)議的目的是聚焦于成員提名的想法并共同決定試驗(yàn)計(jì)劃

3、會(huì)議議程：

（1）15min：回顧指標(biāo)并更新關(guān)注領(lǐng)域

• 主要積極因素：即指標(biāo)的提升，這可能是試驗(yàn)帶來的效果，也可能是受到團(tuán)隊(duì)工作以外因素的
• 主要消極因素：即指標(biāo)的下降，團(tuán)隊(duì)需要回顧有哪些因素阻礙了增長
• 增長關(guān)注領(lǐng)域：即團(tuán)隊(duì)關(guān)注的是用戶體驗(yàn)的哪一方面、哪一個(gè)增長杠桿、團(tuán)隊(duì)是否有短期目標(biāo)

（2）10min：回顧前一周的測試工作

• 節(jié)奏：前一周啟動(dòng)的試驗(yàn)次數(shù)以及與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的對(duì)比
• 未啟動(dòng)的試驗(yàn)：就試驗(yàn)推遲的原因進(jìn)行討論

（3）15min：從試驗(yàn)分析中獲得的主要收獲

（4）15min：選擇下一周起的增長試驗(yàn)

（5）5min：檢查增長想法儲(chǔ)備庫

五、增長只有“幾周之遙”

增長黑客的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是：即便失敗的試驗(yàn)也能在極短的時(shí)間內(nèi)給團(tuán)隊(duì)帶來重要的收獲，從而快速的找到更適合的解決方法