作為私域流量的微信群聊已經(jīng)衰落，回歸本質(zhì)的垂直社群正在崛起。

后私域時代，該讓社群回歸本質(zhì)了。

一、為什么只有1%的群聊能夠長壽？

在微信推出群聊功能的9年里，每個人加入過成百上千個群聊。

99%的群聊活不過三個月就會歸于死寂，只有1%能躲過輪回，生命力反而越來越旺盛。

我加入過、運營過、觀察過無數(shù)金融行業(yè)的群聊，這種現(xiàn)象引起了我的思考：

兩種群聊不同命運的原因是什么？

短命的都是流量工具，長壽的才是真正的社群。

二、說要做社群，談的卻都是私域流量

在過去10年的語境里，談起“社群”，其實指的是“私域流量”運營手段，是留存的抓手，是轉(zhuǎn)化的前一步，是“圈養(yǎng)套殺”四字訣的“圈”和“養(yǎng)”……

什么都是，唯獨不是真正的社群。

這些人搞錯了“社群”最本質(zhì)的一點：

先有某些有共性的人群產(chǎn)生交流需求，然后才自然產(chǎn)生社群。

而不是，隨便拉一群、哄一群人進群就可以叫社群。

三、社群有三個階段，重心各不相同

真正的社群是一個亞社會，是人際關(guān)系的集合，根據(jù)成熟度不同，社群有三個不同的發(fā)展階段，分別是：

形成期，同化期，協(xié)同期。

陌生人??群體??組織，這是一個成熟度不斷提高的過程。

舉一個科幻小說《三體》中的例子，高度嚴密的ETO組織是如何一步一步形成的：

• 形成期：基于共同愛好《三體》游戲聚在一起，交流游戲經(jīng)驗；
• 同化期：都同情、崇拜三體文明，痛恨人類暴政，由此產(chǎn)生頻繁線下聯(lián)系；
• 協(xié)同期：立下“消滅人類暴政，世界屬于三體”的共同使命，由此結(jié)成秘密組織，開始了一系列反地球行動。

現(xiàn)實中的微信群聊，絕大多數(shù)都死在了形成期。

凡是生命力生生不息的群聊，至少達到了第二、第三階段。

加入群聊的人都有很直接的現(xiàn)實目的，抱有很高的戒備心，一直在小心翼翼的旁觀。

一旦發(fā)現(xiàn)群聊掛羊頭賣狗肉，或者太水，就會果斷退群或者屏蔽、折疊群聊。

到2022年，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶量已經(jīng)突破10.3億，人人見多識廣，再也不像早期那樣容易被糊弄。

1）形成期，要容易讓人搭便車。

喜歡搭便車而不是主動奉獻，這是人類百萬年來大腦機制決定的。

我們說過，先有交流需求，后有社群。那么，要想滿足入群人最初的需求，就要做好交付工作，方便每一個沉默的大多數(shù)搭便車。

一個人的耐心是有限的，如果一周以內(nèi)他都沒有看到有利可圖的東西，那么這個群聊馬上在他的心理賬戶上會被降權(quán)。

直接表現(xiàn)就是屏蔽、折疊，乃至退群。

如何定義“搭便車”行為呢？

在金融行業(yè)，如果群里都是投資者，那么“搭便車”內(nèi)容就是提示市場機會、市場風險，極端行情下安撫情緒。

如果群里都是金融從業(yè)者，那么“搭便車”內(nèi)容就是行業(yè)洞察、突發(fā)事件、新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品解讀等等。

群聊運營者創(chuàng)造出每日高頻“搭便車”行為的同時要有個心理準備：

有高達80%的人可能長期都在偷偷搭便車，而不會互動、貢獻，這都是正常的。

一個方便搭便車，而不要求履行義務(wù)的社群，對于大部分伸手黨來說無疑具有很高的權(quán)重。

2）同化期，要能夠調(diào)動情緒，鼓勵成員把人格投射進來。

度過了形成期，這個群聊在大部分成員心目中已經(jīng)具有了很高的權(quán)重。

所有人都知道，行業(yè)交流群不可能永遠討論行業(yè)與業(yè)務(wù)，投資交流群不可能永遠談?wù)撌袌鰴C會和風險。

無論多么高端的社群，在大多數(shù)情況下，其實都在分享一些八卦、逸聞趣事。

為什么我敢這么說？因為我曾經(jīng)在不止一個充滿了行業(yè)大佬、上市公司高管的群聊里觀察過。

這是人類大腦百萬年來進化的結(jié)果決定的。

所以，在同化期，最重要的一點是，鼓勵已經(jīng)放下戒心的群成員，多多袒露自己的情緒，把各自真實人格投射到群聊中去。

唯有在此情況下，人們的價值觀、行為標準才會真實袒露、碰撞，并進行重新塑造。

最后，群成員在情緒表達、價值觀上達成同頻，成員與成員之間，成員與社群之間建立起緊密而又深入的連接。

3）協(xié)同期，塑造共同的使命感。

能進入到協(xié)同期的社群如鳳毛麟角，而一旦進入，就能獲得長久的生命力。

毫不夸張的說，進入這個階段的社群成員，是能夠拉出來一起創(chuàng)業(yè)，成就一番事業(yè)的。

我剛畢業(yè)的時候，和一些熱心校友在組織校友會活動，我們一路把校友會志愿者團隊做進了協(xié)同期。十年過去了，這個志愿者團隊依然在當年“百年校友會”的使命號召下具有很強的戰(zhàn)斗力。

還有一個朋友的例子，在裂變運營火熱興起的2017年，一個專注做裂變的社群就在長期的磨合中進入了協(xié)同期。最終，里面的核心成員本著“做中國最好的裂變團隊”的想法開始一起創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過多年的奮斗，現(xiàn)在已經(jīng)成長為估值數(shù)千萬，人數(shù)200+的行業(yè)頭部公司。

還有一個我自己的例子，我組織的一個金融信息行業(yè)交流群，至今已經(jīng)活躍一年有余。大家都是來自券商、財經(jīng)資訊、財富管理行業(yè)的專業(yè)人士，日常會分享對市場、行業(yè)、產(chǎn)品的看法，彼此經(jīng)常會產(chǎn)生情感、價值觀共鳴。

更可喜的，群成員之間已經(jīng)促成了多起合作，這是進入?yún)f(xié)同期的前兆。

四、金融行業(yè)社群實踐中的三點感觸

最后再聊一聊我在金融行業(yè)社群實踐中的三點感觸：

1. 無回應(yīng)之地，即是絕境

尤其是在冷啟動的階段，經(jīng)常會出現(xiàn)冷場的情況。這是一種自然現(xiàn)象，對別人要十分重視，對自己要有心理準備。

如果有熱心腸的群友出來交流，那么就一定要第一時間充分回應(yīng)。

心理學(xué)上有句名言，叫“無回應(yīng)之地，即是絕境”。

關(guān)系、情感是一種正向反饋的增長飛輪，回應(yīng)的越及時、越熱烈關(guān)系熱度就越高。如果沒有回應(yīng)，就會戛然而止，一旦損害，很難恢復(fù)。

也有可能群主自己發(fā)出的聲音沒有得到回應(yīng)，此時不要太過介意，回歸初心，做好服務(wù)就好。

2. 不是所有話要說，但說出來的必須要真實

金融是一個強監(jiān)管行業(yè)，各家有各家的商業(yè)秘密，自然不是什么都可以講的，但是要想打造信任，就得確保講的都是真實的。

從真實到信任，它的鏈條是這樣的：真實??代入感??共鳴??信任??價值認同。

這種真實有兩種內(nèi)涵，第一層是不騙人不說假話，第二層是情感真實自然，說人話，有人情味。

畢竟大家都是平等交流的同行，無論是不誠實，還是揣著端著，到最后都會令人疏遠。

3. 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，激活的節(jié)點越多，對每個節(jié)點的價值越高

社群本質(zhì)上是一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，由很多節(jié)點構(gòu)成，當激活的節(jié)點越多，發(fā)揮的效力將會是指數(shù)級增長，對于每一個節(jié)點產(chǎn)生的價值也就越大。

在我建的那個金融信息行業(yè)群里發(fā)生過幾次很典型的例子。一次，有個行業(yè)大佬在群里發(fā)問，最近新出的一個xx股票社區(qū)產(chǎn)品大家怎么看？大家展開了各種討論，關(guān)注各種數(shù)據(jù)。

這時，另外一個大佬說，不介意的話我把XX產(chǎn)品的負責老師拉進群里，大家可以直接問。由此成就一段佳話。在這個過程中，無論是否參與討論，每個人都收獲了更多的東西。

五、流量已死，社群當立

畢竟，你是想要一個相互防備、兩周后就沉寂無聲的死群，還是想結(jié)交志同道合的友人，共同謀求更大的合作呢？