我的157天產(chǎn)品經(jīng)理的工作總結(jié)，扎實走好每一步

文章是作者基于自身157天的產(chǎn)品經(jīng)理之旅，寫下的總結(jié)，希望能夠給你帶來一些啟發(fā)幫助。

A（入門——我的轉(zhuǎn)型之路）

走上產(chǎn)品路

工作3年多了，2014年畢業(yè)后，在一家新成立的生鮮電商從事客服中心管理培訓生工作，2016年年初辭職，換了一個行業(yè)，在一家地方自媒體做微信號運營，開啟新媒體運營之路。

半年后離開，找到幾個合伙人一起創(chuàng)業(yè)，度過了半年的無薪創(chuàng)業(yè)期，擔任市場運營的角色，市場推廣的任務(wù)在我這里，這期間特別迷茫，遇到了各種挫折，由于種種原因，退出了。

我之前的工作都處在和用戶交流的第一線，受到很多反產(chǎn)品反饋，之前被羅輯思維、吳曉波等各種頻道洗腦，有個創(chuàng)業(yè)夢，所以會融合自己的想法，改進或創(chuàng)造產(chǎn)品，整理成思維導圖，非?？释グ阉鼈冏兂涩F(xiàn)實。

在自媒體公司，我第一次接觸到產(chǎn)品經(jīng)理這個角色，感覺實在太酷了，自認為很合適這個角色，因為我之前在職業(yè)摸索中，已經(jīng)不知覺得做了相關(guān)的產(chǎn)品方向的探索，原來還有專門的這個崗位的，我非常想改行做產(chǎn)品。

通過自學產(chǎn)品課程、輸出一些自己的產(chǎn)品構(gòu)想（axure和xmind作品），今年下半年，我終于找到了機會，得到了一個產(chǎn)品助理的崗位，開啟我自己的產(chǎn)品之旅。

2017.12.31號，我做產(chǎn)品157天了，通過這一篇文章，梳理下我的產(chǎn)品知識體系，明確下一步的發(fā)展方向，幫助自己成長。同時，因為我一直是一個人摸索，公司也就我一個產(chǎn)品，所以我蠻孤單的，希望能通過它鏈接更多的產(chǎn)品人，一起學習成長。

工作回顧

公司是一家初創(chuàng)公司，我們部門是新組建的IT部，由我和3個前端、1個后端、1個UI，1個技術(shù)總監(jiān)共同組成，幫助公司其他項目團隊開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有點外包的性質(zhì)。

這段時間一共做了兩款產(chǎn)品：運動報名產(chǎn)品和大病救助產(chǎn)品。我們團隊都是90后，都蠻年輕，相對的大家都沒啥經(jīng)驗。做第一款產(chǎn)品的時候， UI界面都設(shè)計好了，我的工作主要是完善和跟進開發(fā)，期間，我經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)理九九八十一難。

eg：前期需求不明確，在開發(fā)后期，項目方需求變動，推翻重做，內(nèi)部外部各種指責；與UI溝通功能界面，雙方達不成不一致，最后沒辦法只能妥協(xié)；上線后，一系列的bug，項目方大量轟炸投訴，大家一起加班……由于我經(jīng)驗不足又沒有科學的理論支撐,，無法很好處理這些沖突，感覺到了巨大的壓力，差點就熬不下去了，這些都是血粼粼的教訓。

回顧這些，我有點心有余悸，同時，也很感恩，大家在實踐中磨合，對各自的工作風格都有更加深的認識，配合更加默契了?？傊?，我對團隊有了更深刻的認識，各自為陣的模式，無法去打仗，要想成就自己，先成就他人。同時，我也完善也自己的產(chǎn)品方法論及工作體系，攢了寶貴的經(jīng)驗，下面會與大家分享。

工作方法論

斷斷續(xù)續(xù)地學習，加上產(chǎn)品工作的實踐，我總結(jié)出了三個處理問題準則：清晰簡單、尊重人性、溝通協(xié)作。我以前覺得這些東西就像銷售公司的口號，喊喊就行了，沒有什么實際的用處。經(jīng)歷多了，發(fā)現(xiàn)他們多么重要，它可以讓我擁有強大的內(nèi)心，樂觀從容得面對各種突發(fā)問題。

一、清晰簡單。

我舉幾個實際例子，例如，設(shè)計功能時，要有清晰的結(jié)構(gòu)與優(yōu)先級；做頁面布局時，要讓用戶一眼就理解，簡單易懂，沒有大的學習成本；做初期產(chǎn)品要突出核心功能，減少開發(fā)周期，快速迭代完善。

牽一發(fā)而動全身，我一開始做產(chǎn)品設(shè)計，都是毫無章法的，所以產(chǎn)品有很多的漏洞。而且，說實在的，沒有科學理論支撐和經(jīng)驗支撐，太大的不確定性，會讓我和焦慮。遵從這個準則，讓我不用考慮太多，從實際和自身直覺出發(fā)，把問題分步解決。

二、尊重人性。

理解用戶就要理解人性，例如：“”不要讓用戶做選擇?！边@句產(chǎn)品界的流行語。這方面再我從事運營工作的時候，就接觸了不少，營銷的套路往往利用的是貪嗔癡。心理學也是很有趣的一門學科，值得我們涉獵。

三、溝通協(xié)作。

這是一座我不得不翻閱的大山。沒做產(chǎn)品之前，我本以為好產(chǎn)品來自我的大腦。等我經(jīng)歷了一個產(chǎn)品周期，我發(fā)現(xiàn)最重要的其實是溝通協(xié)作。正是因為不明確的需求和對開發(fā)周期的不聞不問，我參與的第一款產(chǎn)品，很多地方并不符合項目方的預期。所以往事不堪回首，過程中我溝通上缺位了。

我很喜歡一句話“我是一切問題的根源”，有了溝通的融入，我可以解決一切問題，一個變量的改變，可以天翻地覆。我屬于溝通先天不足的，通過溝通技巧的學習，和有意識得實踐，我堅信我可以掌握。此外，引入?yún)f(xié)作工具很有必要，幫助加強對成員工作的把握，敏捷開發(fā)的工具要用好。

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的必備素養(yǎng)

什么是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？不聊假大空的雞湯或營銷軟文，我來說說我的體會。

首先，我覺得很關(guān)鍵的一點，要有做各種決定的魄力和很強的責任心。

當我們自己對產(chǎn)品功能把握不堅定，一被質(zhì)疑就動搖，項目方一說改就改；或者當開發(fā)完了，遇到邏輯錯誤，要修改，我們互相推諉，hold不住場子，這樣是最可怕的，沒有程序員會愿意和這樣的產(chǎn)品合作的，己所不欲，那就硬著頭皮上，硬著頭皮扛吧！

二、有效溝通能力。

我做產(chǎn)品最吃虧的就是溝通，本身因為性格比較內(nèi)，我一個人的精神世界很復雜多元，我對待與別人的關(guān)系就話比較少，一向是奉行不給別人帶去麻煩，別人也不要來打攪我的原則。

所以處理工作上的溝通問題就很吃力，上面我已經(jīng)描述過我第一個產(chǎn)品遇到的坑，當時感覺自己沒有能力hold住，怕影響團隊，甚至有種想躲避辭職的沖動。熬過去之后，我對產(chǎn)品有了新的認識，從僅僅設(shè)計維度的思考，轉(zhuǎn)到對技術(shù)實現(xiàn)維度和協(xié)同合作（開發(fā)周期難度）的維度思考。溝通貫穿產(chǎn)品開發(fā)始終，對于產(chǎn)品成敗尤其關(guān)鍵。

三、學習與主動實踐，尤其是思維能力的提升。

最近我對學習有了新的感悟，社會競爭與壓力加劇了知識焦慮，碎片化的知識爆發(fā)，加上本性的貪婪，，形成了一個輪回。我們想學的知識，永遠學不完，不合理安排，就會陷入焦慮的輪回。

所以，當我們再產(chǎn)品工作中，遇到問題，需要運用一些知識，就去學習。相對的，如果是為了讓自己更強大，給自己安排一系列學習計劃，甚至占用一些工作時間，我會克制自己這股欲望，最好能放棄，這會讓我陷入知識焦慮，迷失自己方向。

四、對人類心理的思考和探索。

這一個素養(yǎng)是對內(nèi)的，在于自己對話的過程中，了解自己與人性的一些特點，然后跳出來看產(chǎn)品，就會有更多的靈感。學點心理學特別有用，不僅僅是工作受益，對自己也具有很大的幫助，成為一個更好的自己，活的更加真實放肆。

B（工具——我的產(chǎn)品裝備庫）

產(chǎn)品工作中我會用到各種工具，我還處于入門階段，工具對我來說蠻重要的，但也要注意不過度運用。我的產(chǎn)品工作按照時間分五個階段，下面，就從每個階段的進程，來聊聊工具。

一、準備階段（競品分析、用戶調(diào)研）

二、確定需求，轉(zhuǎn)化功能，

三、流程分解，確定頁面元素

四、原型制作與prd撰寫

五、分解任務(wù)，跟進開發(fā)。

一、準備階段（競品分析、用戶調(diào)研）

a工具：用戶畫像表格

作用：做這個工具的目的，首先是美觀簡介便于匯總用戶數(shù)據(jù)和向領(lǐng)導匯報 ，另外是為用戶調(diào)研提供一個結(jié)構(gòu)性框架（根據(jù)實際情況，修改字段），方便調(diào)研的時候流程進行，不天馬行空得亂聊。

概述：這一塊工具其實我根本沒用到過，就是先預留著的，因為我接手項目，已經(jīng)UI圖都出來了。我是通過產(chǎn)品書籍來做的這個工具，我用的axure做的，分用戶列表（圖示）、用戶作息表、用戶基本資料三塊。

b工具：競品調(diào)研框架（簡版、詳盡版）

作用：了解對手、了解行業(yè)、了解用戶，從大局出發(fā)，把控產(chǎn)品的方向；偶爾從自己產(chǎn)品瑣碎的工作細節(jié)抽離出來，更多得從對手、市場、用戶那里找功能設(shè)計靈感、運營靈感。

概述：其實這個也是沒有怎么用到的，一樣通過產(chǎn)品書籍和一些文章，自己總結(jié)的，特別零散，估計做完一個競品分析要用個十多天了，還要精簡下。

還有一個簡版的，就是用戶體驗五要素的幾個角度，加上簡單的運營分析（運營出生，比較執(zhí)著有這塊），可以一周分析一個產(chǎn)品，不一定是競品，也可以是自己覺得好的產(chǎn)品，學習功能設(shè)計思路。

還有個點要提一下，不要太沉浸競品分析的輸出，因為真的是太耗時間，并且做這一塊其實的大頭是設(shè)計維度的，其他的維度涉及少，之前我就有這種感受，陷入到細節(jié)中，感覺很煩躁。我希望有經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品經(jīng)理指導我一下，這一塊有點凌亂，執(zhí)行得有點不順暢。

二、確定需求，轉(zhuǎn)化功能

c工具：需求功能梳理表（excel）

作用：明白需求從哪里來，實現(xiàn)需求所需要做的產(chǎn)品功能有哪些

概述：最近公司有新產(chǎn)品要準備做，目前就我一個產(chǎn)品，在設(shè)計的時候有點抓耳撓腮，這個工具簡單實用的，加上場景，可以避免很多偽需求。

d：業(yè)務(wù)邏輯圖（visio泳道圖）

作用：確定使用產(chǎn)品的各個角色與彼此之間的關(guān)系業(yè)務(wù)邏輯，梳理功能，避免遺漏功能，方便各方了解產(chǎn)品。

概述：之前做產(chǎn)品，這一步是忽略的，然后就容易一些比較小的功能，梳理一遍，整個產(chǎn)品邏輯就比較立體了，還是很有必要進行的一步。泳道圖軟件有很多，我用的visio，另外，用axure也蠻方便做的。

三、流程分解，確定頁面元素

e：功能框架圖（xmind）

作用：把業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)涉及到的功能做分解

概述：這個大家也比較熟悉的了，我其實沒用到過，一般直接上頁面流程和信息框架圖了，其實功能梳理下也是要做的，多花點時間，讓產(chǎn)品更清晰。

f：頁面流程圖（visio）+信息框架圖（xmind）

作用：轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品頁面的維度，確定頁面交互、頁面數(shù)量、頁面元素。

概述：這個大家也熟悉的，用的比較多，非常關(guān)鍵的，有了它，知道了有多少頁面，每個頁面有哪些部件，有哪些元素字段，做原型就特別清楚。我一般會在頁面上編號，后期修改就很方便找到它

四、原型制作與prd撰寫

g：原型+常用原型庫（axure、xd）

作用：快速做出產(chǎn)品的效果，方便項目方查看，需求及時做修改；節(jié)省原型制作的時間，發(fā)散設(shè)計思路

概述：原型設(shè)計我一開始用的axure，現(xiàn)在用XD比較多，感覺這一塊隨著原型軟件的增多，花的時間會越來越少，所以我也從原來非常重視原型轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的重視功能流程梳理及后期的開發(fā)跟進上面。

關(guān)于原型庫，我把頁面常用到的零件（導航、搜索、篩選等）放在一起（時間多的可以切成一個個，做rplib格式），之后設(shè)計某個部分的時候，可以直接復制粘貼。平時看到人家做的好的，零件可以經(jīng)常更新。說到axure，難的交互我基本用不到的，學習教程都沒看完，我就跳轉(zhuǎn)和拖動用的比較多，這個部分我覺得沒必要花太多時間，夠用就行。

h：prd文件

作用：讓程序明白如何開發(fā)，整體業(yè)務(wù)是什么樣的，數(shù)據(jù)來源在哪里

概述：我都是用axure做prd的，既能交付項目，又可以直接甩給程序，前兩個版本我都是做交互的，實踐后，我發(fā)現(xiàn)其實沒必要的，還有點浪費時間，其實可以直接就平面圖+橫線+文字描述，形式上的很多東西沒必要的。實在需要了，很多軟件用平面圖做的交互效果很棒的，半小時就可以做出來讓人家看效果，沒必要用axure做半天的效果。

五、分解任務(wù)，跟進開發(fā)

i：scrum敏捷開發(fā)工具（teambition）

作用：幫助團隊成員梳理任務(wù)模塊及開發(fā)所需時間，分階段的跟蹤完成進度，提升效率。

概述：用的敏捷開發(fā)模式時間了有幾個月了，之前用的tower現(xiàn)在用的teambition，慢慢覺得這個“形式主意”的工具還是蠻有意義的，我們不可能每天都效率很高，偶爾也會懈怠下，在可控范圍內(nèi)，找到自己的工作節(jié)奏，不拖后腿。此外，看到自己效率上的數(shù)據(jù)，有針對性的提升，能幫助自己成長。我記錄后就發(fā)現(xiàn)自己的效率太低了，后面準備針對性得改進。

j：項目總結(jié)報告模板

作用：項目結(jié)束后回顧，預期與延期開發(fā)周期對比，總結(jié)經(jīng)驗教訓匯總

概述：還是沒有用過的，跟進的一個項目，一個sprint快結(jié)束了，之后用的到了，有助于團隊成長。

除了以上工具，還有一套需求池表格、測試用例、MRD模板、BRD模板，就不一一概述了，基本用的就更少了。

總結(jié)：

工具梳理過來，發(fā)現(xiàn)還不少，有些是實際情況的總結(jié)，有些時學習途中的積累。這個像個兵器庫，產(chǎn)品經(jīng)理打仗，要靠他們。此外，武功也不能荒廢，太依仗工具，思維能力跟不上，也打不贏。同時，也不能忘記迭代和維護武器，讓自己用起來更順手。歡迎大家留言給我，說說你的建議，非常期待。

C方向——進階學習之路

一、多投入實踐

實踐是最鍛煉人的，我很少享受這中間的過程，應(yīng)付任務(wù)了事，少了追求更好的解決方案和總結(jié)回顧的步驟，每次挑戰(zhàn)都是提升，下一步，我會有意識的改進，除了工作中的，生活中也要堅持研究好的產(chǎn)品，挖掘功能設(shè)計的原因和意義。

二、定期學習

在工作中遇到不會的問題，及時學習非常有必要，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)啥都能找到的。我打算回家后每兩天花個1小時充電下自己，消化吸收后，完善到自己的方法論或者工具庫當中，把碎片知識糅合。

三、持續(xù)輸出

輸出好的產(chǎn)品分析報告、輸出工作上的感悟、輸出好的產(chǎn)品原型，把靈感和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化出來，just do it。我希望自己能堅持寫文章，從這一篇開始，之后我考慮開個自己的公眾號。文筆一般，重在用心吧！

總結(jié)

走上產(chǎn)品路不容易，目前階段算是入門了，前面的路很長，我希望能扎實得走每一步。

我常常會感到焦慮，能力上的焦慮與知識的焦慮，但是又動力不足。寫這篇文章也算是一種焦慮得表達。我想通過輸出，來激勵自己行動，希望對你也有益。

作者：季月。

GrowthHK（Growth Hacker）：雙創(chuàng)環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)者需要將想法落地為產(chǎn)品，通過市場驗證出該商業(yè)模式的可行性，并以此吸引投資加速渠道擴展，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的大范圍推廣；增長是創(chuàng)投環(huán)境中對各階段數(shù)據(jù)的考量，而增長黑客就是要你成為一個懂產(chǎn)品運營、市場營銷、渠道推廣、商業(yè)模式的全方位增長型人才；