上午在整理一些資料,看到自己網(wǎng)站的一組數(shù)據(jù)(會員數(shù)、主題帖數(shù)等),心里特別有感觸。
過去這幾年在互聯(lián)網(wǎng)圈很流行的《增長黑客》里有一個很關(guān)鍵的指標(biāo):北極星指標(biāo)(North Star Metric)。
代表著做一件事,什么指標(biāo)是最關(guān)鍵的,你所有的增長動作應(yīng)該圍繞這個指標(biāo)來展開,你要持續(xù)的去推動這個指標(biāo)的數(shù)據(jù)增長。
我定過很多指標(biāo),但是都沒有這個唯一的北極星指標(biāo)。
比如我們過去10多年,運營一個本地的論壇,北極星指標(biāo)應(yīng)該是什么?
我覺得應(yīng)該是主題帖的數(shù)量。
這是我現(xiàn)在才想明白的,以前我并不明白。
每個人對于同一件事都會定很多指標(biāo),不同的人會定不同的指標(biāo)。比如同樣是一個網(wǎng)站,有人會把會員數(shù)作為北極星指標(biāo),有人會把PV(網(wǎng)站瀏覽量)作為北極星指標(biāo)。
而我選擇把內(nèi)容的數(shù)量作為北極星指標(biāo)。為什么?
因為內(nèi)容才是根本。
會員是不確定的,今天注冊明天可能流失,而且會員數(shù)量多少是內(nèi)容數(shù)量及質(zhì)量的結(jié)果。就像一家超市,你的貨架上的貨品SKU越多,吸引的顧客就越多。你的SKU是確定的,而你的顧客數(shù)量卻是不穩(wěn)定的。我們原來是一家本地論壇,這個論壇的內(nèi)容數(shù)量,是一個可以把控的確定性指標(biāo)。
比如主題帖數(shù)在10萬,或主題帖數(shù)在100萬,是完全不同的層級,代表著不同的運營能力和水平。
而只有你一開始的時候,就確定了這個北極星指標(biāo),然后花數(shù)年的時間去推動,最后才有可能沉淀下百萬、甚至千萬的內(nèi)容。雖然內(nèi)容的質(zhì)量、會員的數(shù)量這些都是不可控的因素,但內(nèi)容達到百萬、千萬級別后,帶來的其他數(shù)據(jù)也會一并增長。
這就是北極星指標(biāo)的神奇之處。找到這個關(guān)鍵,你可以撬動所有。找不到北極星指標(biāo),或者多于1個北極星指標(biāo),說明對于業(yè)務(wù)邏輯并沒有真正理解,因為無法聚焦到最核心的目標(biāo)上也必然導(dǎo)致資源的大量浪費,雖然努力但成效很低。這是一套簡單有效的增長邏輯。
你可以想想,你現(xiàn)在做的事情,無論是經(jīng)營一家公司,還是運營一個網(wǎng)站,還是某個具體的一件事情,你的北極星指標(biāo)是什么?
找到它,是增長的關(guān)鍵。
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