運(yùn)營(yíng)崗中的運(yùn)營(yíng)：內(nèi)容、用戶、活渠道、產(chǎn)品、留存、促活、粘性、社群、畫像、定位、調(diào)性、UGC、PGC、工具等。
一切行為都從用戶出發(fā)，市場(chǎng)越發(fā)的從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向用戶思維，從以前的人找產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品找人，更加注重用戶體驗(yàn)！
1.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的核心就是用戶，互聯(lián)網(wǎng)的一切運(yùn)營(yíng)工作都要圍繞著用戶展開；
2.做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，其實(shí)就是所有人盡一切辦法打磨一件琢磨人的事兒；
3.運(yùn)營(yíng)建立在心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)的基本上，對(duì)人性有一定程度的了解；
4.例如UI/UE設(shè)計(jì)要符合用戶的瀏覽習(xí)慣，因此重要的內(nèi)容都放在網(wǎng)頁(yè)上方和左側(cè)，這符合了人們的視覺(jué)習(xí)慣；
5.例如推特最開始，是一款公司員工交流的小工具，滿足的也是人與人之間快速便捷的交流的需求；
6.例如網(wǎng)絡(luò)上各種炒作，都是在迎合和利用人的審丑、審美、起哄等心理；
7.不論任何時(shí)候，人都有對(duì)性、安全、溝通、傾訴等的基本需求，這就是痛點(diǎn)；
8.為了溝通人類有了手勢(shì)和語(yǔ)言；再后來(lái)有了信鴿，然后有了電報(bào)電話，再后來(lái)有了互聯(lián)網(wǎng)；
9.如果說(shuō)產(chǎn)品是為了滿足人類的需求，那運(yùn)營(yíng)就是把產(chǎn)品交給人們使用，使他們通過(guò)使用產(chǎn)品滿足了自己的需求；
10.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)就是科技和人文的結(jié)合——洞察人心，解決需求，才是使得運(yùn)營(yíng)變得更有魅力！
用戶運(yùn)營(yíng)的過(guò)程一定會(huì)包含著“拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化”這四個(gè)過(guò)程，也是用戶的四種狀態(tài)。
做運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是始終在做用戶的狀態(tài)提升，除了新用戶的拉新，防止流失用戶的“召回”！
這里我們需要記住一個(gè)關(guān)于用戶運(yùn)營(yíng)非常重要的關(guān)鍵點(diǎn)：
- 用戶的每一次狀態(tài)提升，是來(lái)源于用戶的決定；
- 用戶的每一次決定，本質(zhì)上都是指用戶和產(chǎn)品之間產(chǎn)生了一種“契約”；
- 用戶的任何一個(gè)契約簽訂時(shí)，一定潛意識(shí)考慮兩樣?xùn)|西：成本和獲取！
運(yùn)營(yíng)的底層邏輯就是用戶邏輯，誰(shuí)能抓住用戶的心，誰(shuí)必定就能成為運(yùn)營(yíng)高手！
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