萬鳴宇：字節(jié)跳動(dòng)的增長，沒有秘密了

一家公司開放「安生立命」的技能，又意味著什么？

僅僅上線四年，字節(jié)跳動(dòng)的短視頻產(chǎn)品——抖音的日活便突破 6 億。

除了抖音，這家公司旗下還同時(shí)運(yùn)營著數(shù)十款產(chǎn)品，從資訊、游戲，到房產(chǎn)、教育等橫跨多個(gè)領(lǐng)域，其中不乏日活過億的 App。

外界驚訝于字節(jié)跳動(dòng)產(chǎn)品迭代的速度和產(chǎn)品創(chuàng)新的能力，也好奇這家公司有什么保持產(chǎn)品增長的秘密。

在 6 月 10 日舉辦的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，字節(jié)跳動(dòng)詳細(xì)公開了自己的增長秘訣，并且將這些秘訣轉(zhuǎn)化可復(fù)用的產(chǎn)品對(duì)外開放，產(chǎn)品品牌名為「火山引擎」。

這是繼推出企業(yè)協(xié)同工具飛書后，字節(jié)跳動(dòng)在企服賽道的又一次加碼。

這次，字節(jié)跳動(dòng)公開了哪些增長秘密？以及，一家公司開放自己「安生立命」的技能，又意味著什么？

字節(jié)跳動(dòng)增長「秘密」集體亮相

一款 App 與用戶首次接觸的落點(diǎn)，往往是它的名字。同類產(chǎn)品，名字不同，給用戶感受不同，帶來的下載轉(zhuǎn)化也大相徑庭。

字節(jié)同時(shí)運(yùn)營著數(shù)十款產(chǎn)品，名字都是怎么定下來的？之前就有傳聞?wù)f，抖音這個(gè)名字是找大師算來的。

其實(shí)，沒這么玄乎。字節(jié)跳動(dòng)副總裁楊震原表示，當(dāng)年做短視頻產(chǎn)品，起了很多候選名字，同時(shí)也出了一些產(chǎn)品的 demo。

團(tuán)隊(duì)就把這個(gè) demo 產(chǎn)品起成不同的名字，用不同的 logo，在應(yīng)用商店里，花同樣預(yù)算、選擇同樣的位置，測(cè)試不同名字對(duì)用戶的吸引程度，下載轉(zhuǎn)化率等。

通過這個(gè)測(cè)試得出了一個(gè)排名。以這個(gè)排名作為參考，團(tuán)隊(duì)選擇了排位第二的「抖音」，原因是「覺得這個(gè)名字長期來講更符合認(rèn)知，更能體現(xiàn)這款產(chǎn)品的形態(tài)」。

這類測(cè)試有個(gè)專門的說法，叫做「A/B 測(cè)試」。包括產(chǎn)品命名、交互設(shè)計(jì)、算法推薦等等，A/B 測(cè)試廣泛應(yīng)用于字節(jié)做產(chǎn)品的方方面面，算是字節(jié)做增長的「秘密」之一。

字節(jié)跳動(dòng)副總裁楊震原｜字節(jié)跳動(dòng)

據(jù)說，字節(jié)跳動(dòng)剛成立，創(chuàng)始人張一鳴還在寫代碼的時(shí)候，就已經(jīng)開始做 A/B 測(cè)試了。2014 年，楊震原加入字節(jié)跳動(dòng)。他有部分工作正是推動(dòng)這個(gè)工具在公司更廣泛使用。

到 2016 年，A/B 測(cè)試已經(jīng)變成字節(jié)內(nèi)部一個(gè)通用的工具平臺(tái)。如今，這個(gè)經(jīng)過字節(jié)內(nèi)部反復(fù)驗(yàn)證過的「秘密」增長殺手锏，被納入了「火山引擎」的服務(wù)體系，對(duì)外開放。

字節(jié)跳動(dòng)在技術(shù)輸出上的嘗試可以追溯到 2017 年。據(jù)楊震原介紹，當(dāng)時(shí)因?yàn)橐酝扑]算法為基礎(chǔ)的今日頭條 App，有手機(jī)廠商就找過來說，「你們做推薦系統(tǒng)，能不能幫我們也做下應(yīng)用商店的推薦算法？」

接到第一個(gè)訂單時(shí)，字節(jié)內(nèi)部「有些糾結(jié)」，畢竟這不算是主業(yè)。后來，「考慮到技術(shù)可以直接對(duì)外復(fù)用，額外付出的成本其實(shí)并不大，最后我們決定干這一單。」

楊震原回憶，「我們給應(yīng)用商店做了智能推薦，在首頁上推薦 App，同時(shí)在搜索上做了優(yōu)化。當(dāng)時(shí)的效果出奇地好，應(yīng)用商店收入幾乎翻番。在這個(gè)過程中，我們的工程師意識(shí)到，原來我們這個(gè)產(chǎn)品還是有一定的通用性、普適性?！?/strong>

如今，抖音的同款特效玩法也通過火山引擎開放給外部企業(yè)。拿 AR 試妝來說，過去消費(fèi)者買口紅需要到實(shí)體店試色。如今，利用火山引擎提供的 AR 視覺特效技術(shù)，消費(fèi)者在手機(jī)上就能體驗(yàn)商品。據(jù)了解，這項(xiàng)技術(shù)為一家美妝交易類客戶提升了 12.6% 的購買轉(zhuǎn)化率。

據(jù)火山引擎總經(jīng)理譚待介紹，字節(jié)跳動(dòng)多項(xiàng)技術(shù)能力在火山引擎上組合成「統(tǒng)一基礎(chǔ)服務(wù)、技術(shù)中臺(tái)、智能應(yīng)用、行業(yè)解決方案」四層架構(gòu)。

這四層架構(gòu)包含了 A/B 測(cè)試、智能推薦、增長分析、AR 互動(dòng)創(chuàng)意等 60 多項(xiàng)單品工具，被統(tǒng)稱為「智能增長技術(shù)」。這些技術(shù)正是字節(jié)一次性公開的增長「秘密」。

火山引擎功能部分展示｜火山引擎

「合理的循環(huán)」與「持續(xù)的迭代」

作為字節(jié)跳動(dòng)在企服賽道的又一次加碼，火山引擎產(chǎn)品的初始邏輯和飛書如出一轍。

二者都是將字節(jié)跳動(dòng)體系內(nèi)成熟的經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的功能和技術(shù)打包，走出字節(jié)跳動(dòng)，為更多公司提供服務(wù)，是一次「由內(nèi)向外」的轉(zhuǎn)化。

一家公司內(nèi)部系統(tǒng)和工具發(fā)展得好，有個(gè)前提是公司自身的業(yè)務(wù)要足夠復(fù)雜。能否以高效的方式將復(fù)雜業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)化，將目標(biāo)清晰化等等，算是檢驗(yàn)一款工具產(chǎn)品的試金石。

拿 A/B 測(cè)試來說，要建立一個(gè)準(zhǔn)確的 A/B 測(cè)試平臺(tái)并非易事。如何保證測(cè)試時(shí)流量分割的準(zhǔn)確性，確保指標(biāo)設(shè)計(jì)和解讀的完善性等等，數(shù)據(jù)分析在某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差池，都可能讓 A/B 測(cè)試的測(cè)試變得沒有科學(xué)性。

據(jù)楊震原介紹，字節(jié)跳動(dòng)用 A/B 測(cè)試很頻繁，「現(xiàn)在每天大概新增 1500 個(gè)實(shí)驗(yàn)，服務(wù)了 400 多項(xiàng)業(yè)務(wù)，累計(jì)已經(jīng)做了 70 萬次實(shí)驗(yàn)。」

基于這些需求的反復(fù)試煉，不斷改善 A/B 測(cè)試的工具能力，最終在滿足自身使用的同時(shí)，也能達(dá)到對(duì)外服務(wù)的商業(yè)化能力。可以看到，火山引擎內(nèi)上線的多數(shù)模塊都是依照這個(gè)邏輯推出的。

即便有對(duì)外開放自身技術(shù)的實(shí)力，一家公司做出這個(gè)選擇的驅(qū)動(dòng)力又是什么？

發(fā)布會(huì)上，楊震原提到，技術(shù)開放在行業(yè)中是個(gè)普遍現(xiàn)象，中國的騰訊、阿里，海外的微軟、亞馬遜和谷歌，都是如此。

最典型的是亞馬遜。AWS（亞馬遜云計(jì)算服務(wù)）正是從亞馬遜內(nèi)部走出，如今成為云計(jì)算領(lǐng)域巨頭的產(chǎn)品。

「最早是亞馬遜的一些工程師，把一些內(nèi)部用得很好的技術(shù)，包括運(yùn)維工具、管理平臺(tái)、資源分配工具，都開放出去。在很長的時(shí)間內(nèi)，AWS 很少有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們把市場(chǎng)做得很大。等大家回過神來，才發(fā)現(xiàn)原來這就是云計(jì)算。」

云計(jì)算的本質(zhì)其實(shí)正是將信息技術(shù)打包的零售生意。亞馬遜在這件事情上全情投入，至少有兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力：一是將現(xiàn)有的工具技術(shù)、存儲(chǔ)能力復(fù)用，通過商業(yè)化帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)收入增長；二是將自身技術(shù)開放出去，經(jīng)受市場(chǎng)試煉后，提升自身整體技術(shù)實(shí)力。

云計(jì)算大致有三種服務(wù)模式：SaaS、PaaS、IaaS。SaaS 是軟件服務(wù)；PaaS 涉及開發(fā)和運(yùn)行應(yīng)用的平臺(tái)服務(wù)；IaaS 則是基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等等。

目前，火山引擎提供的服務(wù)主要是 SaaS、Paas 層面，是否會(huì)進(jìn)軍 IaaS，據(jù)了解，「字節(jié)內(nèi)部還在討論」。由云計(jì)算業(yè)務(wù)帶來公司收入增長，的確可能是字節(jié)開放技術(shù)能力的驅(qū)動(dòng)力之一。

但在發(fā)布會(huì)上，楊震原強(qiáng)調(diào)開放技術(shù)能力，更重要的目的在于「建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)」，方法是讓公司內(nèi)部的技術(shù)中臺(tái)去看看外部市場(chǎng)，去迎接更多客戶。

對(duì)此，極客公園創(chuàng)始人張鵬表示，一家公司做產(chǎn)品，「合理的循環(huán)」和「持續(xù)的迭代」，這其實(shí)是兩個(gè)思路，兩個(gè)階段。

在公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)需求、提出解決方案，完善產(chǎn)品，這種「合理的循環(huán)」發(fā)展到一定程度，可能就沒有再精進(jìn)的空間了。

這時(shí)候，只有主動(dòng)把自己放在更大的問題面前，去解決更多人的難題，才能實(shí)現(xiàn)「持續(xù)迭代」。這種「持續(xù)迭代」實(shí)際是一種進(jìn)化，這些動(dòng)作最后也會(huì)反哺公司這個(gè)組織。

亞馬遜做AWS是這個(gè)邏輯，字節(jié)跳動(dòng)做技術(shù)輸出，推出火山引擎，或許也是在這個(gè)方向上的嘗試。

—— 如果覺得文章還OK，請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā) ——

特別提示：關(guān)注本專欄，別錯(cuò)過行業(yè)干貨！

PS：本司承接 小紅書 / 淘寶逛逛 / 抖音 / 百度系 / 知乎 / 微博/大眾點(diǎn)評(píng) 等 全網(wǎng)各平臺(tái)推廣；

咨詢微信：139 1053 2512 (同電話)

首席增長官CGO薦讀：

• 《首席增長官 – 增長黑客 Growth Hacker》
• 《小紅書 – 增長黑客 Growth Hacker》
• 《用戶增長 – 增長黑客 Growth Hacker》

更多精彩，關(guān)注：增長黑客（GrowthHK.cn）

增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…