DTC的全名是Direct to Customers，顧名思義它代表的是「直面消費(fèi)者」。

DTC是需要一個(gè)品牌從上到下整合，才得以可能的營銷模式?，F(xiàn)在最常見的DTC就是品牌官網(wǎng)，相較于將產(chǎn)品放到電商品牌銷售，自己架設(shè)品牌官網(wǎng)，不需通過其他渠道，而是可以在專屬于自己的平臺(tái)上，售賣自己的商品。這就是一種DTC的操作模式。

而DTC之所以崛起，是因?yàn)樵谙旅鎺讉€(gè)層面上，贏過傳統(tǒng)的銷售模式：

一、利潤

在傳統(tǒng)的電商或品牌經(jīng)營中，一個(gè)產(chǎn)品從研發(fā)到交到消費(fèi)者手上，中間可能會(huì)經(jīng)過許多層，如批發(fā)商、代理商等，這中間一層層的分潤，往往使得品牌利潤回收變少，中間成本轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。但DTC可以省去這些利潤的外流，提升品牌收益。

二、受眾

在以往，品牌與批發(fā)商或代理商合作，最主要的原因是為了讓產(chǎn)品可以被更多消費(fèi)者知道，增加受眾范圍。然而，在社群崛起的時(shí)代，只要將社群操作得好，品牌其實(shí)不用再借著中間商，去搶占更多銷售機(jī)會(huì)，而是可以靠著自己的社群操作，把握到更精準(zhǔn)的受眾。

三、溝通

無論中間的平臺(tái)和消費(fèi)者的溝通再怎么完善，他終究不是品牌本身，無法真正代表品牌和消費(fèi)者溝通。但在DTC中，品牌就是直接以品牌和商品和消費(fèi)者接觸，他們可以直接知道消費(fèi)者的需求，獲取消費(fèi)者的回饋，以利于后續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化。

上述這些大方向的原因，都是為什么DTC越來越流行的因素，簡言之，就是可以賣得越好，賺得越多，何樂而不為呢？

DTC的具體優(yōu)勢

和顧客零距離，才可以抓住顧客的心

這里的零距離，具體展現(xiàn)在幾點(diǎn)上面，第一是需求傳達(dá)的零距離，這是指消費(fèi)者對(duì)品牌的。在DTC的模式中，品牌可以借由官網(wǎng)的數(shù)據(jù)、社群的互動(dòng)等，直接接收到消費(fèi)者對(duì)于任何在品牌中的具體反應(yīng)，諸如他們在頁面上停留多久、他們的點(diǎn)擊率是多少，這些數(shù)據(jù)其實(shí)正是代表了消費(fèi)者的喜好，和對(duì)內(nèi)容的接受度，也同時(shí)反映了其需求。因此，當(dāng)品牌可以通過這些數(shù)據(jù)深入了解消費(fèi)者的需求后，就能借著優(yōu)化內(nèi)容或使用體驗(yàn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，借此抓住消費(fèi)者的心。

第二是反向的傳達(dá)，展現(xiàn)在品牌對(duì)消費(fèi)者的溝通上。現(xiàn)在的消費(fèi)者，看重的不再只有商品本身，品牌的理念、故事也都會(huì)是影響消費(fèi)者購買行為的關(guān)鍵。在DTC中，品牌有足夠的空間和機(jī)會(huì)，向消費(fèi)者傳達(dá)理念和故事，這將會(huì)直接關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)品牌的觀感上。而如若品牌沒有采用DTC，在傳統(tǒng)的電商經(jīng)營模式中，這部分常常是較缺乏的。然而，除了產(chǎn)品力外，在眾多的品牌之中，故事說得越好、理念傳達(dá)得當(dāng)?shù)钠放?，越是容易被市場記住?/p>

第三是雙方的直接溝通。在以往，消費(fèi)者很難真正直接地接觸到購買產(chǎn)品的制造方。但在DTC中，消費(fèi)者可以很輕易地通過社群、通過電子郵件，與品牌產(chǎn)生連接。無論是詢問與產(chǎn)品有關(guān)的問題、售后服務(wù)，都是直接地接洽，當(dāng)品牌和顧客之間有更多一對(duì)一的實(shí)際互動(dòng)與交流時(shí)，也可以提高顧客對(duì)品牌的忠誠度。

DTC讓品牌掌握更多控制權(quán)

DTC的核心，就是降低品牌對(duì)經(jīng)銷商和代理商的依賴，將對(duì)供應(yīng)鏈的控制權(quán)掌握在手上。

當(dāng)品牌對(duì)整個(gè)銷售的模式有完全的掌握力時(shí)，其實(shí)也有更大的彈性，去企劃銷售策略、促銷手法等，也更可以玩出不一樣的營銷方式，如善用UGC（User Generated Content）使用者創(chuàng)作內(nèi)容，讓消費(fèi)者也可以通過社群內(nèi)容直接反饋給品牌，并借此強(qiáng)化彼此的互動(dòng)連接。

相對(duì)于傳統(tǒng)的電商營銷模式，只能通過在大型電商平臺(tái)上做廣告，或借由經(jīng)銷商做營銷以達(dá)到宣傳目的，DTC模式在降低營銷成本的同時(shí)，因?yàn)槭瞧放撇婚g斷地搜集市場反應(yīng)和顧客回饋，摸索自己的體制，而擬定出專屬于自己的營銷策略，因此無論是看到成效，或者是發(fā)現(xiàn)也什么問題要修正方向，都更快速，也更符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的需求。

然而，雖說好像不但可以更省錢還可以看到更多成效，但其實(shí)并沒有這么簡單！DTC的背后，其實(shí)十分依賴品牌對(duì)營銷的敏感度。DTC等于品牌從研發(fā)到銷售都一條龍地包下來，因此任何一部分都非常重要，也需要花費(fèi)更多心力和時(shí)間在策劃策略和觀察成效之上，這也意味著，品牌其實(shí)要更有意識(shí)地思考或執(zhí)行所有的面向，其中當(dāng)然仍是有很多需要琢磨和學(xué)習(xí)的地方。

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