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丁香醫(yī)生App首席用戶(hù)增長(zhǎng)官:5步!提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)
2013年,接觸服務(wù)設(shè)計(jì)(Service Design)的概念,改變我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下一步的看法,即產(chǎn)品將變成服務(wù),產(chǎn)品經(jīng)理將變成服務(wù)經(jīng)理,優(yōu)化產(chǎn)品會(huì)變成優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 2017年,我跟…
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