2000字私域流量運(yùn)營干貨:實體商家從此營銷不再被動

你認(rèn)為什么是私域流量?你知道私域流量的重要性嗎?

在很多人看來,有了屬于自己的客戶群,每天不定期地在客戶群里發(fā)個小廣告,便是擁有了自己的私域流量池并且做好了維護(hù)。

但事實是,私域流量的概念并沒有大多數(shù)人以為的這么淺顯。

在互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量大戰(zhàn)打響后,公域流量被搶奪殆盡。如今獲取流量的成本越來越貴,多數(shù)商家“無福消受”。在這一形勢下,不用付費(fèi),可以在任意時間,任意頻次,直接觸達(dá)到用戶的渠道——私域流量,成為了企業(yè)和商家備受關(guān)注的焦點。

2000字私域流量運(yùn)營干貨:實體商家從此營銷不再被動

在疫情的重挫下,私域流量更是讓實體行業(yè)呈現(xiàn)出截然不同的兩種發(fā)展態(tài)勢,拿餐飲行業(yè)舉例:

一些過去重視私域流量運(yùn)營的餐飲商家,在艱難的疫情期間憑借著過去積累的私域流量進(jìn)行自救,順利度過危機(jī)。

而那些對私域流量并不予以重視,一直以來依賴于平臺公域流量的餐飲商家,在疫情期間無法與顧客建立聯(lián)系,只能依靠外賣平臺賴以生存,但平臺的高抽成卻讓他們不堪重負(fù),最終慘淡收場。

有了私域流量,你的生死掌握在自己手里;沒有私域流量,你的生死掌握在平臺手里。

如此一來,私域流量的優(yōu)勢得到凸顯,越來越多的人開始重視私域流量的運(yùn)營。

花了錢去宣傳卻沒有效果?店鋪客流量只減不增?店鋪復(fù)購率遲遲得不到提升?這些實體行業(yè)運(yùn)營常常碰到的痛點,在商家有了自己的私域流量池以后,便能迎刃而解。

那么問題來了,既然私域流量這么重要,實體行業(yè)要怎么搭建屬于自己的私域流量池呢?

羅馬非一日建成,私域流量的搭建也沒有什么速成的辦法,只能通過日積月累慢慢積攢。

不過前提是,你要找對工具,否則就無法積累屬于你自己的私域流量。

最常見的模式是,顧客在餐廳吃完飯買完單就走了,商家無法和顧客建立聯(lián)系,優(yōu)惠活動難觸達(dá),顧客不會有想要二次消費(fèi)者的欲望;那些通過第三方外賣平臺來拓展營銷渠道的商家,下單的顧客并不是商家自己的流量,而是平臺的流量,客戶的信息都掌握在平臺手里,商家也無法將這些流量轉(zhuǎn)化為自己的私域流量。

在這些情況下,商家無法積累屬于自己的私域流量,該怎么辦呢?

想要建立屬于自己的私域流量,讓各個環(huán)節(jié)貫穿成一個整體,依靠有效的工具不失為一條捷徑。

這個工具需要能夠打通線上、線下,貫穿堂食、外賣、商城。在市場的呼吁之下,微火智慧數(shù)字經(jīng)營應(yīng)運(yùn)而生。

2000字私域流量運(yùn)營干貨:實體商家從此營銷不再被動

商家在引入微火智慧數(shù)字經(jīng)營之后,可以讓堂食、外賣、商城形成一個整體,“三店一體”,聯(lián)合發(fā)力,為商家搭建私域流量池。

堂食的客戶,商家可以推薦客戶自助掃碼下單,一方面,掃碼點單可以節(jié)省商家的人工成本,提升客戶的就餐體驗;二來,掃碼點餐可以幫助商家留存數(shù)據(jù),精準(zhǔn)營銷,客人在點餐之后會留下聯(lián)系方式,而掃碼點餐后臺支持群發(fā)消息,幫助商家找到受眾群體并發(fā)放店鋪活動信息。

那那些不愿意使用掃碼點單的客戶呢?微火也有解決方案,只要他在店內(nèi)完成了支付動作,微火智慧數(shù)字經(jīng)營系統(tǒng)的支付即會員功能會讓顧客自動成為店鋪會員,同樣可以實現(xiàn)活動信息高觸達(dá)。

這是其一,商家可以將使用掃碼點單或者完成支付行為的客戶轉(zhuǎn)化為店鋪私域流量池的一員。

至于外賣功能,小編在之前的文章中也有提到過,這是微火智慧數(shù)字經(jīng)營系統(tǒng)自帶的外賣功能,和美團(tuán)餓了么等第三方外賣平臺最大的區(qū)別就是,微火智慧數(shù)字經(jīng)營不收取傭金。

除了不收取傭金外,微火自帶的外賣功能可以幫助商家建立屬于自己的外賣店鋪,通過微火外賣下單的客戶,是屬于商家自己的私域流量,客戶的信息也都在商家自己這里,不像餓了么美團(tuán)那樣受平臺的管制。

這是其二,幫助商家建立屬于自己的外賣系統(tǒng),0傭金,提高營業(yè)額的同時降低了傭金成本,也為商戶搭建私域流量池增加了一條路徑。

線上商城功能,微火智慧數(shù)字經(jīng)營可以幫助商家搭建一個屬于自己的線上商城,消費(fèi)者可以在搜索水果、餐廳、等品類詞時搜到商家店鋪,提高商家店鋪的曝光量,同時消費(fèi)者可以在線上商城進(jìn)行下單,商城還有預(yù)定功能,顧客可以選擇預(yù)定就餐,節(jié)省了排隊等候的時間。

在線上商城下單的客戶,也將轉(zhuǎn)化為商戶自己的私域流量。

私域流量的搭建,靠的是商戶和企業(yè)一步一個腳印去積累,雖然不能一步登天,但是卻可以通過微火這樣的“工具”實現(xiàn)高效的私域流量平臺的搭建。

大企業(yè)也好,小商家也罷,如果不想被時代洪流所淹沒,就不能守著老套的傳統(tǒng)經(jīng)營模式,而對新時代下的新模式不為所動。數(shù)字化時代,像智慧數(shù)字經(jīng)營這樣的運(yùn)營模式已經(jīng)成為了時代發(fā)展必然趨勢,或早或晚,它終將在線下引起一場顛覆潮。那些順著潮水的商家,會越走越遠(yuǎn),逆著潮水的,難免會“精疲力竭而亡”。

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