伴隨著企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一步步走入深水區(qū)，AI、云計算等技術(shù)帶來的巨變滲透到企業(yè)增長模式之中。數(shù)字營銷成為近幾年被追捧的一把密鑰，企業(yè)期待能用其更輕松地打開增長之門——但卻反而被困在迷霧之中。

事實是，營銷市場卻變得越來越“散”。用戶需求與平臺的多元化，讓流量更加碎片化，媒介觸點無限增多，移動應(yīng)用市場高度分散。這樣的分散折射在營銷服務(wù)市場，大量服務(wù)商與不可計數(shù)的營銷產(chǎn)品涌現(xiàn)，它們確實解決了一些問題，但根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)，70%的企業(yè)認為其營銷效果不及預(yù)期。

同時，營銷概念正變得越來越“玄”。公域帶私域、混合云、去中心化，新的技術(shù)與概念在不斷地被提出與應(yīng)用，數(shù)字營銷的發(fā)展確實邁上了更專業(yè)化的臺階，但也大幅度抬高了理解門檻，讓人搞不懂、用不來。

潮水的大方向固然清晰可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)上云、Martech是被業(yè)內(nèi)公認且踐行的大趨勢。但問題在于，隨著數(shù)字化與智能化的浪潮越卷越高，市場更復(fù)雜，數(shù)據(jù)更復(fù)雜，技術(shù)更復(fù)雜，讓增長反而變得困難。

更困難的增長：數(shù)據(jù)成為負債

數(shù)字化的時代，沒有人不知道數(shù)據(jù)對增長的重要性，但對企業(yè)來說，有效處理數(shù)據(jù)其實是變難而不是變簡單了。

表面上看，市場上的營銷數(shù)據(jù)解決方案俯拾即是。2021年我國MarTech各子場景企業(yè)累計數(shù)量超500家，它們提供了大量的CDP、用戶行為分析、MA/SCRM、廣告平臺解決方案，但實際應(yīng)用上這些產(chǎn)品碎片化、鏈路長、互不相通，能夠?qū)⒁陨檄h(huán)節(jié)整合完全打通的方案仍是市場空白。

同時，媒介觸點更加多元，進一步加劇了數(shù)據(jù)生態(tài)的復(fù)雜。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，在谷歌Play Store中有超過287萬的應(yīng)用程序，在Apple App Store中有196萬應(yīng)用程序，其中有130多萬款游戲應(yīng)用，在高度分散的移動應(yīng)用市場中，流量變得更加破碎。

不同的解決方案疊加不同的媒介觸點，催生出幾何級增長的數(shù)據(jù)孤島。簡單來講，碎片化生態(tài)下數(shù)據(jù)是割裂的，企業(yè)很難跨渠道、跨媒體、從不同品牌的解決方案中還原出一個用戶生命周期的全貌。因此，這些孤島般的數(shù)據(jù)無法發(fā)揮出真正的價值，反而成為企業(yè)的負債。

另一個變得更難而不是更簡單的是與營銷相關(guān)的技術(shù)部署。尤其對大量的中小企業(yè)來說，它們揮舞起數(shù)字大旗、投入于技術(shù)自建，但在追趕行業(yè)技術(shù)發(fā)展的道路上走得跌跌撞撞。

壓力首先來自于成本。根據(jù)艾瑞最近發(fā)布的報告，有六成以上的企業(yè)，對營銷和營銷的IT架構(gòu)支持上的投入在10%以上，且在疫情后，相關(guān)預(yù)算的增速明顯，有不到10%的企業(yè)增速甚至超過50%。從數(shù)據(jù)中可以觀察到企業(yè)對數(shù)字化營銷的關(guān)注，但反過來看，也揭示出數(shù)字化營銷帶來的IT成本上升。并且，出于對更高業(yè)務(wù)支撐能力的需求，IT運維成本會繼續(xù)擴張。

其次，技術(shù)的迭代與進步，在賦能企業(yè)發(fā)展的同時也對開發(fā)者提出了更高的要求。舉例來說，云計算使得整個軟件架構(gòu)的層次更加豐富、靈活性加深，但要掌握好多層次架構(gòu)，開發(fā)者能力就必須得同步強化。但對許多中小企業(yè)來說，受困于人才與資源，其自建團隊的能力增長常常跟不上市場復(fù)雜度的增長。

還有一個頗為棘手的問題，是在監(jiān)管推動之下，市場對數(shù)據(jù)安全與用戶隱私的關(guān)注被推高，審查更加嚴格。但無論是企業(yè)自建數(shù)據(jù)體系，還是目前市場中絕大多數(shù)服務(wù)商所使用的中心化部署方式，都很難保證數(shù)據(jù)的高度安全，這其中存在的沖突會在未來演化地更加激烈。

種種現(xiàn)象說明，數(shù)字化時代，智能營銷技術(shù)確實取得了不少的突破，但同時也讓營銷鏈路變得更加復(fù)雜難懂。

企業(yè)苦增長久已。在實際操作層面，企業(yè)需要的其實是最簡單直接的增長解決方案，而不是被裹挾在越來越多的陌生概念與不斷上升的成本之中。

尋找增長飛輪：一站式工具生態(tài)

經(jīng)歷過起起落落之后，SaaS在國內(nèi)市場終于迎來了真正的價值認可，背后驅(qū)動因素之一正是市場環(huán)境的復(fù)雜性上升。技術(shù)的不斷迭代對開發(fā)者提出更高要求，催生出一批專精服務(wù)商，來為更廣泛的中小企業(yè)提供開箱即用的標(biāo)準化工具。

面對更加分散、長鏈的營銷場景，企業(yè)們同樣在等待一個低成本、簡單易用的一站式解決方案。瞄準這一痛點，Martech與SaaS有了更多聯(lián)動，頭部玩家的動作是關(guān)鍵風(fēng)向標(biāo)，今年4月，全球性技術(shù)服務(wù)平臺匯量科技以15億人民幣的總價，大手筆全資收購第三方移動監(jiān)測和營銷科技公司熱云數(shù)據(jù)。

昨日，匯量科技與熱云數(shù)據(jù)召開了聯(lián)姻后的第一場發(fā)布會，頭部玩家的戰(zhàn)略再次印證了行業(yè)發(fā)展的方向。結(jié)合二者的工具生態(tài)與營銷科技能力，匯量科技聯(lián)合熱云數(shù)據(jù)正式發(fā)布了一站式智能營銷解決方案“熱力引擎”，其核心使命正是要“讓增長變簡單”。

具體來看，熱力引擎的價值體現(xiàn)為其能夠幫助企業(yè)建立起業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)效果化三種能力。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，是將公域中廣告和渠道來源方面的數(shù)據(jù)、私域中企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品的用戶行為數(shù)據(jù)，交匯融合，通過覆蓋投放效果分析、實時防作弊、客戶行為分析等能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷渠道效果分析和用戶甄別，把業(yè)務(wù)沉淀成數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，簡單來說就是將數(shù)據(jù)打通、整理，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的價值，而不是成為企業(yè)的負債。熱力引擎會基于保護用戶數(shù)據(jù)隱私、最大程度滿足業(yè)務(wù)的具體需求兩大原則，提供CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）解決方案，打通公域+私域的ID Mapping構(gòu)建完善用戶標(biāo)簽體系。

資產(chǎn)效果化，則意味著沉淀下的數(shù)據(jù)能夠賦能營銷，基于數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準營銷，降低成本，真正為業(yè)務(wù)增長發(fā)揮價值。熱力引擎是國內(nèi)首個將用戶行為分析、CDP、智能投放平臺完全無縫打通的解決方案，各個環(huán)節(jié)互相關(guān)聯(lián)、相輔相成，能夠打破割裂的數(shù)據(jù)與環(huán)節(jié)聯(lián)通，實現(xiàn)數(shù)字化增長的閉環(huán)。

基于熱力引擎，增長被簡化為上述的三個環(huán)節(jié)，企業(yè)能夠獲得一站式的服務(wù)。匯量科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO曹曉歡告訴「深響&真探AlphaSeeker」，他發(fā)現(xiàn)技術(shù)性的東西離日常生活太遠，客戶們被大量很難理解的概念與名詞所圍繞，“我們要把它封裝起來，客戶不需要管技術(shù)背后的復(fù)雜性，需要關(guān)注的只是如何實際應(yīng)用”。

這就提供了一個非常美妙的增長圖景。通過使用一站式的解決方案，企業(yè)能感受到數(shù)字營銷所帶來的降本增效，而無需過多投入于跟進與理解這背后的技術(shù)迭代。

在更成熟的行業(yè)分工邏輯里，如何通過技術(shù)的精進來提供更好用的工具產(chǎn)品，本身就是服務(wù)商應(yīng)該做的事。熱力引擎的三種能力的背后，分別對應(yīng)著數(shù)據(jù)分析云、數(shù)據(jù)管理云、智能投放云三站解決方案，進一步細化，這背后是匯量科技與熱云數(shù)據(jù)多年積累下的技術(shù)能力、工具能力、需求洞察能力等。

根據(jù)熱云數(shù)據(jù)首席執(zhí)行官白冬立的介紹，熱云數(shù)據(jù)成立八年時間里，累計服務(wù)的客戶數(shù)量超過2000家，為客戶提供了針對營銷各個環(huán)節(jié)的工具矩陣。熱云數(shù)據(jù)基于長期為客戶服務(wù)的豐富經(jīng)驗，將這些工具整合與簡化，就能夠針對性地為客戶配置不同場景下的解決方案。

匯量科技多年以來在服務(wù)企業(yè)營銷上的積累，尤其是在底層架構(gòu)上的建設(shè)，則是實現(xiàn)熱力引擎增長方法論的另一關(guān)鍵。尤其是匯量科技的數(shù)據(jù)智能與云原生能力，是驅(qū)動增長引擎的兩個元素化武器。

底層推動：AI和云原生

“增長不只需要關(guān)注營銷，還需要關(guān)注IT基石能不能支撐得起增長。”曹曉歡這樣向「深響&真探AlphaSeeker」強調(diào)。但對于大量中小企業(yè)來說，它們能夠解決應(yīng)用層的問題，卻不太有資源與能力去解決底座的問題。

為資源與技術(shù)上存在瓶頸的企業(yè)搭建起IT基石，這成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中服務(wù)商們需要具備的能力之一，也是要啟動增長引擎的推動力。

具體來看，底座問題的難以解決，首先是因為中小企業(yè)與巨頭在AI能力上存在明顯的水位差。這不只是因為人才、預(yù)算、資源的稀缺，導(dǎo)致中小企業(yè)數(shù)字化基建能力較弱，還因為中小企業(yè)往往對什么樣是合理需求缺乏認知，照搬巨頭的思路反而可能走入誤區(qū)。

能力水位差天然存在，但技術(shù)外溢的趨勢也越來越明顯，來自巨頭的人才、技術(shù)、思維以及經(jīng)驗等生產(chǎn)要素正在加速流量全行業(yè)。這一大趨勢下，第三方AI技術(shù)服務(wù)商強勢崛起，為中小企業(yè)提供技術(shù)賦能。

也正是在這一背景下，匯量科技引入了AI行業(yè)大咖朱小強擔(dān)任首席人工智能官。朱小強曾任職于百度鳳巢、阿里媽媽，擁有近10年頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)廣告產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗。朱小強加盟后，繼續(xù)構(gòu)建了熱力引擎的智能底座EnginePlus，用行業(yè)最頂尖的AI技術(shù)，希望幫助中小企業(yè)實現(xiàn)從“數(shù)據(jù)”單輪到“數(shù)據(jù)+智能”雙輪驅(qū)動。

朱小強介紹說，他選擇加入?yún)R量科技正是基于要做服務(wù)者的初心。“我想看到或者說我想做的，是開放的、服務(wù)千千萬萬企業(yè)的全新場景。我特別想把這件事情做成，想定義這個行業(yè)，想給這個行業(yè)真正地帶來一些更可行的創(chuàng)新?！?/p>

除AI外，用云效率也是困擾著大大小小企業(yè)的一個問題。

當(dāng)行業(yè)發(fā)展至今，上云已成為主流，云計算資源不再成為限制企業(yè)發(fā)展的瓶頸，但如何“降本增效”仍然是行業(yè)內(nèi)被高頻討論的關(guān)鍵詞。在業(yè)內(nèi)被寄予厚望的云原生技術(shù)，簡單來說是要幫助開發(fā)人員充分利用云計算的特征，基于分布部署和統(tǒng)一運管的分布式云，來加快產(chǎn)品的交付。

其中，DevOps（開發(fā)運維一體化）是云原生四大代表性技術(shù)之一。最初，亞馬遜將開發(fā)運維相整合，讓開發(fā)團隊的業(yè)務(wù)覆蓋整個生命周期，隨后更多的企業(yè)開始實踐DevOps，但知易行難，由于開發(fā)運維團隊責(zé)任不明、代碼冗余和跨云混合云帶來的管理復(fù)雜度提升，反而會導(dǎo)致效率低下。

匯量科技首席工程架構(gòu)師蔡超提出，要讓開發(fā)回歸開發(fā)。其領(lǐng)導(dǎo)團隊開發(fā)了針對應(yīng)用部署和運維效率問題的解決方案MaxCloud。MaxCloud抽象了DevOps的常見任務(wù)，并且封裝了云原生的復(fù)雜性，從而使得應(yīng)用全球化部署和運維簡單化甚至自動化，進而實現(xiàn)人力成本的優(yōu)化。

AI與云原生二者共同擔(dān)任著熱力引擎的底層推動力，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)效果化三大能力，為企業(yè)構(gòu)建了一個路徑清晰的增長飛輪。并且隨著數(shù)據(jù)量的積累，增長飛輪會越轉(zhuǎn)越快。

這是數(shù)字營銷走向成熟的一條必經(jīng)之路，行業(yè)分工需要進一步細化與精專?；趨R量科技等服務(wù)商在AI、云原生等技術(shù)上的持續(xù)深入探索，為更廣大的企業(yè)客戶帶來低成本、高效率的增長體驗，實現(xiàn)整個行業(yè)的效率優(yōu)化。

更值得期待的是，隨著匯量科技工具生態(tài)的進一步建設(shè)與開放，隨著服務(wù)商助力下企業(yè)內(nèi)建能力的加強，行業(yè)方法論與認知的精進，能夠讓增長真正地變得簡單。

源：深響DeepEcho