用戶增長運(yùn)營的準(zhǔn)備工作，提升用戶增長的效率

概覽：介紹了設(shè)定正確的北極星增長指標(biāo)，增長系統(tǒng)的搭建，組建增長團(tuán)隊(duì)的策略

1. 設(shè)定正確的北極星增長指標(biāo)

北極星指標(biāo)，指的就是對于公司業(yè)務(wù)，商業(yè)模式最重要的一個(gè)指標(biāo)，比如初創(chuàng)企業(yè)的用戶數(shù)量，成熟期的營業(yè)額等

制定北極星指標(biāo)的流程如下：

1.1特點(diǎn)一：展示產(chǎn)品核心價(jià)值的指標(biāo)，檢測公司經(jīng)營狀況

教育類的關(guān)注完課率，借貸APP，關(guān)注用戶逾期率；電商APP，關(guān)注營業(yè)額；假如是社交APP，關(guān)注用戶打開頻次等；根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的階段，北極星指標(biāo)都不相同，關(guān)鍵是公司全體員工知道現(xiàn)階段的北極星指標(biāo)，一起努力完成目標(biāo)。

1.2反映了用戶的活躍程度

用戶的活躍體現(xiàn)在打開app的頻次，閱讀文章的次數(shù)，社群內(nèi)發(fā)言的次數(shù)，參與活動的次數(shù)等等，這些會影響到北極星指標(biāo)的大小，因?yàn)槭顷P(guān)鍵性強(qiáng)的指標(biāo)。用戶的變現(xiàn)，提升營業(yè)額都是需要用戶的活躍比較高。

1.3指標(biāo)符合SMART法則

1.3.1. 績效指標(biāo)必須是具體的（Specific）,比如營業(yè)額，還是周活躍等；

1.3.2. 績效指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable），具體的數(shù)值，營業(yè)額1000萬，打開頻次5次等；

1.3.3. 績效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable），按照okr指定，完成70%就是挺好的了，okr完成100%就是目標(biāo)指定不合理了；

1.3.4. 績效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)，比如營業(yè)額和用戶數(shù)量；

1.3.5. 績效指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-bound），截止5號需要完成50萬營業(yè)額等

2. 增長系統(tǒng)的搭建

客戶數(shù)據(jù)平臺主要是提供干凈可用的數(shù)據(jù)，整合多端數(shù)據(jù)，統(tǒng)一用戶 ID，用戶標(biāo)簽的規(guī)劃，行為分析，用戶數(shù)據(jù)的采集等，運(yùn)營預(yù)測和優(yōu)化決策形成用戶增長閉環(huán)！

3. 組建增長團(tuán)隊(duì)

1名增長負(fù)責(zé)人、1名產(chǎn)品、1名運(yùn)營、1名后端工程師、1名前端工程師、1名數(shù)據(jù)分析師

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