現(xiàn)在，疫情已經(jīng)常態(tài)化。疫情什么時候結(jié)束，誰也說不清楚。線上的私域運營成為很多機(jī)構(gòu)的重點戰(zhàn)略。

所謂的私域流量，簡單地說就是我們可以完全支配的流量。

比方說我們的微信好友、QQ好友、自己搭建的微信群（QQ群）、自己的微信公眾號等等。

這些流量終端中的粉絲，我們都是可以直接免費觸達(dá)的，都是可以多次利用的，這些流量就是屬于私域流量。

但，當(dāng)我們真正來進(jìn)行私域運營的時候，第一步就是要獲取流量。

因此，很多人認(rèn)為私域運營的重點是，如何獲取大量的流量。

真的是這樣嗎？

我們一步步進(jìn)行分析。

1、流量是不持久的

某個行業(yè)，某個區(qū)域，總流量是守恒的，個體流量是不持久的。

例如，你在一條街上開了第一家火鍋店，總流量就是這條街的流動人口。剛開始沒有競爭，你的生意很紅火。接下來會有第二家、第三家……火鍋店開業(yè)。慢慢地，流量開始均衡。慢慢地，有的火鍋店沒了流量。

如果你想穩(wěn)定住自己的流量，就必須要有從別人那里搶來流量的實力。

搶流量的實力，是由成本所決定的嗎？

2、獲取流量不是由成本決定的

現(xiàn)在，很多人都有一個感覺，就是獲取流量的成本越來越高。

大家還記得，當(dāng)初“滴滴”和“嘀嗒”的大戰(zhàn)嗎？

兩家公司不斷融資，對乘客進(jìn)行補(bǔ)貼，對司機(jī)進(jìn)行補(bǔ)貼。它們動輒幾個億，就是為了搶流量。

最后，滴滴的補(bǔ)貼多，它贏得了更多的流量。后來，“哈羅“被“支付寶”收購后，也進(jìn)入網(wǎng)約車市場，同樣用“補(bǔ)貼”政策搶了一些流量。

再后來，“高德”進(jìn)入網(wǎng)約車市場，采用“聚合打車”模式，幾乎沒花成本，一下子就整合了許多網(wǎng)約車平臺的流量。

為什么“高德”可以做聚合模式？

我們繼續(xù)分析。

3、分清流量與內(nèi)容哪個更重要

4月7日晚上，劉潤老師在直播中說到：天雨不潤無根之草。

獲取流量，很重要。更重要的是，內(nèi)容的打造！

高德提供地圖、導(dǎo)航、乘車、酒店、旅游等服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容成為手機(jī)、汽車中央屏必裝的APP之一，尤其在導(dǎo)航、公交乘車領(lǐng)域成為佼佼者。

當(dāng)網(wǎng)約車成為高德的一個服務(wù)之后，用戶無需安裝其它導(dǎo)航app、網(wǎng)約車APP，就可以方便打車用車、監(jiān)控車輛的行駛。

更何況，“聚合模式”可以提供用戶更多的價格對比，讓選擇變得輕松容易。

這樣的結(jié)果，給顧客、約車司機(jī)、網(wǎng)約車公司帶來了多贏的局面。

說得不客氣的話是，別的網(wǎng)約車公司燒錢搶流量，最后，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供商“高德”做了嫁衣。

4、用差異化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，搭建市場產(chǎn)品模型

用差異化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，搭建市場產(chǎn)品模型，增加流量的黏性。現(xiàn)在，用戶開始從復(fù)雜的商業(yè)行為中擺脫出來，誰提供的內(nèi)容精準(zhǔn)，誰提供的服務(wù)好，誰的使用簡單方便，用戶就愿意接受誰。也就是說，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成為用戶選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

例如，在我采訪的一家音樂教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，它的產(chǎn)品搭建就是如此。

用普通的鋼琴課加上優(yōu)質(zhì)的資源進(jìn)行課程整合，形成地域性差異化的競爭力，用內(nèi)容吸引高端流量，打造自己的護(hù)城河。

現(xiàn)在的結(jié)果是，這家音樂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成為當(dāng)?shù)氐臓I收增長最好的機(jī)構(gòu)。

其中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品內(nèi)容，是這家機(jī)構(gòu)運營成功的重要因素。

5、用戰(zhàn)略抉擇的第三種選擇

用戰(zhàn)略抉擇的第三種選擇，來應(yīng)對“找不到差異化”的現(xiàn)狀。在以前，生源多的情況下，獲取流量很容易。所以，很多教培機(jī)構(gòu)都是同質(zhì)化競爭，不需要思考內(nèi)容的差異化，都能賺得盆滿缽滿。

雙減之后，生源大量減少，獲取流量變得很難。

很多教培機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，自己擁有的一些教育資源或師資力量，不能形成差異化競爭?，F(xiàn)狀，僧多粥少，怎么辦？

這就開始考量一個機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略抉擇的能力。在企業(yè)遇到重大挑戰(zhàn)時，有的項目出現(xiàn)兩難選擇，“如何抉擇”是戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵。

例如，2019年，華為手機(jī)業(yè)務(wù)受到了美國芯片的封鎖，華為手機(jī)業(yè)務(wù)繼續(xù)做還是不做？

今天，大家都有了答案，華為賣出榮耀，讓手機(jī)業(yè)務(wù)先活下去。

戰(zhàn)略抉擇時，某個項目繼續(xù)與不繼續(xù)之間，還有一個“歸零”狀態(tài)。這個“歸零”狀態(tài)，就是活下去的狀態(tài)，等待機(jī)會的狀態(tài)。

如果，屬于華為的榮耀不做手機(jī)業(yè)務(wù)了，那么多人、那么多設(shè)備資產(chǎn)，就會成為華為發(fā)展的包袱。

如果，屬于華為的榮耀繼續(xù)做手機(jī)業(yè)務(wù)，芯片斷供已經(jīng)成為事實，成為華為當(dāng)時無法解決的難題，那么多人、那么多設(shè)備資產(chǎn)，同樣成為華為發(fā)展的包袱。

華為做抉擇時，就選擇了中間項“活下去”，賣出榮耀，榮耀活了，華為的手機(jī)業(yè)務(wù)也不會死，只是等待反彈的機(jī)會而已。

雙減之后，有很多家教培機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，有教育情懷，不忘“為教育事業(yè)貢獻(xiàn)價值”的初心。

所以，他們沒選擇放棄教育，也沒選擇盲目轉(zhuǎn)型，先做一些可以做的業(yè)務(wù)，例如作業(yè)托管班，先活下去，等待機(jī)會。

據(jù)我采訪的幾家教培機(jī)構(gòu)，就有這樣做的，今年年初等來了一些機(jī)會。

例如做學(xué)校的一些補(bǔ)充強(qiáng)化項目，因而迎來了新的一輪增長。(因商業(yè)秘密，這些項目不便公開)

危機(jī)過后，經(jīng)濟(jì)一定會復(fù)蘇。

但復(fù)蘇，從來都不是原路返回，而是會有一些新的增長。

這些新的增長，就是這次危機(jī)背后的機(jī)遇。

“歸零”的抉擇，本質(zhì)是尋找這個機(jī)遇，等待新的增長。

6、最后的話

社會在更新迭代，用戶的消費心理也在更新迭代。

用戶的消費心理，已經(jīng)從關(guān)注“利益的收獲”，迭代到“價值的收獲”。

提供長期價值成為穩(wěn)固私域流量的重要保證。

做私域運營，企業(yè)、個人首先考慮的是，別人如何獲得價值滿足。

當(dāng)別人獲得了價值滿足，你才能獲得價值滿足。

自然界有一個規(guī)律是，牛頓的第三定律：兩個物體之間的作用力和反作用力，總是大小相等，方向相反，作用在一條直線上。

物體如此，事情如此，價值也是如此。