從概念到落地，ESG概念如何從文字報告走向現(xiàn)實
ESG評分，影響上市公司的重要數(shù)據(jù)指標之一，隨著“雙碳”進程的穩(wěn)步推進，已經(jīng)成為投資者判斷企業(yè)長期價值的核心參考。
而對于旅游企業(yè)來說，ESG概念的重要性只增不減，不僅僅是因為企業(yè)長期發(fā)展的需要，更在于游客對于健康、環(huán)保、可持續(xù)旅行的需求與日俱增，已經(jīng)成為2023年中國旅游市場重啟后不容忽視的新趨勢。
近期，Booking.com繽客面向33個國家和地區(qū)逾27000名旅行者開展了調(diào)研，并正式發(fā)布2024年七大未來旅行趨勢預測，提到非常重要一點就是可持續(xù)旅行理念將深入人心。調(diào)研顯示，超過五分之四 (83%) 的中國旅行者希望看到可持續(xù)旅行的實際行動，80%的人希望在旅行中找到可持續(xù)創(chuàng)新的住宿。
在這樣的需求催動下，旅游產(chǎn)品供給與服務也在發(fā)生相應的變化，不僅僅停留在概念階段，如何從服務游客角度出發(fā)來踐行ESG，推動可持續(xù)旅行，也成為一門新課題。聞旅與幾家旅企聊了聊，在2023年，旅游行業(yè)ESG究竟做到了何種程度，又還有哪些是可以做，需要更多企業(yè)與游客參與其中的。
01
從概念到落地，ESG概念如何從文字報告走向現(xiàn)實
在游客旅行體驗中，住宿是感受可持續(xù)最直接也是最普遍的環(huán)節(jié)。在中國，2019年起上海、北京等多個城市酒店宣布了新規(guī)定，將不主動向住客提供一次性的牙刷、梳子、浴擦、剃須刀、指甲銼、鞋擦等“六小件”,以促進資源的減量化和再利用。
從一開始的不習慣到如今住酒店自帶洗漱用品成為越來越多人的新選擇，踐行可持續(xù)旅行的理念也變得不再那么空洞。作為ESG概念的重要組成部分之一，可持續(xù)理念是環(huán)境保護的具象化，而在此之外，社會責任、公司治理框架之下旅企可以做的事情還有很多。
還是以酒店企業(yè)為例，凱悅酒店集團大中華區(qū)營運副總裁俞小俊（Phillip Yu）在接受聞旅采訪時表示，凱悅自2020年就正式啟動了“凱悅?cè)骊P(guān)愛計劃（World of Care）”，這一計劃扎根于業(yè)務的各個領域，是凱悅推進關(guān)愛地球、關(guān)懷人類、關(guān)注企業(yè)責任的全球性方案，也是旗下酒店和集團員工踐行ESG的重要平臺。
以2023年來說，凱悅酒店集團在內(nèi)部發(fā)起了“關(guān)愛先鋒：可持續(xù)發(fā)展獎”評選，旨在表彰在環(huán)境保護行動、減少食物浪費和減少塑料制品三個方面表現(xiàn)出色的國內(nèi)外酒店。其中深圳鹽田凱悅酒店在環(huán)境保護方面表現(xiàn)卓越，成立了綠色委員會，積極開展節(jié)能減排環(huán)保行動，還被被中國綠色飯店專委會評為2022年第三季度“五葉級綠色飯店”。
而在減少食物浪費方面針對香港最大的廢棄物來源之一的食物垃圾，香港君悅酒店、香港尖沙咀凱悅酒店、香港沙田凱悅酒店和香港維港凱悅尚萃酒店都采取了積極措施，將廢棄咖啡渣用于農(nóng)場堆肥，僅1月至5月就減少了1552公斤咖啡渣浪費；北京望京凱悅酒店則在減少塑料制品方面做出突出成績，這家酒店與當?shù)毓毯献?，使用回收的木質(zhì)材料制作日常消耗品，在減少大量一次性日用品消耗的同時也為供應商創(chuàng)造了更多就業(yè)機會。
相較于約束自身可以具體落地到旗下運營項目的酒店企業(yè)，在線旅游平臺所作的事情則更具有引導性。以攜程集團為例，也是在2023年，攜程正式推出了“攜程低碳酒店標準”，旨在帶動酒店合作伙伴共同低碳環(huán)保的行業(yè)創(chuàng)新，目前已有超1900家合作伙伴入圍該標準，首批入選酒店的訂單量環(huán)比提升43%，實現(xiàn)了環(huán)保對業(yè)績的帶動。
攜程集團公共事務部 ESG事務負責人彭小瑋在接受聞旅采訪時也表示，在整個攜程集團低碳體系中，已有超1600萬全球旅客選擇低碳出行，其中超9成旅客為首次體驗低碳出行的美好。 同時，基于中國雙碳目標和自身減碳路徑，攜程還制定了2050年實現(xiàn)碳中和的目標。
除環(huán)境保護方面的措施，在社區(qū)友好層面攜程積極推動攜程度假農(nóng)莊的建設，每座農(nóng)莊落地后帶動當?shù)孛袼迶?shù)量新增40.33家，帶動當?shù)孛袼蘅偁I收同比提升122% ；升級“全球旅行sos平臺”，將服務資源升級至全球超100萬家醫(yī)療合作機構(gòu)，服務語言也升級為24種。
此外，攜程也很關(guān)注集團員工本身，在家庭友好層面，致力于建立性別平等、包容多元的工作環(huán)境，吸引了大量女性員工的青睞。目前，攜程女性員工比例超60%，優(yōu)于彭博最新發(fā)布的性別平等指數(shù)（GEI）平均水平（43%）；女性高管占比超33%，優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平均水平（20%）。10億生育補貼實施，生育補貼預支出金額已超500萬元；同時，攜程成為國內(nèi)首家推出了“混合辦公政策”的企業(yè)，目前已有三分之二的員工享受過該福利，累計節(jié)省了30萬小時通勤時間。
“自成立之初，攜程一直在做CSR相關(guān)的企業(yè)社會公益，集團成立ESG委員會后，也是由CEO孫潔直接負責，通過體系化搭建決策層、管理層和執(zhí)行層體系，共同推進攜程ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。”彭小瑋如是說。
02
企業(yè)應如何看待踐行ESG的成本與價值回報？
事實上，在“雙碳”目標指引下，中國各行業(yè)對ESG實踐的探討與重視程度都在不斷的加深。從為迎合資本的認可的文字報告，到上升至真正促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略高度，也經(jīng)歷了從觀念到行動的摸索與實踐。
旅游企業(yè)更是如此。另一在線旅游平臺同程旅行對于ESG理念的踐行也已經(jīng)融入到企業(yè)發(fā)展的愿景目標。同程旅行助理副總裁、ESG與數(shù)據(jù)安全委員會委員馬莉?qū)β劼帽硎?，“成為最值得信賴的旅行平臺”是公司的長期愿景，而ESG為公司實現(xiàn)這一愿景提供了完善的治理體系和路線圖。 同程在2021年底已建立了由董事會、董事會ESG委員會、ESG和數(shù)據(jù)安全委員會、ESG工作小組組成的四層ESG治理架構(gòu)，全面負責公司ESG相關(guān)工作，且公司已連續(xù)五年發(fā)布ESG報告，并不斷探索如何用定量的數(shù)據(jù)、詳細的實踐案例分析及呈現(xiàn)利益相關(guān)方關(guān)注度高的實質(zhì)性議題，不斷提高ESG治理水平。 “旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展依賴于良好的自然環(huán)境、人文環(huán)境。引入及踐行ESG理念，能夠推動旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，助力建立旅游資源節(jié)約型、生態(tài)環(huán)境友好型的行業(yè)生態(tài)體系，也是旅游行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展的一大契機。” 馬莉分享到。 她進一步表示，同程旅行認為企業(yè)做ESG需要遵循這樣四個原則： 一是標準化與個性化相統(tǒng)一的原則，企業(yè)在做ESG的時候既需要遵循一些統(tǒng)一的標準和理念，同時也需要結(jié)合所在行業(yè)及企業(yè)自身的特點對工作重點、目標等做出個性化安排；
二是與時俱進原則，企業(yè)的ESG工作部署應該緊扣時代脈搏，能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速做出調(diào)整，幫助企業(yè)從戰(zhàn)略層面更好地適應新的形勢，提升可持續(xù)發(fā)展能力；
三是適度超前原則，企業(yè)的ESG工作一項重要的目標就是贏在未來，那就需要基于對政策、法律、產(chǎn)業(yè)等維度發(fā)展趨勢的綜合研判，在對應的業(yè)務領域做出超前部署，為企業(yè)的未來發(fā)展把握先機；
四是開放性原則，企業(yè)ESG目標的達成需要以開放的姿態(tài)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴及其他利益相關(guān)方緊密合作，構(gòu)建自己的ESG生態(tài)圈。
而在凱悅酒店集團的ESG踐行經(jīng)驗中，很重要一點是要綜合考量到多項原則和標準，以確保其行為符合社會和市場的期望。俞小俊表示，這里的綜合考量也有維度可以參考，比如考量ESG戰(zhàn)略時，企業(yè)應該全面考慮環(huán)境、社會和治理因素，盡可能做到全面性；再比如在推動ESG時應聽取并積極回應利益相關(guān)方的關(guān)切和期望，包括賓客、客戶、業(yè)主、員工、社區(qū)和供應商等，符合多方利益與期待的措施才更能順利推進和落地。 他還提到亮點很重要的要素，就是透明度和合規(guī)性。提高信息透明度，也就是向外界公開公司的ESG績效，包括通過報告、網(wǎng)站和其他途徑向利益相關(guān)方傳達信息，凱悅酒店集團每年都在“全面關(guān)愛計劃”的官方網(wǎng)站發(fā)布各項相關(guān)數(shù)據(jù)和報告，并列舉酒店為ESG做出的努力。而合規(guī)性則牽涉到合法性和長久性，企業(yè)應該了解并遵循當?shù)睾蛧H的ESG法規(guī)，確保其經(jīng)營活動符合法律標準。凱悅酒店集團在推進ESG工作時十分注重合規(guī)，確保在合規(guī)范圍內(nèi)進行所有活動。 “當然，從市場角度越來越多的投資者關(guān)注ESG問題，把它當作企業(yè)長期價值的重要參考指標，是推動企業(yè)積極踐行ESG的重要動力。但回歸企業(yè)本身，關(guān)注ESG問題是切實有助于企業(yè)在長期內(nèi)保持可持續(xù)性。通過管理環(huán)境風險、關(guān)注社會責任和加強治理，企業(yè)可以更好地適應未來的變化，減少負面影響，從而創(chuàng)造長期價值。 ” 俞小俊這樣講到。 國內(nèi)ESG要突破的難題和可提升空間都“巨大” 在看到越來越多旅企積極踐行ESG，重視可持續(xù)發(fā)展積極一面的同時，也需要看到相較于歐美發(fā)達國家，中國ESG投資市場起步較晚，ESG整體的滲透與落地還有非常大的進步和提升空間。 據(jù)國際評級機構(gòu)晨星統(tǒng)計，截至2022年末，全球可持續(xù)基金總資產(chǎn)規(guī)模達2.744萬億美元。其中，歐洲占到總規(guī)模的81%，是目前最發(fā)達和多樣化的ESG市場；其次是美國，約占13%。亞洲整體占比不高，但其中中國已經(jīng)是亞洲可持續(xù)投資規(guī)模最大的市場。 而未來應該要如何做，旅企也是積極提供探索思路和擁有自己的實踐計劃的。攜程方面彭小瑋表示，公司將繼續(xù)堅持高標準的公司治理，堅持為客戶、合作伙伴、員工、社會持續(xù)創(chuàng)造穩(wěn)健增長的價值。根據(jù)科學碳目標倡議（SBTi）,攜程也設定了減排目標和長期凈零目標,實現(xiàn) 1.5°C控溫限制路徑一致的溫室氣體減排目標，最遲于2030年前將排放量減半，并在2050年前實現(xiàn)凈零排放。 這意味著攜程科學化、可量化的踐行碳減排目標，將綠色低碳理念貫穿企業(yè)運營和產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，發(fā)揮旅游行業(yè)的引領作用。 “未來，我們的方向是繼續(xù)夯實四大友好策略，讓攜程ESG戰(zhàn)略惠及更多的合作伙伴和更多的社會大眾，我們希望通過聯(lián)合合作伙伴，推動更多合作伙伴踐行可持續(xù)發(fā)展，通過行業(yè)的力量帶動更多用戶踐行低碳環(huán)保，作為平臺型旅行服務商，我們希望也必將成為連接行業(yè)和用戶踐行低碳的橋梁?！?/section>而凱悅酒店集團也表示將持續(xù)通過“凱悅?cè)骊P(guān)愛計劃”平臺實踐我們的全球環(huán)境、社會和治理（ESG）戰(zhàn)略，通過深入了解員工、賓客、客戶、業(yè)主和社區(qū)而言重要的因素，確定關(guān)注的領域和目標。 從大方向上，凱悅酒店集團將從關(guān)愛地球、關(guān)懷人類兩大目標方向著手。其中關(guān)愛地球?qū)⒕劢箽夂蜃兓c水資源保護、廢物循環(huán)利用、負責任的采購、繁榮的目的地等。比如氣候變化與水資源保護，計劃通過增加節(jié)能措施、優(yōu)先維護干旱易發(fā)地區(qū)的節(jié)水行動，以及增加可再生能源和中水的使用，加快氣候和水資源行動的步伐。“我們目標在2023年實現(xiàn)范圍1和范圍2的減排，在2019年的基礎上減少27.5%?！?/strong> 關(guān)愛人類則將繼續(xù)推動RiseHY計劃，通過該計劃凱悅集團已在全球為4千名年輕人提供了就業(yè)機會，在大中華區(qū)也已經(jīng)招聘了160多名年輕人，并將在未來繼續(xù)為青年人才提供更多機會。此外，將支持更加多元、平等和包容的工作環(huán)境，注重員工身心健康，并在供應商和商務合作伙伴選擇方面更加多元化。同時，我們也將積極融入社區(qū)和參與志愿服務。
同程旅行的目標與規(guī)劃則更加具象，馬莉表示，同程旅行將基于ESG現(xiàn)有成果基礎上不斷迭代，并結(jié)合法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展等方面統(tǒng)籌規(guī)劃，具體將圍繞四大方向： 一是推進公司核心戰(zhàn)略的高效執(zhí)行 ，保持各項業(yè)務的持續(xù)高速成長，為用戶、員工、股東等利益相關(guān)方持續(xù)創(chuàng)造價值；二是堅持產(chǎn)業(yè)鏈賦能戰(zhàn)略 ，積極參與并引領旅游業(yè)的數(shù)智化變革，為旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻同程力量，讓每一位用戶的旅行“更簡單、更快樂”；三是堅持綠色發(fā)展 ，在產(chǎn)業(yè)鏈上下游積極推動碳減排、綠色消費、文明旅游，助力行業(yè)開創(chuàng)綠色發(fā)展新局面；四是持續(xù)推進“同程千村計劃” ，從鄉(xiāng)創(chuàng)人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)培育等多個維度推動鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興事業(yè)。日前，第11屆中國責任投資論壇發(fā)布了《中國責任投資年度報告2023》，其中提到了關(guān)于ESG概念2024年發(fā)展趨勢的預判，并提到三個重要的關(guān)鍵點，一是信息披露方面的進展值得期待，二是隨著更多部委介入ESG領域，跨部委協(xié)調(diào)機制的緊迫性日益凸顯，三是綠色金融改革試驗區(qū)和氣候投融資試點的工作進展值得關(guān)注。 無論是從投資市場角度，還是行業(yè)健康發(fā)展角度，旅游企業(yè)ESG戰(zhàn)略的實踐都有必要更廣泛推動和引導，而旅游上市公司的經(jīng)驗更加值得分享與借鑒。從大方向看，行業(yè)ESG的“共識”建立仍然任重道遠，需要包括政府、企業(yè)、每一個出行游客都參與其中。也期待2024年，在ESG領域，旅游企業(yè)能交出更亮眼的成果。 本文來自投稿，不代表增長黑客立場，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://gptmaths.com/quan/112454.html
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