關(guān)于意義,我想用下面三個“度”來去概括,基于這三個“度”,我們可以先在腦海中構(gòu)思我們的分析報告到底要講什么?
① 關(guān)于高度
所謂登高望遠(yuǎn),比如你站在岸邊上,你肯定看不到河流全貌的,只有站得越高,看得才會越清楚。構(gòu)思分析報告的過程就是登高的過程,只有站在一個比較高的高度才能看到事物的全貌,幫助了解某個現(xiàn)象或事務(wù)的本質(zhì)。
② 關(guān)于角度
仰視、俯視、測視等都屬于觀察角度。觀察的角度不一樣,得到的結(jié)論也是不一樣的。所以分析報告應(yīng)該是多角度的,通過不同的角度來觀察,傳遞不同的分析結(jié)論。
③ 關(guān)于深度
最后,分析報告要有深度,如果沒有深度那就只是一篇陳述事實的文章,談不上是一篇包含分析和思考的報告。例如某功能的使用人數(shù)下降,不要只分析同環(huán)比下降多少,而要分析該功能的轉(zhuǎn)化路徑是否正常,影響使用人數(shù)下降的因子有哪些?
確定分析報告要表達(dá)什么
① 分析主題是什么?
想好我們的分析主題是什么?是研究某個現(xiàn)象的原因?了解市場&競對?階段性總結(jié)?還是其他主題?
針對不同主題的分析思路稍有區(qū)別,但只要把握好分析主題,能持續(xù)糾偏分析思路。相比寫過分析報告的同學(xué)都有體會,思維發(fā)散后反而不知道自己要分析思路,這個時候想想你的分析主題是什么,確定自己靠攏主題就好了。
② 分析目的是什么?
分析后能解決什么問題?分析拆開來看就是分解+辨析:將研究對象的整體分為各個部分,并分別加以考察。通過分析將事物或現(xiàn)象的區(qū)別與聯(lián)系描述清楚后,需要得出能夠解決問題的方法、結(jié)論或建議,這些就是分析目的。
分析報告的結(jié)構(gòu)
1. 研究簡介
研究目的:
研究?法 :
- 日志研究:研究日志數(shù)據(jù)和日期范圍
- 客戶深訪:頭部客戶及中小規(guī)??蛻?/li>
- 用戶訪談:不同用戶標(biāo)簽的用戶
- 問卷調(diào)查:抽樣方法及樣本分布
2. 核心結(jié)論
一句話或一張圖進(jìn)行概括,類似作文“總-分-總”的結(jié)構(gòu),對分析報告進(jìn)行高度而總結(jié)的概括。
3. 詳細(xì)發(fā)現(xiàn)
3.1確定分析框架:
確定分析框架的過程和我們要分析的主題是密切相關(guān)的。如果我們要做總結(jié)性的分析,那么思路是基于結(jié)論去描述現(xiàn)象,簡單說把跟結(jié)論有關(guān)的各個內(nèi)容做陳述性描述,由此得出總結(jié)就可以了;
如果是研究類的分析報告,比如研究某個App DAU下降歸因分析,那么思路是基于這個下降的現(xiàn)象找出影響因子,對影響因子做陳述性描述之外,還要尋找影響因子和結(jié)果存在的關(guān)系,也就是我們需要真的通過分析來得出歸因的場景及影響,然后把過程和思考通過報告的形式呈現(xiàn)出來。
所以把握好分析主題,不斷思考分析框架跟主題是否緊密結(jié)合。
3.2借助分析模型
MECE原則
MECE的全稱是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive。中文意思是“相互獨立,完全窮盡”。使用MECE分析的時候主要有兩條原則:
第一條是完整性,說的是分解工作的過程中不要漏掉某項,要保證完整性;各部分之間相互獨立 (Mutually Exclusive) — “相互獨立”意味著問題的細(xì)分是在同一維度上并有明確區(qū)分、不可重迭的。
第二條是獨立性,強(qiáng)調(diào)了每項工作之間要獨立,每項工作之間不要有交叉重疊。所有部分完全窮盡 (Collectively Exhaustive) — “完全窮盡” 則意味著全面、周密。
魚骨圖分析法-因果分析
我們的分析主題總是受到一些因素的影響,通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素,并將它們與主題連在一起,按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚,并標(biāo)出重要因素的圖形,這個過程就叫魚骨圖分析法。要明確魚頭是什么,也就是結(jié)果是什么;大骨是要因;中骨是事實;小骨是因素。
5W2H分析法
5W2H分析法又叫七問分析法,是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng),簡單,方便,易于理解,使用,富有啟發(fā)意義,因此廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理和技術(shù)活動,對于決策和執(zhí)行性的活動措施都非常的有幫助,也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏
SWOT分析法
SWOT分析是基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析,就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會和威脅等,通過調(diào)查列舉出來,并依照矩陣形式排列,然后用系統(tǒng)分析的思想,把各種因素相互匹配起來加以分析,從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論,而結(jié)論通常帶有一定的決策性。
上面提到的都是比較典型的分析方法,還有很多分析方法,如果常規(guī)的分析方法無法得出結(jié)論的話,那么可以利用數(shù)據(jù)做洞察,通過建模等形式找出因素之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。
3.3 概括分析結(jié)論:
其實就是對上述的分析過程進(jìn)行總結(jié)概括,因為我們一開始已經(jīng)拋出核心結(jié)論了,所以這個結(jié)論是對我們核心結(jié)論的補(bǔ)充,也可以檢查下分析結(jié)論和我們的核心結(jié)論是否對應(yīng),避免出現(xiàn)看到最后不知所云的情況出現(xiàn)。
4. 總結(jié)
所有分析都是基于遵循發(fā)現(xiàn)問題-找出問題的規(guī)律和原因-提供解決方案的邏輯思路;要有明確結(jié)論并且表達(dá)時要注意調(diào)理清晰;能用圖表展示就用個圖表展示,避免冗余的文字描述;關(guān)于數(shù)據(jù)要保證準(zhǔn)確性,如果數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不能保證那我們整個分析報告是不成立的。
所以清楚了上面這些基本思路,完成一篇分析報告還是不難的,真正困難的地方在于分析思路是否清晰、對結(jié)果的洞察是否深刻、能否得出可以讓業(yè)務(wù)付諸實踐的方向。
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