11000字全面揭露私域流量本質(zhì)，手把手教你做用戶增長(zhǎng)

自關(guān)注到私域流量這個(gè)概念以來(lái)，獨(dú)孤菌陸陸續(xù)續(xù)寫了多篇文章，但很零散，于是花了一點(diǎn)時(shí)間做了整理，形成了這篇1.1萬(wàn)字的長(zhǎng)文，基本上把一切關(guān)于私域流量的問(wèn)題都做了解答。

本文將從以下7個(gè)方面為大家揭露私域流量本來(lái)面貌，幫助在線教育同行們低成本地實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)：

• 1、什么是私域流量？
• 2、哪些是私域流量？
• 3、怎么玩私域流量？
• 4、私域流量運(yùn)營(yíng)的3個(gè)關(guān)鍵
• 5、2個(gè)私域流量起盤方式
• 6、在線教育私域產(chǎn)品打造
• 7、微信個(gè)人號(hào)私域運(yùn)營(yíng)流程
  

01

什么是“私域流量”？

回答這個(gè)問(wèn)題之前，先要知道和它相對(duì)的一個(gè)概念——“公域流量”。所謂“公域流量”，就是人人都可以用的流量，但要付出一定成本，而且不一定可持續(xù)。

具體到實(shí)際對(duì)象，則是線下流量以及BAT等幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)流量大戶，尤其是后者，比如微信、QQ、天貓、淘寶、百度、抖音、快手、微博、京東、今日頭條、拼多多等，以及領(lǐng)域相對(duì)垂直但也擁有充沛流量的平臺(tái)，比如知乎、簡(jiǎn)書(shū)、寶寶樹(shù)、小紅書(shū)等。

那什么是“私域流量”？所謂“私域流量”，就是基于“公域流量”平臺(tái)的可控流量池。

我們以微信舉例，對(duì)于微信整個(gè)生態(tài)來(lái)說(shuō)，10億活躍賬號(hào)就是“公域流量”，對(duì)于每個(gè)單獨(dú)的微信公眾號(hào)、微信群以及微信個(gè)人號(hào)，它們的粉絲、群友、好友就是“私域流量”，因?yàn)檫@些可以由擁有公眾號(hào)、微信群、個(gè)人號(hào)的人自主運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。

所以，“公域流量”和“私域流量”的關(guān)系可以用下圖來(lái)表示：

可見(jiàn)，“私域流量”與“公域流量”相比，有很多優(yōu)勢(shì)，其中最大的就是擁有控制權(quán)，只要不觸犯“公域流量”平臺(tái)的規(guī)則底線，就不會(huì)再受到掣肘，而這樣可以最大限度降低獲客成本。

為什么這么說(shuō)？舉個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子。

假如你花幾百塊投百度關(guān)鍵詞才能獲得一個(gè)線索，可是卻沒(méi)有被轉(zhuǎn)化，而你通過(guò)搜索優(yōu)化把流量引到了微信個(gè)人號(hào)，通過(guò)精心運(yùn)營(yíng)，獲得了不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化，如果粗略計(jì)算一下，前一種方式獲客需要幾百塊，后一種方式?jīng)]花錢。

所以，為什么會(huì)有那么多人大力追捧“私域流量”這個(gè)概念就不足為奇了，因?yàn)樗嬖诘哪康木褪菐椭蠹业统杀镜貙⒘髁孔兂煽蛻簟?/p>

02

哪些是“私域流量”？

既然“私域流量”這么有用，都有哪些具體的形式？這還需要從“私域流量”的本質(zhì)說(shuō)起。

所謂“私域流量”的本質(zhì)，是指對(duì)用戶關(guān)系的管理，因?yàn)椤八接蛄髁俊笔强煽氐?，這意味我們和用戶的關(guān)系可以是相對(duì)緊密的和相對(duì)疏離的，也就是說(shuō)，這個(gè)關(guān)系可以分成不同的層次。

1、最淺層：粉絲

最淺層次的“私域流量”是公眾號(hào)、微博、今日頭條等社交賬號(hào)上的粉絲，這是最初級(jí)的“私域流量”，也是信任關(guān)系最淺的“私域流量”。

粉絲型“私域流量”，其接受的信息往往是單向的，靠運(yùn)營(yíng)者持續(xù)單向輸出來(lái)維持留存，內(nèi)容越符合粉絲口味，轉(zhuǎn)化效果越好，這也是微信公眾號(hào)（主要是訂閱號(hào)）等的運(yùn)營(yíng)邏輯。

2、中間層：社群

比粉絲更深一層的“私域流量”是社群，即同一個(gè)微信群、QQ群，彼此至少是群友關(guān)系，不一定是好友關(guān)系，但彼此是通過(guò)某種方式聚合在一起，并圍繞某一同好相互交流。

社群型“私域流量”，其接受的信息是多向的，信任程度要高于粉絲，并且通過(guò)基于社群的持續(xù)運(yùn)營(yíng)比如群活動(dòng)、群討論、群直播等，提升轉(zhuǎn)化效果。

3、次深層：好友

比社群還要更深的“私域流量”類型，是好友關(guān)系，主要是微信好友和QQ好友，因?yàn)檫@兩個(gè)是目前中國(guó)最主要的即時(shí)通訊工具，幾乎每個(gè)人的社交關(guān)系都沉淀在上面。

好友型“私域流量”，是目前討論最多的“私域流量”類型，主要原因是它的信任程度最高，轉(zhuǎn)化效果最好，畢竟好友間是可以直接且經(jīng)常對(duì)話，容易相互信任，只要保證精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，經(jīng)常性推薦產(chǎn)品，就有很不錯(cuò)的變現(xiàn)。

4、最深層：CRM系統(tǒng)

“私域流量”層次的高低，是由信任關(guān)系決定的嗎？筆者最初的答案是肯定的，但隨著實(shí)踐越來(lái)越多，觀察的對(duì)象越來(lái)越多，發(fā)現(xiàn)決定“私域流量”層次的并非是信任，而是對(duì)關(guān)系管理的強(qiáng)度，從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，CRM系統(tǒng)是最深層的“私域流量”。

官方網(wǎng)站、獨(dú)立app、微信服務(wù)號(hào)、小程序、個(gè)人店鋪、個(gè)人號(hào)及社群運(yùn)營(yíng)工具等，都有CRM系統(tǒng)記錄著用戶從瀏覽、注冊(cè)、登錄、預(yù)約、使用、付費(fèi)等一系列行為數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)以及用戶信息進(jìn)行標(biāo)簽自動(dòng)化管理，可以做到千人千面的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷，是這個(gè)流量焦慮的時(shí)代最好的轉(zhuǎn)化利器。

所以，“私域流量”的類型主要包含四類，并且依據(jù)層次關(guān)系可以得到這樣的排序：CRM系統(tǒng)>好友>社群>粉絲。

03

怎么玩“私域流量”？

前面提到過(guò)，大多數(shù)人頻繁提及“私域流量”，是為了解決獲客、變現(xiàn)、增長(zhǎng)等問(wèn)題，而實(shí)現(xiàn)它的核心，是想辦法利用起“私域流量”來(lái)達(dá)成這些目的，具體該怎么做？

1、找到適合“私域流量”的產(chǎn)品

什么樣的產(chǎn)品適合“私域流量”？這需要從“私域流量”的特點(diǎn)說(shuō)起，有人曾這樣總結(jié)過(guò)：

高客單價(jià)：因?yàn)樾枰S護(hù)用戶關(guān)系，必然付出更高成本，尤其是人力成本，自然需要高價(jià)。

高復(fù)購(gòu)性：讓用戶持續(xù)購(gòu)買，是維護(hù)關(guān)系的核心前提，產(chǎn)品無(wú)需復(fù)購(gòu)，“私域流量”基本無(wú)用。

高話題性：購(gòu)買不是與用戶建立關(guān)系的唯一方式，讓用戶參與到產(chǎn)品本身，也許更有意義。

那么，什么樣的產(chǎn)品符合“私域流量”的三個(gè)特征？其實(shí)有很多，美妝、教育、保險(xiǎn)、餐飲、醫(yī)美等等，都適合用“私域流量”的思維去運(yùn)營(yíng)。

某在線教育公司，用了十幾個(gè)月的時(shí)間，從A輪融資直接做到赴美上市，最根本的原因就是它的產(chǎn)品為k12在線大班課，典型的高單價(jià)、高復(fù)購(gòu)、高話題，非常適合“私域流量”進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

比如，覆蓋從幼小到高考的整個(gè)階段，天然具備復(fù)購(gòu)可能；標(biāo)準(zhǔn)化程度低，形態(tài)為“內(nèi)容+服務(wù)”，需要投入較高成本；場(chǎng)景上，學(xué)生可以相互競(jìng)爭(zhēng)，家長(zhǎng)可以口碑傳播，話題性很足。

所以，基于k12產(chǎn)品的“三高”屬性，其設(shè)計(jì)了下圖的“私域流量”運(yùn)行邏輯。

從此圖可以看出，將“公域流量”（微信、頭條、抖音等）轉(zhuǎn)變?yōu)椤八接蛄髁俊保ㄎ⑿盘?hào)、微信群），并由適合“私域流量”的產(chǎn)品（k12在線課）做承接，是其實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的核心。

那么，如何具體落地“私域流量”的運(yùn)行邏輯？

2、確定沉淀“私域流量”的核心載體

落地的前提是確定“私域流量”的載體是什么，而對(duì)于真正想通過(guò)“私域流量”實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定獲客的人來(lái)說(shuō)，微信個(gè)人號(hào)與基于CRM系統(tǒng)的app、服務(wù)號(hào)、店鋪等是唯二首選，至于原因已在第二部分有所闡述。

其實(shí)，CRM系統(tǒng)更過(guò)地被企業(yè)所應(yīng)用，偏產(chǎn)品技術(shù)范疇，對(duì)于做運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，微信個(gè)人號(hào)是接觸最多的，也是更容易被玩轉(zhuǎn)的。

筆者曾看到一位從事線下教育的運(yùn)營(yíng)者，以個(gè)人號(hào)作為“私域流量”的核心沉淀載體，為線下門店累計(jì)精準(zhǔn)引流10萬(wàn)+，單天變現(xiàn)2萬(wàn)。

再比如知名營(yíng)銷大V“刀姐doris”，她也曾舉過(guò)完美日記的例子，后者就運(yùn)用“私域流量”玩法，打造微信個(gè)人號(hào)KOC（素人博主），在2018年的雙11中脫穎而出，成為彩妝黑馬。

更夸張的，是很多擅長(zhǎng)玩流量的組織，如羊毛黨、微商、灰黑產(chǎn)等，也開(kāi)始研究“私域流量”，它們將個(gè)人號(hào)進(jìn)行包裝、利用，低級(jí)一點(diǎn)的操作是制造焦慮、“割韭菜”，高級(jí)一點(diǎn)則是養(yǎng)號(hào)、刷單、薅羊毛，進(jìn)行灰黑產(chǎn)生意。

當(dāng)然，這些是“私域流量”的錯(cuò)誤玩法，不要使用。

其實(shí)，以上只是為了證明微信個(gè)人號(hào)做為“私域流量”陣地的作用，所以，只要基于微信個(gè)人號(hào)為核心設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)策略，就能有效獲客和變現(xiàn)。

3、設(shè)計(jì)“私域流量”具體的運(yùn)營(yíng)策略

“私域流量”的運(yùn)營(yíng)策略，具體來(lái)講是根據(jù)某種模型明確每一環(huán)節(jié)大概的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，而“私域流量”的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，大概經(jīng)歷這樣幾個(gè)步驟：引流->裂變->轉(zhuǎn)化->成交->復(fù)購(gòu)。

接下來(lái)以個(gè)人號(hào)為例簡(jiǎn)述這幾個(gè)環(huán)節(jié)可以執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

（1）引流環(huán)節(jié)

首先設(shè)計(jì)引流產(chǎn)品制造某種不對(duì)稱，引發(fā)需求，然后再用投放向“公域流量池”進(jìn)行采集，其次是打磨文案邏輯，包括視頻腳本，比如通過(guò)抖音引流到個(gè)人號(hào)，就需要對(duì)短視頻反復(fù)拍攝，不可能隨便拍一下說(shuō)一句“大家來(lái)加我”就over了。

（2）裂變環(huán)節(jié)

最關(guān)鍵就兩件事，一個(gè)是梳理裂變路徑，一個(gè)是邀請(qǐng)雙方的激勵(lì)方案設(shè)計(jì)，前者的核心是形成閉環(huán)，避免流量鏈條斷裂，最好由個(gè)人號(hào)做閉環(huán)的首尾端，后者則注意激勵(lì)是否有吸引力，以稀缺和超值為主要原則，避免影響指數(shù)增長(zhǎng)效果。

（3）轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)

為保證最大化釋放個(gè)人號(hào)好友的購(gòu)買潛力，需要進(jìn)行社群搭建，集中運(yùn)營(yíng)這些“私域流量”，而在社群搭建完畢后，需設(shè)計(jì)一系列以激活為目的的活動(dòng)，比如直播、打卡、接龍、秒殺、發(fā)券等，引發(fā)高潮，為成交環(huán)節(jié)做鋪墊。

（4）成交及復(fù)購(gòu)環(huán)節(jié)

激活后的”私域流量“在社群內(nèi)會(huì)完成一部分轉(zhuǎn)化，更多的需要以私聊、朋友圈劇本等形式實(shí)現(xiàn)成交和復(fù)購(gòu)，比如對(duì)所有好友進(jìn)行標(biāo)簽化管理，通過(guò)交流精準(zhǔn)定位需求，以及提供反饋、答疑等個(gè)性化價(jià)值服務(wù)，建立信任，創(chuàng)造變現(xiàn)的可能。

至此，只要上述環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)策略完成落地，加上對(duì)私域流量載體（主要指微信個(gè)人號(hào)）進(jìn)行針對(duì)性的定位改造（比如以專家形象在朋友圈分享干貨及點(diǎn)評(píng)），“私域流量“就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)獲客、變現(xiàn)、增長(zhǎng)的服務(wù)。

04

“私域流量”運(yùn)營(yíng)的三個(gè)關(guān)鍵

1、樹(shù)立人設(shè)

說(shuō)實(shí)在的，人設(shè)這個(gè)概念我以前是沒(méi)有的，開(kāi)始對(duì)這個(gè)概念有感覺(jué)是自己副業(yè)寫作的時(shí)候，公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候同事說(shuō)我是運(yùn)營(yíng)圈的KOL，我說(shuō)別開(kāi)玩笑，但現(xiàn)在想想我還真是開(kāi)始有些影響力了。

一個(gè)人一旦有影響力就會(huì)被關(guān)注的人貼標(biāo)簽，眾多標(biāo)簽就會(huì)組合成一個(gè)虛擬的“人”，這個(gè)就是人設(shè)，別人提到某個(gè)標(biāo)簽就會(huì)想起你，但這個(gè)想到的并非只是你的名字，而是你帶給別人的印象，比如公正、有趣、深度、實(shí)操，等等。

人設(shè)實(shí)際不是一個(gè)能登大雅之堂的詞，另一個(gè)詞反而會(huì)被反復(fù)提到，那就是IP，具體一點(diǎn)是個(gè)人IP。我在讀《私域流量》這本書(shū)的時(shí)候，理解了其中一個(gè)觀點(diǎn)：IP本身就是私域流量池，因?yàn)樗詭Я髁?。這一點(diǎn)和《流量池》里“品牌就是流量池”是一個(gè)道理。

品牌和IP所帶來(lái)的流量，屬于心流，即人心的流動(dòng)，這是最真實(shí)的流量，但難以量化，不過(guò)一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)覺(jué)得很精準(zhǔn)，粘性也很高，這應(yīng)該是被認(rèn)為屬于私域流量的原因。

在我閉關(guān)期間，我的合伙人松月一直和野生社群里的小伙伴們打成一片，俘獲很多死忠粉，因?yàn)樗嗖哦嗨嚕疑跏桥?，這樣的真實(shí)人格很感染人，而且她每個(gè)月都會(huì)以個(gè)人名義發(fā)布年終總結(jié)，閱讀量遠(yuǎn)超野生運(yùn)營(yíng)平時(shí)的推文，這就是個(gè)人IP的私域運(yùn)營(yíng)作用。

當(dāng)然，無(wú)論是我還是松月，離打造真正的個(gè)人IP有很遠(yuǎn)的道路，但這證明私域流量運(yùn)營(yíng)并非簡(jiǎn)單的發(fā)發(fā)廣告、做做產(chǎn)品，而是考慮調(diào)性、標(biāo)簽，人心之流才是最穩(wěn)固的流量。

2、精細(xì)促活

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)一直是私域運(yùn)營(yíng)非常重要的一個(gè)方面，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間，我一直認(rèn)為私域運(yùn)營(yíng)就是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這個(gè)觀點(diǎn)其實(shí)是很值得推敲的，因?yàn)榫?xì)化的前提就是流量可控，純公域流量的運(yùn)營(yíng)多是粗糙的。

比如app的流量運(yùn)營(yíng)，這是完全把流量沉淀起來(lái)的私域形態(tài)，通過(guò)數(shù)據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行個(gè)性化推送和福利吸引從而達(dá)到留存和轉(zhuǎn)化的目的，這里面就有精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，如何給用戶貼標(biāo)簽，推送哪些內(nèi)容，怎么引導(dǎo)領(lǐng)取福利，這些都是要逐步細(xì)化的。

我長(zhǎng)期從事騰訊系流量的運(yùn)營(yíng)，核心就是群聊，比如QQ群和微信群，從讓用戶進(jìn)群到引發(fā)群成員回復(fù)再到群成員購(gòu)買產(chǎn)品，這個(gè)路徑要想達(dá)到符合預(yù)期的效果，精細(xì)化程度的重要性不言而喻，雖然我一直很明白這個(gè)問(wèn)題，但直到最近才真切感受到究竟有多重要，主要有兩點(diǎn)。

第一，私域流量的精細(xì)化要做到用戶層面的精細(xì)化。

用戶群體都有哪些？這些群體都有什么樣的流量特征？能細(xì)分出哪些領(lǐng)域和需求？這些問(wèn)題是用戶分層的主要依據(jù)，是制定針對(duì)性運(yùn)營(yíng)策略的前提。

而且，不同于app流量可以通過(guò)大數(shù)據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分層分類分群，社群流量往往需要利用人力進(jìn)行鑒別，如果有自己的產(chǎn)品系統(tǒng)就要引導(dǎo)用戶注冊(cè)并與微信綁定才可以。

只要將用戶層面做到足夠精細(xì)化，產(chǎn)品變現(xiàn)效果就會(huì)有很大的提升。

第二，私域流量的精細(xì)化要做到運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的精細(xì)化。

比如，越短越清晰的用戶路徑能夠帶來(lái)非常驚艷的用戶體驗(yàn)，這對(duì)運(yùn)營(yíng)效果會(huì)產(chǎn)生直接作用。

我經(jīng)常拿這個(gè)例子說(shuō)明問(wèn)題：某頭部教育公司做解鎖裂變活動(dòng)，為了提升公眾號(hào)關(guān)注率，它將付費(fèi)后關(guān)注的流程拆解為三步，用戶幾乎無(wú)腦照做，關(guān)注率提升到95%。

再比如社群促活。

我最近要求小伙伴無(wú)論是打卡、直播、抽獎(jiǎng)等任何激活動(dòng)作，都可以拆解成很多小步驟，并且要逐步耐心引導(dǎo)群內(nèi)用戶按指示參與互動(dòng)，活躍度就比單純推送內(nèi)容好了很多。

我現(xiàn)在無(wú)論是做任何目的的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，精細(xì)化都是格外重視的問(wèn)題，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)就是拼細(xì)節(jié)，越細(xì)越好，這會(huì)發(fā)現(xiàn)更多問(wèn)題，從而快速迭代優(yōu)化，讓效果盡可能達(dá)成。

3、重視變現(xiàn)

私域流量運(yùn)營(yíng)的目的是什么？我的答案是變現(xiàn)和復(fù)購(gòu)，即讓用戶持續(xù)的交錢，當(dāng)然是通過(guò)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這是基于深度信任的成交模型。

可是，我看到很多人對(duì)于私域的理解還在于說(shuō)“這個(gè)流量是我的”，而不是“這個(gè)流量讓我賺錢更容易”。

要知道，私域之所以稱為私域，是因?yàn)榱髁繉?duì)你有較高的信任度，這個(gè)是可以幫你減少轉(zhuǎn)化周期的，轉(zhuǎn)化率也是會(huì)提高的，但我看到一些人對(duì)私域流量很“憐憫”，不敢輕易變現(xiàn)，根本原因還是認(rèn)為這些流量不是“我的”。

比如很多人做群轉(zhuǎn)化的動(dòng)作是等服務(wù)全部結(jié)束了才開(kāi)始，雖然出發(fā)點(diǎn)是希望給到完整的服務(wù)再去打動(dòng)，但用戶的決策往往是非理性，體驗(yàn)到一半就可能付費(fèi)，等服務(wù)完再去轉(zhuǎn)化，用戶的熱度已經(jīng)下去，不再關(guān)注你，這時(shí)候流量已經(jīng)就“不是你的”，私域不再是私域。

所以，變現(xiàn)要作為私域運(yùn)營(yíng)的核心目的，從加好友進(jìn)社群的那一刻始，就要想盡辦法轉(zhuǎn)化對(duì)方，想盡辦法轉(zhuǎn)化所有掌握的私域流量，這個(gè)轉(zhuǎn)化可以很輕，比如留線索。

05

兩大“私域流量”起盤方式

1、免費(fèi)起盤

免費(fèi)起盤是目前私域流量起盤的主要方式之一，即用免費(fèi)產(chǎn)品作為誘餌，完成流量的冷啟動(dòng)，具體包括個(gè)人號(hào)起盤、公眾號(hào)起盤、微信群起盤和小程序起盤。

先以個(gè)人號(hào)起盤為例，拆解詳細(xì)流程。

首先，需要在各大渠道尋找流量池，并輸出內(nèi)容、誘餌和個(gè)人微信，引導(dǎo)添加好友，而具體的渠道就非常多了，比如BAT系、頭條系、電商平臺(tái)、視頻平臺(tái)、資訊平臺(tái)、問(wèn)答平臺(tái)、社區(qū)平臺(tái)等。

對(duì)于個(gè)人號(hào)起盤來(lái)說(shuō)，有一種流量尋找方式非常實(shí)用，那就是找微信群，可以直接在微信和搜狗搜索微信群，會(huì)看到很多進(jìn)群的二維碼，掃碼進(jìn)入即可。

其次，添加好友后，引導(dǎo)用戶發(fā)布免費(fèi)產(chǎn)品，并進(jìn)行裂變，而裂變有兩種路徑：

強(qiáng)制分享：添加好友——提供海報(bào)和話術(shù)——要求分享并截圖——回復(fù)截圖——流量循環(huán)。

助力邀請(qǐng)：添加好友——回復(fù)邀請(qǐng)碼或直接獲得話術(shù)和海報(bào)——邀請(qǐng)規(guī)定數(shù)量好友添加——流量循環(huán)。

需要注意的是，強(qiáng)制分享不要僅強(qiáng)調(diào)在朋友圈，目前要多往微信群引導(dǎo)（下同），至于道理，你懂的，而為了謹(jǐn)慎起見(jiàn)，建議多采用第二種個(gè)人號(hào)裂變方式。

最后，通過(guò)裂變審核的用戶，由個(gè)人號(hào)拉入微信群，完成初始流量起盤。

案例：企鵝輔導(dǎo)，其利用「服務(wù)號(hào)+個(gè)人號(hào)」作為初始流量池，吸引添加個(gè)人號(hào)，同時(shí)以不同福利作為誘餌，用助力邀請(qǐng)的裂變方式完成起盤，并導(dǎo)入微信群運(yùn)營(yíng)。

公眾號(hào)起盤、微信群起盤、小程序起盤的底層邏輯與個(gè)人號(hào)起盤相同，區(qū)別在于流量轉(zhuǎn)換陣地不同。

公眾號(hào)起盤的大概流程：外部渠道以及在公眾號(hào)發(fā)布免費(fèi)產(chǎn)品并留下公眾號(hào)入口——關(guān)注后獲得強(qiáng)制分享海報(bào)或邀請(qǐng)好友的提示——分享成功或邀請(qǐng)一定數(shù)量好友成功——獲得微信群入口——進(jìn)群并運(yùn)營(yíng)。

微信群起盤的大概流程：在各渠道發(fā)布產(chǎn)品并留下微信群二維碼——進(jìn)群后獲得強(qiáng)制分享海報(bào)或邀請(qǐng)好友的提示——分享成功并截圖回復(fù)群內(nèi)或直接邀請(qǐng)一定數(shù)量好友進(jìn)群——審核通過(guò)——獲得個(gè)人號(hào)二維碼——添加后入群并運(yùn)營(yíng)。

公眾號(hào)起盤和微信群起盤的案例非常多，本文就不做列舉，重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)小程序起盤。

小程序起盤的大概流程：在各渠道發(fā)布產(chǎn)品并留下小程序二維碼——進(jìn)入后獲得邀請(qǐng)好友的提示——分享小程序或海報(bào)——成功邀請(qǐng)一定數(shù)量好友進(jìn)入小程序——審核通過(guò)后回復(fù)關(guān)鍵詞獲得個(gè)人號(hào)/微信群二維碼——入群并運(yùn)營(yíng)。

案例：騰訊的芒種特訓(xùn)營(yíng)采用的就是小程序起盤方式，在小程序進(jìn)行課程的直播、回放、裂變邀請(qǐng)，并突出專門入口，引導(dǎo)用戶進(jìn)入微信群。

2、付費(fèi)起盤

付費(fèi)起盤是私域流量起盤的另一個(gè)主要方式。

從大的邏輯上說(shuō)，可以看作對(duì)免費(fèi)起盤的付費(fèi)改造，但實(shí)際情況是，付費(fèi)起盤的手段更豐富，效果更高，也更精準(zhǔn)，所以，如果要做私域流量的初始積累，筆者推薦采用這一種。

這是因?yàn)?，付費(fèi)起盤采取的裂變方式，是以低價(jià)和獎(jiǎng)金作為激勵(lì)，這本身就是針對(duì)付費(fèi)環(huán)節(jié)而設(shè)計(jì)的，而且付費(fèi)相對(duì)于免費(fèi)來(lái)說(shuō)，本就有篩選用戶的作用。

最核心的一點(diǎn)是，用戶付費(fèi)起盤的內(nèi)容多是引流性質(zhì)，定價(jià)區(qū)間在1-49元，常見(jiàn)的有1元、9元、19.9元和29.9元。

接下來(lái)就簡(jiǎn)單介紹下付費(fèi)起盤的大概路徑，以及主要裂變方式。

起盤路徑：在各渠道發(fā)布產(chǎn)品并留下付費(fèi)入口——付費(fèi)并關(guān)注公眾號(hào)——以拼團(tuán)/解鎖/分銷/砍價(jià)等裂變方式分享海報(bào)和邀請(qǐng)好友——分享并邀請(qǐng)成功——添加個(gè)人號(hào)——入群并運(yùn)營(yíng)。

裂變方式：

（1）拼團(tuán)

團(tuán)長(zhǎng)和團(tuán)員以低于原價(jià)組團(tuán)購(gòu)買產(chǎn)品，一般用于高頻或低客單價(jià)產(chǎn)品的大規(guī)模起量。

案例：某在線教育平臺(tái)，利用10場(chǎng)線上直播，成功銷售170000份19.9元的3人拼團(tuán)課。

（2）解鎖

先低價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品的某一部分比如第一節(jié)課，邀請(qǐng)好友購(gòu)買第一節(jié)后解鎖剩余產(chǎn)品。

案例：某龍頭教育機(jī)構(gòu)，采用1元解鎖第一節(jié)課的裂變模式，5天時(shí)間獲取超10萬(wàn)的精準(zhǔn)付費(fèi)用戶。

（3）分銷

用戶生成邀請(qǐng)海報(bào)，好友通過(guò)邀請(qǐng)海報(bào)購(gòu)買產(chǎn)品，自己賺取一定比例收益。

案例：新世相營(yíng)銷課、網(wǎng)易戲精課等設(shè)計(jì)二級(jí)以上的分銷裂變，紛紛實(shí)現(xiàn)當(dāng)日刷屏，但后均被封殺。

（4）砍價(jià)

用戶可自己砍一刀，然后發(fā)起砍價(jià)邀請(qǐng)好友幫砍，直到砍至目標(biāo)價(jià)格比如1元，獲取產(chǎn)品。

案例：某k12輕課模式產(chǎn)品，模仿拼多多的砍價(jià)玩法，發(fā)起“1元購(gòu)數(shù)獨(dú)課”活動(dòng)，效果顯著。

06

在線教育私域產(chǎn)品打造

私域流量積蓄起來(lái)后，就需要進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而最能讓用戶有參與感和價(jià)值感的方式，就是提供內(nèi)容，對(duì)于在線教育來(lái)說(shuō)，具體的內(nèi)容形式，有兩種已經(jīng)被驗(yàn)證是有效的，即直播和訓(xùn)練營(yíng)。

1. 直播

直播兼具服務(wù)和轉(zhuǎn)化兩種屬性，其本質(zhì)是憑借名師水平和剛需內(nèi)容來(lái)打動(dòng)用戶，其中內(nèi)容是絕對(duì)核心，而內(nèi)容的打磨，必須明確兩個(gè)問(wèn)題：講什么和怎么講。

關(guān)于直播內(nèi)容的選擇，主要由所在領(lǐng)域決定，比如教育行業(yè)的直播就分升學(xué)類、學(xué)科類等，不同類型對(duì)老師的要求不一樣，深度也不一樣。

當(dāng)然，更多時(shí)候直播的內(nèi)容是由老師來(lái)決定的，甚至大綱都是老師來(lái)出，畢竟要體現(xiàn)專業(yè)性，比如某在線教育的直播課就是由專業(yè)老師來(lái)講，而運(yùn)營(yíng)人員能做的就是把控和改善。

（1）如何把控？

首先運(yùn)營(yíng)者要成為聽(tīng)眾，從聽(tīng)眾角度給老師提出問(wèn)題和建議，這個(gè)過(guò)程至少一遍，多則三五遍。

其次是直播測(cè)試，全流程預(yù)演一遍，從直播前的預(yù)熱，到直播中的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化和資料領(lǐng)取，再到直播后的答疑，排查一切可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

最后是ppt、直播設(shè)備等的細(xì)節(jié)檢查，比如聲音大小、畫(huà)面情緒度、延遲、文字顏色、動(dòng)畫(huà)演示等。

（2）如何改善？

需要改善的主要部分，是直播的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，需要注意這樣幾個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)：

內(nèi)容框架：秉持“是什么-為什么-怎么辦”的基本邏輯，這樣的好處是老師容易理清思路，聽(tīng)眾容易聽(tīng)懂和理解。

產(chǎn)品轉(zhuǎn)化：轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)集中在“怎么辦”的部分，這個(gè)時(shí)候一般開(kāi)始和產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行掛鉤，在設(shè)計(jì)上一定要避免生硬，以案例來(lái)說(shuō)服用戶。

產(chǎn)品推薦：經(jīng)過(guò)主體內(nèi)容后，就是正式的產(chǎn)品介紹部分，建議采用視頻或?qū)嵨镎故?，讓用戶可以初步感受產(chǎn)品，理解其特點(diǎn)和使用效果。

2. 訓(xùn)練營(yíng)

訓(xùn)練營(yíng)是提升用戶價(jià)值感的另一種方式，其產(chǎn)品細(xì)節(jié)可根據(jù)上癮模型即「觸發(fā)-行動(dòng)-多變的酬賞-投入」進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（1）觸發(fā)

分為外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)，外部觸發(fā)即每天在社群的上課提醒和打卡提醒，如發(fā)布群公告、發(fā)紅包等，內(nèi)部觸發(fā)則是課程內(nèi)容及上課形態(tài)對(duì)學(xué)員的影響，這是觸發(fā)能否有效的核心關(guān)鍵點(diǎn)。

課程內(nèi)容應(yīng)根據(jù)用戶需求和權(quán)威體系進(jìn)行打磨，上課形態(tài)應(yīng)以沉浸感為原則，想辦法提升注意力和互動(dòng)性。

（2）行動(dòng)

通過(guò)內(nèi)外部觸發(fā)后，用戶會(huì)在“想檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果”的動(dòng)機(jī)下完成特定舉動(dòng)，即練習(xí)和打卡，不過(guò)，根據(jù)「行動(dòng)=動(dòng)機(jī)+能力+觸發(fā)物」，想順利完成練習(xí)和打卡，需要讓這種行為簡(jiǎn)便易行，即練習(xí)和打卡的方式不需要花費(fèi)學(xué)習(xí)成本。

針對(duì)這一點(diǎn)，需要從兩方面來(lái)考慮，一是練習(xí)和打卡的內(nèi)容，最好選擇耗費(fèi)時(shí)間較少的內(nèi)容，二是打卡的具體方式，這可以選擇用打卡類小程序解決。

（3）多變的酬賞

在打卡環(huán)節(jié)，很多訓(xùn)練營(yíng)選擇讓學(xué)員寫文字或做導(dǎo)圖，這明顯不符合簡(jiǎn)便易行的原則，需要極高的酬賞做為驅(qū)動(dòng)力，而這種驅(qū)動(dòng)力設(shè)置得如果合理，對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的投入會(huì)非常有效。

酬賞一般分為三種，簡(jiǎn)單列舉每一種相應(yīng)的策略：

社交酬賞：人天生渴望被認(rèn)識(shí)，據(jù)此可設(shè)置提問(wèn)交流環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)員分享觀點(diǎn)等來(lái)滿足；

獵物酬賞：滿足某種需求的物品就是獵物，如金錢、信息、資源等，相應(yīng)的策略則有組隊(duì)打卡分獎(jiǎng)金、堅(jiān)持打卡得稀有干貨資料等；

自我酬賞：即對(duì)愉悅感的渴望，據(jù)此可在原課程基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)一個(gè)高難度挑戰(zhàn)活動(dòng)，用來(lái)激發(fā)學(xué)員參與熱情，讓他們感到學(xué)有所用。

（4）投入

通過(guò)觸發(fā)、行動(dòng)、酬賞三個(gè)步驟，基本就能改變學(xué)員的行為，讓學(xué)習(xí)變得持續(xù)，不過(guò)，使學(xué)員自發(fā)持續(xù)投入訓(xùn)練營(yíng)的學(xué)習(xí)，顯然更為重要。

據(jù)此可制定的策略，是將聽(tīng)課與打卡游戲化，根據(jù)PBL模型即點(diǎn)數(shù)、徽章、排行榜進(jìn)行設(shè)計(jì)。

比如：聽(tīng)課和打卡可獲得積分，積分可用于兌換和打賞；不同的學(xué)習(xí)天數(shù)對(duì)應(yīng)不同的成就等級(jí)；定期更新積分排行榜，獎(jiǎng)勵(lì)排名高的用戶等。

07

微信個(gè)人號(hào)私域運(yùn)營(yíng)流程

1、賬號(hào)搭建

微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)的第一步是打造一個(gè)可以高質(zhì)量的賬號(hào)，既不同于我們?nèi)粘Ｊ褂玫乃饺颂?hào)，也不像那些隨處可見(jiàn)一眼就能認(rèn)出的廣告號(hào)。

這樣的賬號(hào)被“養(yǎng)”出來(lái)，需要做兩件事情，即人設(shè)打造和朋友圈建設(shè)。

（1）人設(shè)打造

所謂人設(shè)打造，就是把你的微信個(gè)人號(hào)塑造成一個(gè)容易辨認(rèn)的賬號(hào)，添加你的好友可以輕易看出你是做什么的，這樣的話，當(dāng)他有需求時(shí)就會(huì)想到你。

微信個(gè)人號(hào)能夠體現(xiàn)人設(shè)的區(qū)域在于這樣幾個(gè)：昵稱、簽名、頭像和主頁(yè)背景墻，經(jīng)常玩轉(zhuǎn)個(gè)人號(hào)的人將它們稱為“四件套”。

“四件套“一般是怎么設(shè)計(jì)的？核心原則是圍繞統(tǒng)一人設(shè)定位進(jìn)行內(nèi)容填充，比如在線教育的微信個(gè)人號(hào)可以打造專家人設(shè)，比如升學(xué)專家、家庭教育顧問(wèn)等，把個(gè)人號(hào)做成專業(yè)KOC，具體可以按如下設(shè)計(jì)：

昵稱：機(jī)構(gòu)名+某某老師/真實(shí)名字，比如“新東方小何老師“。

簽名：精簡(jiǎn)履歷，比如“專注物理教學(xué)10年，幫孩子規(guī)避學(xué)習(xí)難點(diǎn)“；或傳遞情懷，比如”讓孩子愛(ài)上學(xué)習(xí)，才是最大的動(dòng)力“。

頭像：少用機(jī)構(gòu)的logo，可以用象征企業(yè)的卡通動(dòng)物形象，盡量用職業(yè)照或生活照。

主頁(yè)背景墻：兩種類型，一種是圖片版?zhèn)€人介紹，突出專業(yè)履歷，匹配企業(yè)調(diào)性；另一種是引導(dǎo)觀看朋友圈內(nèi)容的圖片指引。

（2）朋友圈建設(shè)

對(duì)于個(gè)人號(hào)來(lái)講，朋友圈是其最大的價(jià)值，好的朋友圈內(nèi)容會(huì)加速對(duì)方的信任，因?yàn)?9%的人加好友后，第一個(gè)動(dòng)作就是翻看朋友圈，這是了解對(duì)方的第一步，甚至可以直接判斷對(duì)方是什么樣的人，可見(jiàn)朋友圈建設(shè)的重要。

對(duì)于服務(wù)企業(yè)增長(zhǎng)為目的的微信號(hào)，朋友圈多為企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，這樣的朋友圈是沒(méi)有價(jià)值的，更多個(gè)人號(hào)的朋友圈，則是“貨架廣告”。

好的朋友圈，一定是可以幫助到對(duì)方的，對(duì)方有問(wèn)題，翻看你的朋友圈就可以找到相關(guān)辦法，不一定要完全解決，最起碼能給予啟示。

關(guān)于朋友圈的內(nèi)容類型，推薦以下三種，可以進(jìn)行合理規(guī)劃和分配：

干貨：所在領(lǐng)域相關(guān)的干貨知識(shí)，可以是圖片、文字、文章、小視頻等任意形式；

雞湯：帶有正能量情緒引導(dǎo)的簡(jiǎn)短故事或金句，同時(shí)配上表情包、日簽或海報(bào)；

測(cè)評(píng)：與所處領(lǐng)域搭邊的實(shí)用性產(chǎn)品的測(cè)評(píng)推薦，可以是自家商品或別家品牌，比如教育領(lǐng)域可以推薦圖書(shū)、鋼筆、筆記本等學(xué)習(xí)用品。

這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，以上方法只是個(gè)人建議，并非絕對(duì)原則，因?yàn)槲⑿攀鞘烊松缃?，信任永遠(yuǎn)是第一位，越生活化的個(gè)人號(hào)越容易產(chǎn)生親切感，越不容易發(fā)生好友的流失。

2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

微信個(gè)人號(hào)能對(duì)好友產(chǎn)生影響，除了一對(duì)一的溝通，更重要的就是提供給對(duì)方的內(nèi)容是否有價(jià)值，比如朋友圈的分享，私聊資料等等。

尤其對(duì)于個(gè)人號(hào)的引流和留存來(lái)說(shuō)，好的內(nèi)容起到的作用幾乎是決定性的，尤其是素人人設(shè)的個(gè)人號(hào)，沒(méi)有權(quán)威背書(shū)，最有效的辦法就是提供有價(jià)值的、符合剛需的內(nèi)容。

那要如何去找到并運(yùn)營(yíng)這樣內(nèi)容？

我們可以明確的是，內(nèi)容不是憑空尋找，而要貼合目標(biāo)用戶的需求，這是在尋找內(nèi)容前需要做的最重要的工作，關(guān)于具體的方法主要有三個(gè)，分別是用戶調(diào)研、跟蹤競(jìng)品和行業(yè)熱點(diǎn)。

依據(jù)這些方法確定內(nèi)容方向后，就可以按部就班地搜集內(nèi)容資料。

找內(nèi)容最重要的一個(gè)方式是全網(wǎng)搜索，基本邏輯是盡可能窮盡羅列出所有該領(lǐng)域內(nèi)容的關(guān)鍵詞，然后依次在百度、微信等平臺(tái)搜索查找，優(yōu)先選擇免費(fèi)下載，其次再付費(fèi)下載。

當(dāng)然，在搜索過(guò)程中會(huì)遇到很多讓你輸入個(gè)人信息的鏈接，對(duì)此一定要謹(jǐn)慎，另外，如果是需要添加微信號(hào)才能獲取的內(nèi)容，一般會(huì)要求先付費(fèi)，如果能承受或覺(jué)得內(nèi)容很值，可以選擇。

除此之外，另一種尋找方式是入駐多個(gè)垂直論壇、小眾公眾號(hào)、付費(fèi)社群、知識(shí)星球等，下載里面全部的內(nèi)容，然后存儲(chǔ)到自己的內(nèi)容平臺(tái)，比如百度網(wǎng)盤，或者直接下載到電腦。

當(dāng)然，如果你覺(jué)得尋找很麻煩，想自己產(chǎn)出，也可以，前提是你有這個(gè)功底或者相應(yīng)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，如果有條件和資源，優(yōu)先推薦，因?yàn)檫@將成為你的核心壁壘。

我們找到內(nèi)容后，要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類整理，因?yàn)橐院髸?huì)頻繁地查找，并且會(huì)持續(xù)地引入內(nèi)容，凌亂的內(nèi)容庫(kù)非常不利于整體的運(yùn)營(yíng)效率和效果。

因?yàn)椴煌I(lǐng)域內(nèi)容的分類標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，所以難以給出搭建內(nèi)容庫(kù)的方法論，但基本原則無(wú)非有兩條：

（1）分類要細(xì)致明確，每一類以及每個(gè)子類的內(nèi)容要建立單獨(dú)的文件夾，獨(dú)立存放，并且統(tǒng)一命名規(guī)則，方便搜索查找；

（2）對(duì)使用的時(shí)間、用途、頻次進(jìn)行合理安排，最好設(shè)立排期制度，避免混用和亂用。

比如朋友圈的干貨輸出就要合理規(guī)劃好每天發(fā)布什么，這些內(nèi)容會(huì)形成一個(gè)排期表，能減少發(fā)布重復(fù)內(nèi)容和劣質(zhì)內(nèi)容，大大降低不好的體驗(yàn)。

3、尋找種子用戶

在“養(yǎng)”微信個(gè)人號(hào)的時(shí)候，會(huì)要求存一批好友，并且需要做一些互動(dòng)，以降低后續(xù)大規(guī)模添加時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)度過(guò)準(zhǔn)備期后，就要尋找真正的種子用戶，為持續(xù)的拉新和轉(zhuǎn)化做用戶資源儲(chǔ)備。

實(shí)際上，任何渠道的流量都可以作為個(gè)人號(hào)的用戶來(lái)源，不過(guò)筆者只整理微信群的尋找方式，因?yàn)槲⑿湃菏亲罘奖愕募尤饲?，相比從微信外部引流，更快速，更直接?/p>

（1）從公眾號(hào)尋找

正常的公眾號(hào)都會(huì)有進(jìn)群的入口，要么在菜單欄，要么留個(gè)人號(hào)需要你去添加，然后拉你進(jìn)群。

（2）利用微信搜索或搜狗搜索尋找

在微信或搜狗直接搜索與“群”有關(guān)的關(guān)鍵詞，或者與活動(dòng)有關(guān)的關(guān)鍵詞等，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多文章里面帶有進(jìn)群二維碼或個(gè)人號(hào)二維碼，從里面篩選出有效的入口申請(qǐng)?zhí)砑蛹纯伞?/p>

（3）主動(dòng)進(jìn)入付費(fèi)社群或知識(shí)星球

付費(fèi)社群和免費(fèi)社群相比，無(wú)論是用戶質(zhì)量還是活躍度，都要高出一大截，如果想要精準(zhǔn)的種子用戶，付費(fèi)社群或知識(shí)星球是首選。

（4）參加競(jìng)品的社群

任何企業(yè)只要做活動(dòng)，就會(huì)建立動(dòng)群，比如任何知識(shí)付費(fèi)和教育培訓(xùn)公司只要賣課程，就會(huì)建服務(wù)群，你要做的就是參加，無(wú)論是免費(fèi)還是付費(fèi)，只要確定里面有適合你的用戶。

無(wú)論通過(guò)哪種渠道，只要進(jìn)了群，就想盡辦法添加好友，最好的方式有兩個(gè)，一個(gè)是和群主打招呼主動(dòng)幫你推薦，另一個(gè)是主動(dòng)活躍，比如發(fā)紅包、發(fā)資料、發(fā)觀點(diǎn)等，被動(dòng)添加。

4、精準(zhǔn)銷售

微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)的終極目的是大概率提升轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，而銷售是構(gòu)成個(gè)人號(hào)私域運(yùn)營(yíng)體系的最關(guān)鍵一環(huán)，至于如何銷售，筆者總結(jié)了兩個(gè)策略。

（1）分層轉(zhuǎn)化

將所有好友進(jìn)行標(biāo)簽化管理，根據(jù)渠道來(lái)源、溝通頻次、是否進(jìn)群、是否付費(fèi)等多個(gè)維度進(jìn)行分層，分為多個(gè)層次的用戶，等級(jí)高的優(yōu)先轉(zhuǎn)化，等級(jí)低的引導(dǎo)進(jìn)長(zhǎng)期流量池培養(yǎng)。

實(shí)際上，具體轉(zhuǎn)化方式需要根據(jù)好友的真實(shí)情況來(lái)設(shè)計(jì)，至于長(zhǎng)期流量池完全可以由個(gè)人號(hào)代替，辦法則是搭建矩陣號(hào)，即流量號(hào)、活動(dòng)號(hào)和成交號(hào)，用戶的精準(zhǔn)度依次提高。

（2）劇本發(fā)售

因?yàn)榕笥讶Φ拇蜷_(kāi)率是微信生態(tài)里最高的，發(fā)布朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷是很高效的方式，而基于此產(chǎn)生的營(yíng)銷方法叫做劇本發(fā)售，底層邏輯是根據(jù)用戶心理提前設(shè)計(jì)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，增進(jìn)轉(zhuǎn)化。

具體步驟如下：

產(chǎn)品預(yù)熱：提前制造懸念，吊起用戶胃口，倒計(jì)時(shí)海報(bào)和不明覺(jué)厲的文案是基本配置。

互動(dòng)造勢(shì)：發(fā)起抽獎(jiǎng)、集贊等互動(dòng)玩法，參與的前提是傳播活動(dòng)，目的是擴(kuò)大聲勢(shì)。

欲望強(qiáng)化：在朋友圈發(fā)布以往用戶好評(píng)截圖或使用效果圖示，制造信任，加強(qiáng)期待。

限量預(yù)售：限時(shí)間開(kāi)啟固定名額的產(chǎn)品預(yù)售入口，目的是刺激第一波意向用戶轉(zhuǎn)化。

權(quán)威推薦：展示購(gòu)買產(chǎn)品的重量級(jí)客戶，往往是某領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖，目的還是加強(qiáng)轉(zhuǎn)化。

價(jià)值贈(zèng)與：正式發(fā)售前的開(kāi)啟社群促銷，要求提前占位，活動(dòng)時(shí)間一般為1-3天，模仿發(fā)布會(huì)模式。

引導(dǎo)購(gòu)買：正式的發(fā)售環(huán)節(jié)，依舊使用限時(shí)、限量、從眾等策略，同時(shí)還會(huì)匹配附贈(zèng)、團(tuán)報(bào)等新的優(yōu)惠措施，保證最大化轉(zhuǎn)化意向用戶。

總之，通過(guò)分層轉(zhuǎn)化和劇本營(yíng)銷，基本可以覆蓋絕大多數(shù)的精準(zhǔn)意向用戶，轉(zhuǎn)化之后再以超預(yù)期服務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的復(fù)購(gòu)即可，剩下的只能依靠長(zhǎng)期培養(yǎng)和擇機(jī)轉(zhuǎn)化。

以上就是全部的私域流量的全面解讀，可以發(fā)現(xiàn)最核心的邏輯就是“內(nèi)容+運(yùn)營(yíng)”，這也是一切用戶增長(zhǎng)手段的精髓。

文源：野生運(yùn)營(yíng)社區(qū)（dugu9bubai）

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