距離小紅書下架已經(jīng)過去了兩個多月。
10月14日，有傳言稱，小紅書已確認近期上架，各大應用市場也會陸續(xù)恢復。Tech星球就此事向小紅書方面求證，對方表示流傳截圖發(fā)言者并非小紅書員工，“我們也還在等消息?！?/p>
然而當晚20時左右，小紅書已在應用寶、OPPO、vivo、一加手機等應用商城上線，iOS端暫未上線。
小紅書整改后，仍在等待消息的，還有此前下架的興趣社交產(chǎn)品即刻。
對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，“整改”無疑是大考時刻。類似陌陌、探探、soul、網(wǎng)易云音樂、喜馬拉雅FM等，都曾經(jīng)歷過“下架時刻“，而整改的結果，將直接影響一款產(chǎn)品的最終走向，甚至生死命運。
有無數(shù)產(chǎn)品“翻車”后，“倒下”了；也有一些產(chǎn)品，正試圖在整改中“曲線救國”。
下架產(chǎn)品如何求生？
7月29日，在多家安卓應用商店，內(nèi)容種草社區(qū)小紅書均已下架。
具體原因，至今尚未公布，但可以肯定的是，“萬物可種草”的社區(qū)模式為小紅書招來了麻煩。
只有在內(nèi)容把關環(huán)節(jié)杜絕不健康生態(tài)，才能走出下架的陰霾。事實上，小紅書內(nèi)部早就意識到了內(nèi)容審核問題。
今年5月的小紅書清理KOL事件中，小紅書創(chuàng)始人瞿芳就曾對內(nèi)容生態(tài)的缺憾做出過反思稱，現(xiàn)在小紅書判定“內(nèi)容真實性”的標準還不夠成熟，如何定義黑產(chǎn)、如何定義違規(guī)廣告等也尚未完善，“一系列的規(guī)則還在制定當中，這個過程中會牽扯到產(chǎn)品技術和人工審核運營。”
因此，小紅書很快公布了一套獨存于內(nèi)容發(fā)布之外的、由真實購買用戶進行打分的產(chǎn)品評分體系——“小紅心”，倡導真實評論和反饋。
但這并未能將黑產(chǎn)、違規(guī)廣告攔截在外。 直到小紅書產(chǎn)品被下架，小紅書內(nèi)部關于審核的弦又再一次繃緊。
在下架期間，“審核更嚴格了”，是MCN機構和小紅書博主的共同感受。
一些MCN機構還總結了小紅書“嚴禁詞匯”清單，“嚴謹使用刺激消費詞語”、“慎用疑似醫(yī)療用語”以及虛假廣告詞等。 更大程度上，下架對一款產(chǎn)品最直接的影響是拉新將更緩慢。
尤其對把2019年看作是“用戶增長和商業(yè)化關鍵年”的小紅書來說，產(chǎn)品下架直接拖慢了他們的步伐。但對內(nèi)容社區(qū)來說，內(nèi)容生態(tài)、審核難題一旦未形成規(guī)范，就將為企業(yè)埋下一顆重型炸彈。
和焦急等待恢復上架的小紅書一樣，興趣社區(qū)即刻也正經(jīng)歷灰暗時刻。?今年7月12日，即刻宣布進行技術升級，暫停服務，具體原因也同樣未披露。三個月過去，即刻仍無法在各應用商店進行下載，客戶端也全面停止服務。
在此期間，即刻團隊推出了另一款名為“Jellow”的App，此前的即刻老用戶可以直接進行賬號遷移。
從產(chǎn)品上看，Jellow更像是功能簡單化后的“極速版即刻”。
相較即刻來說，Jellow界面更簡單、僅有信息流界面、信息發(fā)布入口及個人主頁。?而過去位于即刻首頁、最具有象征性的社區(qū)入口，在Jellow上則變成了更小的話題標簽，用戶需要在信息流中點擊才能進入，不再進行集中展示。?
從新產(chǎn)品Jellow的變化，興許正可以窺見即刻對內(nèi)容思路的轉(zhuǎn)變。 在“即友”呼喚即刻回歸的同時，即刻團隊在做新產(chǎn)品的嘗試，除此之外，即刻產(chǎn)品負責人表示，“我們團隊主要在做一些技術積累，還有些別的”。
被下架后，小紅書放慢速度，再次重視解決此前已暴露的內(nèi)容審核問題。即刻則在等待回歸的同時，采取一種更迂回的方式“求活路”。 下架產(chǎn)品求生相各異，相同的是，一旦完成革新，重新上架，就意味著一次大考結束。 但這場關于內(nèi)容、生態(tài)的監(jiān)管拉鋸會始終存在。
艱難的回歸之路
小紅書和即刻至今處于下架中，具體何時上線還無法預測。近一年來，因違規(guī)而被下架的產(chǎn)品不勝枚舉。這些被下架后再度回歸的產(chǎn)品，又是如何開啟自救的？
今年6月28日，吱呀、Soul、語玩、一說FM等26款軟件被臨時下架調(diào)整。直到9月10日，Soul App 才完全恢復上架。
對于一款社交產(chǎn)品來說，長達3個月的下架時間勢必會損失不少用戶，“原本就是一時興起在閑時去匹配聊天，但隨著逐漸無法登陸平臺，自己也就沒有打開的欲望了”，一位Soul用戶說。
下架將近100天，再重新上線后，Soul盡最大的能力呼吁用戶回歸，先是以短信的方式通知老用戶，“給你指一條回家的路，和Souler重新相聚吧”；又在中秋節(jié)邀請演員張?zhí)鞇圻M行特別采訪，為再度回歸的Soul進行造勢宣傳。
回歸后的Soul對用戶內(nèi)容進行更嚴格的審核和分發(fā)，內(nèi)容審核部門已增加將近三分之一體量，并且還在逐步擴張。同時，還對未成年用戶區(qū)別對待，18周歲以下的用戶不允許在平臺注冊，針對少數(shù)存量用戶開啟青少年模式。
除此之外，在近期最新一版更新記錄中，Soul還新設置了“臉基尼視頻匹配”功能。曾經(jīng)主打靈魂語音聊天的Soul，也正逐步開啟視頻社交功能。在不斷變化玩法的背后，也正透露著Soul正面臨的增長困境。
從公開數(shù)據(jù)來看，2015年至今，Soul共經(jīng)歷了5輪融資。在被下架前4天，Soul還剛剛拿到了新一輪融資。
但作為一款社交產(chǎn)品，Soul目前還沒有很清晰的盈利模式，唯一的收入渠道就是soul幣充值，可增加用戶語音匹配次數(shù)和時間。正因此，營收高低很依賴于用戶增長。
從近期Soul拓展視頻社交領域的動作來看，在下架等因素的影響下，用戶減少，Soul正面臨流量增長和變現(xiàn)的焦慮。
前途未卜的轉(zhuǎn)型
用戶流失、流量遞減是所有APP在下架期間共同擔心的事情。網(wǎng)易云音樂也曾經(jīng)歷過一個月的黑暗時刻。
6月29日，網(wǎng)易云音樂在國內(nèi)安卓應用商店下架，3天后在蘋果應用中心下架，直至7月28日才重新上線。就在下架前一天，網(wǎng)易云音樂還推出了極速版。
在下架消息還未擴散開時，網(wǎng)絡上更有關于網(wǎng)易云音樂卸載的謠言，使其遭受了雙重打擊，用戶大量流失。
7月28日，網(wǎng)易云音樂App重新上架了蘋果App Store，升級到了v6.3.0版本。閉關修煉的網(wǎng)易云音樂，帶著大規(guī)模改動的新產(chǎn)品上線。“云村”社區(qū)升級，Mlog正式亮相，熱評墻發(fā)布上線，新增“我的消息”標記已讀功能等。
兩周前，網(wǎng)易云音樂推出的更新版本，歌手頁、個人主頁均全新改版，播放頁增加設置鈴聲功能，支持分享卡片，并上線青少年模式。
從更新的內(nèi)容來看，網(wǎng)易云音樂更強調(diào)應用的“社交”屬性，丁磊就曾將網(wǎng)易云定義為音樂社區(qū)。
對于強勁對手騰訊音樂的壓迫，原本用戶體量就不占優(yōu)勢的網(wǎng)易云音樂，經(jīng)歷下架風波后，迫切需要一條新路徑來支撐自己存活，社交便是網(wǎng)易云音樂尋找的新出路。
相比早已實現(xiàn)盈利并成功上市的騰訊音樂，網(wǎng)易云音樂的盈利能力一直受人質(zhì)疑。此次更新的版本中的云村平臺，就被寄予盈利厚望。
如今的網(wǎng)易云音樂，更多的是以“音樂”為主題的社區(qū)。憑借著較強的社交屬性，網(wǎng)易云音樂平臺用戶粘性較高，以此來發(fā)散自身的盈利能力。在除了音樂之外的其他領域獲利，不失為一種好的突圍方式。
傷筋動骨一百天，在魚龍混雜的互聯(lián)網(wǎng)中，產(chǎn)品經(jīng)歷下架整改到再度回歸，勢必會給企業(yè)的發(fā)展帶來或多或少的影響。
下架后新路徑對內(nèi)容生態(tài)的適用與否，則決定了產(chǎn)品能否擺脫陰影，走出至暗時刻。
文：Tech星球
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