2024年6月5日,東呈集團發(fā)布首份《可持續(xù)發(fā)展報告》。6月5日是世界環(huán)境日,同時也是我國的“六五環(huán)境日”。今年的六五環(huán)境日圍繞“全面推進美麗中國建設(shè)”為主題,號召動員全社會各界參與生態(tài)環(huán)境保護、踐行綠色生產(chǎn)生活方式,為全面推進美麗中國建設(shè)奠定堅實的社會基礎(chǔ)。
在《東呈集團2023年可持續(xù)發(fā)展報告》中,東呈集團系統(tǒng)梳理和展示了集團在可持續(xù)發(fā)展方面的具體舉措和成果。東呈集團不僅把可持續(xù)發(fā)展視為目標,更是視為指導(dǎo)集團運營的基本原則,旨在通過踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,在為客人創(chuàng)造難忘體驗的同時,保護環(huán)境和支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展。
《東呈集團2023年可持續(xù)發(fā)展報告》
如何在保障住客體驗的同時為其提供可持續(xù)的住宿選擇,這是在可持續(xù)旅游蔚然成風(fēng)的今天,酒店行業(yè)從業(yè)者需要持續(xù)關(guān)注的熱點話題。
正如東呈集團董事長、總經(jīng)理(CEO)程新華在報告中提到的:“東呈集團將以綠色低碳為核心理念,不斷推進產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級,在酒店領(lǐng)域持續(xù)深耕細作,打造更環(huán)保、更智能、更人性化的酒店體驗”。《東呈集團2023年可持續(xù)發(fā)展報告》全面展示了東呈的答卷,也讓公眾看到了本土酒店企業(yè)致力于打造“有中國文化特色的可持續(xù)酒店”品牌的努力。
東呈集團董事長、總經(jīng)理(CEO)程新華
選擇在環(huán)境日發(fā)布首份可持續(xù)發(fā)展報告,不僅體現(xiàn)了東呈集團對于環(huán)境保護的關(guān)注,也展現(xiàn)了其踐行集團于地球日發(fā)布的“零碳旅呈——共建美好新生活”?可持續(xù)發(fā)展ESG戰(zhàn)略的決心。東呈集團的首份報告充分參考了本土系統(tǒng)標準,并同時遵循的海外標準。集團于2023年底參與中國飯店協(xié)會主導(dǎo)編制并發(fā)布的《住宿業(yè)ESG管理體系要求》和《住宿業(yè)企業(yè)ESG評價指南》團體標準,并在集團此次披露的《2023年可持續(xù)發(fā)展報告》中深度融合,為行業(yè)領(lǐng)先ESG實踐樹立了范本,響應(yīng)國家號召,積極參與符合中國特色的、統(tǒng)一的、本土化的ESG標準體系建立和應(yīng)用。
01
追求零碳目標,攜手賓客共建新生活
2024年4月22日,東呈集團發(fā)布了可持續(xù)發(fā)展ESG戰(zhàn)略:“零碳旅呈——共建美好新生活”,力求實現(xiàn)與利益相關(guān)方一同共贏共享,推動集團的綠色轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟共享。戰(zhàn)略明確以“綠色體驗”為核心,通過優(yōu)化節(jié)能照明和暖通空調(diào)系統(tǒng)、實施數(shù)字化解決方案等方式創(chuàng)造綠色、低碳的旅行體驗,并致力于打造“綠色供應(yīng)鏈”、在內(nèi)外部進行“綠色投資”,多角度帶動全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型。東呈集團還于今年4月8日,正式加入全球可持續(xù)旅游委員會(GSTC),成為首家加入GSTC的中國本土酒店集團,展示了集團在中國可持續(xù)酒店業(yè)中的開拓者地位。
為了推進戰(zhàn)略的具體執(zhí)行,東呈集團在報告期內(nèi)努力完善公司治理架構(gòu)和運行機制,形成可持續(xù)發(fā)展委員會、ESG辦公室和公司職能部門的“決策層-管理層-執(zhí)行層”三級可持續(xù)發(fā)展管理架構(gòu),自上而下推進并監(jiān)督整個集團的可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型工作進展。
為實現(xiàn)“零碳旅呈”、創(chuàng)造“綠色體驗”,東呈不僅積極推進清潔能源與可再生能源的使用,100%全門店覆蓋LED節(jié)能光源,旗下品牌還積極響應(yīng)國家“以竹代塑”號召,選用易再生、可降解的材料生產(chǎn)易耗品,并通過減少一次性消耗品的使用、改用大瓶裝洗護用品等措施來減少塑料和其他不可降解廢棄物的產(chǎn)生。此外,酒店還與FSC(森林管理委員會)認證的碳中和環(huán)保智能卡供應(yīng)廠家合作推出創(chuàng)新性的木制房卡等用品,為客戶提供全面的“綠色體驗”。
此外,東呈集團還進一步將高標準延伸至供應(yīng)鏈及加盟酒店管理。東呈集團對運營酒店嚴格落實全面質(zhì)量管理,嚴守客房驗收質(zhì)量、清潔衛(wèi)生質(zhì)量、食品安全質(zhì)量、對客服務(wù)質(zhì)量。此外,東呈還致力于建立綠色、負責(zé)任的供應(yīng)鏈體系,優(yōu)先選擇具備社會責(zé)任感與綠色環(huán)保意識的供應(yīng)商,優(yōu)先考慮采用低碳排放、環(huán)境安全和可追溯性的產(chǎn)品和材料,確保從采購到廢物管理的每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出對環(huán)境的承諾。
【上善若水】出行包——怡程酒店“以竹代塑”國風(fēng)易耗品系列
02
推動數(shù)字轉(zhuǎn)型,利用科技賦能新體驗
以客戶體驗為導(dǎo)向,東呈集團堅守“客戶至上”的服務(wù)理念,堅持為客戶提供多元化服務(wù),集團通過“東呈會”APP不斷完善會員體系,在提供豐富會員權(quán)益之余還為會員展示各類攻略,為會員旅行提供便利。
東呈還積極投身數(shù)字化建設(shè),實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化、決策智能化,提升酒店核心競爭力。通過“智呈系統(tǒng)”為門店高效運營提供有力支持,整合跨部門資源,建立數(shù)字生態(tài)。此外,針對酒店建設(shè)階段,東呈也已經(jīng)形成了標準化、集成化、模塊化的裝配化裝修解決方案,并充分利用數(shù)字化和AI技術(shù)輔助提升效率,在有效提升施工效率的同時踐行綠色設(shè)計、優(yōu)化資源利用。
在酒店運營方面,東呈集團還搭建了完善的風(fēng)險雷達數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對酒店高風(fēng)險問題進行識別分析,有效對酒店生態(tài)風(fēng)險進行防控和打擊,配合門店巡查、審計問責(zé)等機制,幫助酒店管理者降低各項運營風(fēng)險,保障客戶的入住權(quán)益和體驗。
03
堅持以人為本,弘揚民族文化,煥發(fā)新活力
“回饋社會,助人為樂”是東呈堅持的為善之道,集團將每年7月定為加盟合作伙伴的“關(guān)愛月”,通過近500家門店開展“與愛同行 呈盟致遠”的主題活動,并積極支持“予樂同行”“山區(qū)幼兒園操場”等公益助學(xué)項目,以捐贈音樂教室、店內(nèi)宣傳等形式主動參與公益項目并帶動住客關(guān)注愛心活動。
以“弘揚本土文化”為理念,東呈集團還致力于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代生活方式相結(jié)合,通過在酒店設(shè)計、服務(wù)和活動中融入本土文化元素,如當(dāng)?shù)靥厣ㄖ?、民俗風(fēng)情、飲食文化等,打造出獨具韻味的本土文化空間,既為旅客帶來別具一格的住宿體驗,也為傳統(tǒng)文化的保護與傳承貢獻力量。東呈積極推動旗下隱沫酒店、鉑頓國際公寓、怡程酒店等品牌多角度共同發(fā)力,充分發(fā)掘如廊橋、唐卡、茶文化等所屬地傳統(tǒng)文化,以極具藝術(shù)價值的傳統(tǒng)文化元素為主軸,打造具有中國文化特色的本土酒店品牌。
此外,作為中國本土的酒店品牌,東呈集團不僅將在地社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展視為自身發(fā)展的基礎(chǔ),也將其視為自身的義務(wù)和責(zé)任。在弘揚本土文化之外,東呈集團還積極通過組織共建、社區(qū)活動等形式參與到在地社區(qū)的建設(shè)中,凝心聚力,助力共建共治共享社會治理新格局。
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中國飯店協(xié)會資深會長韓明女士對此也表示了支持和贊賞:“中國飯店協(xié)會作為引領(lǐng)中國飯店業(yè)綠色標準的領(lǐng)軍者,自90年代初開始推動中國綠色飯店評定標準至今已有30余年,一直致力于攜手行業(yè)龍頭推動中國飯店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。很高興看到東呈集團在參與制定行業(yè)標準后,身體力行地踐行推動我國本土的國標體系。東呈集團《2023年可持續(xù)發(fā)展報告》不僅全面總結(jié)了東呈集團自身的實踐成果,也通過領(lǐng)先的ESG實踐為行業(yè)樹立了風(fēng)向標,指引著飯店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展趨勢,綠色可持續(xù)發(fā)展就是飯店行業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力底色。我相信之后會有更多酒店同仁加入我們的綠色大家庭,共建美好新生活?!?/p>
東呈集團的實踐不僅為為美麗中國貢獻了東呈力量,也引領(lǐng)行業(yè)共創(chuàng)、共享,讓我們共同期待一個更加綠色、更加可持續(xù)的未來。
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